公共關(guān)系的基本結構由三大要素構成：主體、客體和手段，即社會(huì )組織、公眾和傳播溝通。公共關(guān)系的主體是社會(huì )組織。社會(huì )組織是公共關(guān)系的實(shí)施者、操作者和承擔者。公共關(guān)系公眾作為公共關(guān)系的客體，是公共關(guān)系主體實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)的對象和承受者。傳播溝通作為一種社會(huì )現象，是社會(huì )系統中不可缺少的重要組成部分，是幫助機構在運行過(guò)程中爭取與公眾相互了解、相互合作而采取的行為規范和進(jìn)行的傳播行為。

　　公共關(guān)系的三要素社會(huì )組織、公眾、傳播溝通是公共關(guān)系學(xué)中三個(gè)最基本的概念。

　　（一）社會(huì )組織——公共關(guān)系的主體

　　社會(huì )組織是公共關(guān)系的主體，是公共關(guān)系的實(shí)施者和承擔者，它具有主導性。

　　公共關(guān)系學(xué)主要將社會(huì )組織作為傳播溝通主體來(lái)進(jìn)行研究。從傳播主體的角度看，公共關(guān)系是一種有目的、有計劃、受控制、持久的過(guò)程九游會(huì )·J9。

　　（二）公眾——公共關(guān)系的對象

　　公眾是公共關(guān)系所要影響的對象，即公共關(guān)系客體，它具有權威性，盡管處于被影響、被作用的地位，但公眾并不是完全被動(dòng)的，也不是隨意受擺布的。公眾的支持是社會(huì )組織無(wú)形的財富和成功的決定性因素。

　　公共關(guān)系是由組織運行過(guò)程中涉及的個(gè)人關(guān)系、群體關(guān)系、組織關(guān)系所共同構成的。這些個(gè)人、群體和組織構成了組織的公眾環(huán)境。組織的公共關(guān)系工作便是針對這個(gè)公眾環(huán)境進(jìn)行的。

　　（三）傳播溝通——公共關(guān)系的手段和方式

　　傳播是連接社會(huì )組織和公眾的橋梁，是完成溝通的工具，也是實(shí)現公共關(guān)系目標的唯一手段，它具有效能性。

　　傳播溝通是公共關(guān)系的手段和方式，也是公關(guān)活動(dòng)的過(guò)程。公共關(guān)系的手段和方式包括各種人際傳播、組織傳播、公眾傳播、大眾傳播的形式；包括各種言語(yǔ)溝通、文字溝通、非語(yǔ)言文字溝通的方法；包括各種印刷媒介、電子媒介、實(shí)物媒介的技術(shù)。公共關(guān)系作為一種管理職能和經(jīng)營(yíng)藝術(shù)，其特點(diǎn)就是運用傳播溝通手段去適應環(huán)境、影響公眾、協(xié)調關(guān)系，化解危機，塑造形象。

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