公關(guān)策劃也稱(chēng)作“公共關(guān)系策劃”，是根據組織形象的狀況和實(shí)現目標的要求進(jìn)行條件分析，再通過(guò)謀劃和設計公共關(guān)系戰略、活動(dòng)的行動(dòng)方案，以解決組織形象傳播與成長(cháng)過(guò)程中所面臨的三大問(wèn)題。

　　公共關(guān)系策劃所解決的三大問(wèn)題包括，傳播溝通內容更易于公眾接受的方式、提高傳播溝通效能、完善公關(guān)工作體系。所以，公關(guān)策劃人員必須掌握“六要素”和方案策劃所需的實(shí)用技巧。

　　公關(guān)策劃六要素

　　在公共關(guān)系策劃過(guò)程中六大要素是否同時(shí)存在，方案會(huì )受到實(shí)際情況的需要和公關(guān)主體所具備的實(shí)踐能力等方面因素的影響，以“三要素論”、“四要素論”、“五要素論”為標準謀劃設計。

　　1. 公關(guān)調查

　　國內中小型的社會(huì )組織會(huì )在一定程度上因人力、資金或能力問(wèn)題缺少專(zhuān)業(yè)的公關(guān)調查環(huán)節，甚至以簡(jiǎn)單的調查方式“走流程”或直接在網(wǎng)絡(luò )上搜集數據作為調查成果，條件限制與決策者重視度的不足導致策劃結果偏離目標或失敗的情況數不勝數。

　　雖然一次完備而專(zhuān)業(yè)的公關(guān)調查需要組織花費較大的人力、物力、財力和精力，但卻能為組織從公關(guān)戰略到實(shí)施執行提供詳實(shí)而豐富的信息，為組織調整完善戰略、制定精準的策略、高效協(xié)調并落實(shí)執行工作提供幫助九游會(huì )J9官方網(wǎng)站。可以圍繞在公眾心理傾向、競爭者綜合信息、相關(guān)政策法規、組織內部情況分析、場(chǎng)景場(chǎng)所情況，五個(gè)方面開(kāi)展公關(guān)調查。

　　2. 策劃目標

　　制定策劃目標是保證方案能夠達到既定所需的途徑和方式，但目標因組織的實(shí)際需求存在著(zhù)多樣性。

　　信息傳播，通過(guò)將組織的相關(guān)信息以公眾有興趣了解和接受的方式傳遞給公眾，如組織的新成果、動(dòng)態(tài)、政策的信息，使公眾愿意接受便是實(shí)現目標。

　　情感維系，能夠通過(guò)策劃以建立情感、發(fā)展感情并聯(lián)絡(luò )保持感情的組織活動(dòng)，當組織與公眾建立起情感交往，隨著(zhù)感情的發(fā)展與積累會(huì )較容易獲得公眾的諒解、支持與合作。

　　態(tài)度影響，公關(guān)活動(dòng)多數將公眾對組織的陌生、冷漠，甚至是偏見(jiàn)和敵意，轉變?yōu)槔斫狻⒄J可，直至公眾能夠支持。

　　促進(jìn)行動(dòng)，旨在使公眾接受組織并產(chǎn)生期望和配合的行為，由于以上幾個(gè)層次的鋪墊，進(jìn)而能夠促進(jìn)公眾行動(dòng)便是最后的目標實(shí)現階段。

　　3. 策劃者

　　公關(guān)策劃方案的策劃需要策劃者具備創(chuàng )意性和組織能力，且需要多方面的基本素質(zhì)和技能，如策劃者的品德會(huì )在策劃的活動(dòng)中映射并影響組織形象的塑造，策劃工作都需要具備較廣的知識面和深厚的人文積淀公關(guān)策劃也是一樣，再有便是組織能力、口語(yǔ)能力、寫(xiě)作能力、交際能力、創(chuàng )新能力。

　　但越來(lái)越多的組織從實(shí)踐中體會(huì )到，因策劃方案在組織執行階段的繁復會(huì )局限策劃者的創(chuàng )意，所以策劃者也會(huì )需要執行者的配合。

　　4. 策劃對象

　　公共關(guān)系雖然是要面向廣泛公眾，但多數公關(guān)活動(dòng)不能面向所有公眾，所以策劃者要根據策劃目標進(jìn)行權重分類(lèi)并有所側重。所有活動(dòng)的策劃都要遵循主要側重對象和次要側重對象的選擇，又因組織當前所面向的公眾需求存在著(zhù)強弱差異性，且公眾又具備不同的特點(diǎn)更需要明確具體的策劃對象設計活動(dòng)，從而有效實(shí)現公關(guān)活動(dòng)的“具體目標”和為“總體目標”形成支撐作用。

　　混淆公眾特點(diǎn)、需求會(huì )產(chǎn)生非常不利于達成目標的后果，尤其是在組織投入能力有限的狀況下，無(wú)疑是在以“碰運氣”的方式以大基數獲取有限的成果。

　　5. 策劃方案

　　方案是集所有關(guān)鍵要點(diǎn)為一體的書(shū)面表現形式，質(zhì)量越高的策劃方案越能吸引需求方的關(guān)注度，方案的核心便是創(chuàng )意性和邏輯性，而簡(jiǎn)潔的版面則是保證需求方能夠便捷而舒適閱覽方案的保障。

　　方案的組成結構包括，前言和背景、主題和項目、策略創(chuàng )意、行動(dòng)模式、傳播策略，以及物資經(jīng)費的預計使用情況。

　　6. 效果評估

　　公關(guān)策劃對效果的評估十分重視，也是在方案整體邏輯的收尾之筆。實(shí)際上預期評估只是展現給需求方一個(gè)可以期待的效果，但當公關(guān)活動(dòng)結束后的創(chuàng )意、文案卻可以通過(guò)收集的信息、數據加以評估與測量。ag九游會(huì )亞洲真人第一品牌

