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時(shí)刻保持對數字市場(chǎng)的敏銳及前瞻性
隨著(zhù)新媒體各應用平臺的豐富以及各個(gè)新媒體平臺用戶(hù)量的不斷增加,新媒體除了其自身提供的服務(wù)外,對于企業(yè)及個(gè)人推廣而言,新媒體平臺又是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的渠道,因此產(chǎn)生了新媒體營(yíng)銷(xiāo)ag九游會(huì )亞洲真人第一品牌。
從字面上理解,可以把新媒體營(yíng)銷(xiāo)拆分成“新媒體”和“營(yíng)銷(xiāo)”,營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)在整個(gè)社會(huì )大分工中已經(jīng)存在多年,在高校的知識體系中已擁有較為完善的專(zhuān)業(yè)學(xué)科;新媒體營(yíng)銷(xiāo)則是隨著(zhù)新媒體的出現,在營(yíng)銷(xiāo)的范疇內增加了在新媒體上做營(yíng)銷(xiāo)這一環(huán)節,新媒體營(yíng)銷(xiāo)并不是一個(gè)陌生的行業(yè)或專(zhuān)業(yè),傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略并未在新媒體營(yíng)銷(xiāo)上完全失效。
1953年,尼爾·博登(NeilBorden)在美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì )的就職演說(shuō)中創(chuàng )造了“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合”(Marketingmix)這一術(shù)語(yǔ),其意是指市場(chǎng)需求或多或少地在某種程度上受到所請“營(yíng)銷(xiāo)變量”或“營(yíng)銷(xiāo)要素”的影響。為了尋求一定的市場(chǎng)反應,企業(yè)要對這些要素進(jìn)行有效的組合,從而滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,獲得最大利潤。營(yíng)銷(xiāo)組合實(shí)際上有幾十個(gè)要素(博登提出的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合原本就包括12個(gè)要素),杰羅姆·麥卡錫(McCarthy) 于1960年在其《基礎營(yíng)銷(xiāo)》(BasicMarketing)一書(shū)中將這些要素一般地概括為4類(lèi):產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(xiāo)(Promotion),即著(zhù)名的4P營(yíng)銷(xiāo)理論。1967年,菲利普·科特勒在其暢銷(xiāo)書(shū)《營(yíng)銷(xiāo)管理:分析、規劃與控制》第一版進(jìn)一步確認了以4P為核心的營(yíng)銷(xiāo)組合方法。
20世紀90年代,隨著(zhù)市場(chǎng)競爭日趨激烈,媒介傳播速度越來(lái)越快,4P營(yíng)銷(xiāo)理論越 來(lái)越受到挑戰。1990年,美國學(xué)者羅伯特·勞特朋(RobertLauterborn)教授提出了與傳統營(yíng)銷(xiāo)4P營(yíng)銷(xiāo)理論相對應的4C營(yíng)銷(xiāo)理論。4P營(yíng)銷(xiāo)組合向4C營(yíng)銷(xiāo)組合的轉變,具體表現為產(chǎn)品(Production)向顧客(Consumer)轉變,價(jià)格(Price)向成本(Cost)轉變,分銷(xiāo)渠道(Place)向便利(Convenience)轉變,促銷(xiāo)(Promotion)向溝通(Communication)轉變,即顧客(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)的4C營(yíng)銷(xiāo)組合。
2001年,美國營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者艾略特·艾登伯格(ElliottEttenberg),在其《4R營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)中,提出4R營(yíng)銷(xiāo)理論。4R理論是以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為核心,重在建立顧客忠誠,它闡述了4個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)組合要素,即關(guān)聯(lián)(Relativity)、反應(Reaction)、關(guān)系(Relation)和回報(Retribution)。該營(yíng)銷(xiāo)理論認為,隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展,企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之前建立起有別于傳統的新型的主動(dòng)性關(guān)系。