　　測量則是應用“定性”和“定量”兩種評估方法，對活動(dòng)中的非量化與量化結果進(jìn)行評價(jià)，非量化的定性法適用于策劃對象的主觀(guān)感受，而量化的定量法則適用于統計公眾對組織的認知度和美譽(yù)度。多數情況下以百分比的形式表現，而當需求方的活動(dòng)規模與數據信息要求更精確時(shí)，則以數據圖表和具體數據表格的形式表現。

　　公關(guān)策劃理論

　　1. 原則

　　公共關(guān)系策劃要求在策劃全程保證的求實(shí)原則面向公眾傳遞信息，并根據實(shí)際情況的變動(dòng)調整策略和選擇時(shí)機。公關(guān)活動(dòng)同樣需要系統性的進(jìn)行謀劃統籌，為了能夠給公眾留下深刻印象也需要創(chuàng )新和生動(dòng)有趣的環(huán)節，但公關(guān)活動(dòng)的不可控性較為明顯，所以細節與各環(huán)節上需要考慮更多的靈活性組合策略。

　　公關(guān)活動(dòng)的策劃不同于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，必須基于社會(huì )統一價(jià)值觀(guān)和倫理道德規范。因為公眾對于以往營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)留下的印象愈發(fā)向著(zhù)負面化的趨勢發(fā)展，而造成這種情況的大都是因為非專(zhuān)業(yè)性的策劃與執行所致，所以公關(guān)策劃對于價(jià)值觀(guān)于倫理道德對公眾造成的心理影響要尤為關(guān)注。

　　最后自然是效益性原則，公關(guān)活動(dòng)秉承以較少的費用投入，取得較佳的公關(guān)效果，并達成組織的公關(guān)目標為核心原則。

　　2. 性質(zhì)與價(jià)值

　　首先要確定公關(guān)策劃的性質(zhì)，它是綜合性的學(xué)科，同時(shí)也是一門(mén)“軟”科學(xué)，且是具備實(shí)用性的應用科學(xué)。而它的價(jià)值體現在公關(guān)活動(dòng)的層次，活動(dòng)價(jià)值的集中體現。能夠使組織的公關(guān)運作獲得躍進(jìn)式的成長(cháng)，同時(shí)也是競爭環(huán)境中使組織獲得優(yōu)勢的關(guān)鍵。

　　3. 內容與程序

　　公關(guān)策劃方案是一項系統化的、多層面的任務(wù)，其內容的編制需要按照既定的程序步驟逐步進(jìn)行。

　　收集分析信息，在咨詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)中這部分將決定實(shí)現目標的正確性，好比醫生在醫治患者前需要拿到檢查報告一樣，在策劃前一定要盡可能詳盡的獲取組織現狀有關(guān)的信息以及有效的各類(lèi)歷史信息等。將收集到的信息進(jìn)行綜合分析，確定問(wèn)題所在或需求要點(diǎn)，然后才能有效進(jìn)行目標的定位和策略的制定，切忌妄自揣測和臆想。

　　確定公關(guān)目標，公關(guān)人員通過(guò)綜合分析確定可行的渴望結果，以及活動(dòng)要做什么、要做到什么程度、取得怎樣的效果。如先確定塑造、矯正、優(yōu)化形象，或解決問(wèn)題和危機公關(guān)的方向性，然后制定相應的長(cháng)期目標和短期目標，之后便是將宏觀(guān)目標微觀(guān)化、總體目標分解成項目和操作部分、整體形象目標分解成產(chǎn)品、人員、環(huán)境、服務(wù)等詳細目標。

　　分析目標公眾，組織有特定面對的公眾對象，通過(guò)對目標公眾的分析解讀確定策劃中需要面對的具體公眾對象，選擇相應的公關(guān)人才、媒介、模式，以較少的投入和有效分配達成既定效益。

　　制定行動(dòng)方案，包含公關(guān)目標和目標公眾選擇在內，并選擇正確的活動(dòng)模式、合適的傳播媒介、確定活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)的規劃，其中活動(dòng)模式會(huì )在后面詳細列出。

　　制定公關(guān)預算，此部分主要以行政支出、項目支出、非預期支出三大類(lèi)組成。其中行政支出包括人工費用、管理費用、設施材料費用；項目支出是實(shí)施活動(dòng)中各項目所需的費用，包括調研費、公關(guān)廣告費、贊助費、咨詢(xún)費、租賃費、接待費等；非預期支出是意想之外的突發(fā)性支出費用，此款項的設置需要策劃者具備非常豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。

　　分析評估方案，此部分包括分析并評估行動(dòng)方案的可行性與邏輯性，兩者兼具的情況下方案較為容易獲得認可，相反則需要重新優(yōu)化方案的目的性、可操作性和經(jīng)費開(kāi)銷(xiāo)，以綜合評估法進(jìn)行全面評估得到所有方案的優(yōu)點(diǎn)和缺憾，然后進(jìn)行相互移植獲取可行的優(yōu)勢組合。

　　審核定案，由決策者進(jìn)行方案的審核與批準是保證總體目標一致性的必要環(huán)節，也是獲得所有組織內部單位、人員積極配合的必備條件。通過(guò)審核的策劃方案將直接進(jìn)入組織實(shí)施階段，而未通過(guò)審核的策劃方案如果還有機會(huì )便會(huì )進(jìn)入方案的優(yōu)化、調整環(huán)節。