進(jìn)入到20世紀80年代之后,隨著(zhù)高科技產(chǎn)業(yè)的迅速崛起,高科技企業(yè)、高技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)不斷涌現,營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)方式也不斷豐富與發(fā)展,并形成獨具風(fēng)格的新型理念,在此基礎上,國內的學(xué)者(吳金明等)綜合性提出了4V的營(yíng)銷(xiāo)理論,即差異化(Variation)、功能化(Versatility)、附加價(jià)值(Individuality)、共鳴(Vibration)的營(yíng)銷(xiāo)組合理論九游會(huì )J9官方網(wǎng)站。
2010年前后,國內營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家劉東明提出4I營(yíng)銷(xiāo)理論,包含趣味原則(Interesting)、利益原則(Interests)、互動(dòng)原則(Interaction)、個(gè)性原則(Individuality)九游會(huì )·J9。4I營(yíng)銷(xiāo)理論不僅是電商社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施理論基礎,更是新媒體營(yíng)銷(xiāo)的突圍方向,幫助企業(yè)強化營(yíng)銷(xiāo)深度。
這些營(yíng)銷(xiāo)策略至今仍在傳統營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)發(fā)揮著(zhù)重要作用,傳統營(yíng)銷(xiāo)與新媒體營(yíng)銷(xiāo)同屬營(yíng)銷(xiāo)行業(yè),部分營(yíng)銷(xiāo)理論知識在新媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代并未過(guò)時(shí),只是在傳播的媒介層面,因傳統營(yíng)銷(xiāo)平臺與新媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺的傳播媒介不同,將傳統營(yíng)銷(xiāo)理論在新媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺實(shí)施時(shí),需要根據新媒體平臺的媒介特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。
從媒介層面理解,首先,新媒體是一種新的媒介形式,區別于報刊、戶(hù)外、廣播、電視等媒體形式,新媒體的媒介形式包括手機、計算機、平板電腦、交互式網(wǎng)絡(luò )電視, 以及虛擬現實(shí)(Virtual Reality,VR)、增強現實(shí)(AugmentedReality,AR)等媒體形式,新媒體營(yíng)銷(xiāo)借助這些新型的媒介形式,在各平臺上開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),隨著(zhù)硬件科技的進(jìn)步以及互聯(lián)網(wǎng)內容及服務(wù)的創(chuàng )新,在新媒體平臺開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),越來(lái)越看重營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對于新技術(shù)的使用,在未來(lái),新媒體營(yíng)銷(xiāo)的方向是在技術(shù)和策劃之間尋找平衡點(diǎn)。其次,新媒體營(yíng)銷(xiāo)是新的連接方式,這一連接方式區別于報刊、戶(hù)外、廣播、電視等媒體形式產(chǎn)生的連接方式,在新的媒介形式上,依托技術(shù)和軟件重構了人與人之間的連接方式,人與人之間從單向的傳播逐漸演化為新媒體的雙向互動(dòng)。
新媒體營(yíng)銷(xiāo)一方面需要營(yíng)銷(xiāo)策劃的知識體系作為理論指導,另一方面新媒體平臺的特點(diǎn)使得企業(yè)與消費者之間、人與人之間的交互方式發(fā)生變化,又使得舊的營(yíng)銷(xiāo)知識無(wú)法完全套用在新媒體營(yíng)銷(xiāo)中。
現今較為熱門(mén)的新媒體平臺包括微博、微信、直播、短視頻、知乎、今日頭條等,其特點(diǎn)為用戶(hù)基數大,信息及時(shí)性強,內容形式豐富,互動(dòng)性強等。由于平臺之間的技術(shù)差異以及運營(yíng)方式不同,在各個(gè)平臺做新媒體營(yíng)銷(xiāo)的技巧和策略也是不同的。
微博的特點(diǎn)是開(kāi)放性強,傳播屬性強,廣告投放資源豐富,通過(guò)微博實(shí)施新媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)在于充分利用微博平臺進(jìn)行大面積的傳播,在廣告資源方面,微博自身的推廣廣告位和第三方營(yíng)銷(xiāo)公司及各行業(yè)資源賬號都非常豐富。
微信的特點(diǎn)是封閉性強,人與人之間屬于強關(guān)系連接,打開(kāi)頻率較高,傳播屬性弱于微博,廣告資源投放弱于微博,通過(guò)微信實(shí)施新媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不容易引起大范圍的傳播,但對于H5(HTML5)的交互支持較為豐富,是H5傳播的主要平臺,廣告資源方面由騰訊廣點(diǎn)通提供支持,企事業(yè)單位或個(gè)人可以通過(guò)開(kāi)通微信公眾賬號在微信平臺推廣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),或通過(guò)第三方營(yíng)銷(xiāo)公司及各行業(yè)賬號資源進(jìn)行新媒體營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)傳播。
直播的特點(diǎn)是及時(shí)性強,視頻的互動(dòng)內容形式容易拉近與消費者之間的關(guān)系,廣告資源以直播平臺廣告位和“網(wǎng)紅”主播構成。
短視頻的特點(diǎn)是視頻形式能夠承載的內容更豐富,傳播性依托于微博微信等社交媒體平臺,隨著(zhù)移動(dòng)智能設備的普及以及網(wǎng)絡(luò )資費的降低,短視頻的形式逐漸被大眾接受廣告資源有短視頻平臺自身廣告位和短視頻制作團隊或短視頻博主。
知乎的特點(diǎn)是在某一垂直領(lǐng)域的問(wèn)答較為全面專(zhuān)業(yè),形式以圖文為主,有利于垂直領(lǐng)域答案知識的沉淀,但傳播性較差,廣告營(yíng)銷(xiāo)形式以知乎平臺廣告位、問(wèn)答和作家專(zhuān)欄為主,軟文投放較多。
今日頭條的特點(diǎn)是根據用戶(hù)的閱讀習慣,有針對性地向用戶(hù)推薦用戶(hù)喜歡閱讀的內容,內容的傳播性較低,屬于資訊類(lèi)平臺,企事業(yè)單位或個(gè)人可開(kāi)通頭條號以及微頭條進(jìn)行新媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣,廣告資源以今日頭條自身資源廣告和第三方頭條號推廣為主。
基于對新媒體各平臺特點(diǎn)的了解,在新媒體平臺開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不能僅套用傳統營(yíng)銷(xiāo)方法,在各新媒體平臺上開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)同樣需遵循各平臺的運營(yíng)規則。
通過(guò)了解平臺運營(yíng)機制和平臺廣告資源,結合基于產(chǎn)品或品牌的活動(dòng)策劃,即可策劃出一份簡(jiǎn)易的新媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃;但對于新媒體營(yíng)銷(xiāo)整體而言,新媒體營(yíng)銷(xiāo)并非僅僅是根據平臺規則開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),更不是簡(jiǎn)單地在新媒體平臺投放廣告資源。
新媒體營(yíng)銷(xiāo)從新媒體興起之時(shí),企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)就注定不是一個(gè)崗位或掌握一門(mén)知識就能夠完成的。想要在新媒體平臺開(kāi)展覆蓋面廣、受粉絲歡迎、參與度高的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),需要掌握心理學(xué)的知識,明白為什么用戶(hù)要來(lái)參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),對于活動(dòng)策劃,需要把活動(dòng)設置得既能吸引用戶(hù)參加,又能引導用戶(hù)轉發(fā)的活動(dòng);對于活動(dòng)的文案撰寫(xiě),需要用簡(jiǎn)單易懂的方式講清楚活動(dòng)規則;對于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣和廣告投放,需要找到合適的廣告資源位和合適的意見(jiàn)領(lǐng)袖;對于畫(huà)面海報的設計,需要專(zhuān)業(yè)的設計人員進(jìn)行處理,甚至畫(huà)面中的元素使用以及顏色搭配等都會(huì )影響到粉絲是否愿意參加活動(dòng)。
新媒體營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統工程,需要多個(gè)工作崗位共同配合完成,在策劃新媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),需對各平臺進(jìn)行分析,找到適合企業(yè)自身的新媒體平臺,根據平臺運營(yíng)機制和規則,基于產(chǎn)品或品牌的推廣需求和目標受眾的喜好,策劃滿(mǎn)足推廣目標的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
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