企業(yè)文化建設目標

　　企業(yè)文化建設應緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展戰略，推進(jìn)精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的全面性、系統性建設，深化員工對于企業(yè)文化理念的認知、認同與實(shí)踐，全方位塑造企業(yè)形象，構建企業(yè)品牌效應并使之成為企業(yè)的核心能力，為企業(yè)戰略目標的實(shí)現提供精神動(dòng)力。

　　企業(yè)文化主要分為三個(gè)層面

　　1、精神企業(yè)文化（ＭＩ）層面

　　是企業(yè)的思想，是員工心的認識，是企業(yè)的信仰、追求，對內起到聚合員工之心，對外起到聚合客戶(hù)之心的作用

　　2、制度企業(yè)文化（ＢＩ）層面

　　是企業(yè)員工在具體工作中應用的企業(yè)文化，是員工心智的思考模式，是企業(yè)制度內涵真正被員工心理接受，并自覺(jué)遵守的結果，它對企業(yè)員工起到規范的作用；九游會(huì )·J9

　　3、物質(zhì)企業(yè)文化（ＶＩ）層面

　　是企業(yè)工作環(huán)境中融入的企業(yè)文化，是企業(yè)文化由外而內的促進(jìn)方式，同時(shí)也是企業(yè)精神企業(yè)文化、制度企業(yè)文化，以及自己獨特個(gè)性的體現。

　　二、企業(yè)文化建設的原則

　　企業(yè)文化建設，要遵循以下四項原則。

　　第一，以人為本原則。人是文化生成與承載的第一要素，企業(yè)文化應以人為載體。企業(yè)文化中的人不僅指企業(yè)家、管理者，也包括企業(yè)的全體員工。企業(yè)文化建設中要強調關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人，企業(yè)團體意識的形成首先是全體成員有共同的價(jià)值觀(guān)念、一致的奮斗目標，這樣，才能形成向心力，成為具有戰斗力的整體。

　　第二，戰略服務(wù)原則。企業(yè)文化建設必須緊緊圍繞公司的戰略部署和工作實(shí)踐來(lái)開(kāi)展，從戰略目標、發(fā)展方針、管理模式、隊伍狀況等實(shí)際情況出發(fā)，為促進(jìn)企業(yè)持續、健康、快速發(fā)展服務(wù)。

　　第三，系統性原則。企業(yè)文化建設不是單純的提“口號”，也不是設計一本文化手冊，更不是簡(jiǎn)單地進(jìn)行公司LOGO和網(wǎng)站的升級。正如前文所述，文化建設要從精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層進(jìn)行全面的構建，同時(shí)，文化體系的建設之后，要對文化體系運行的組織保障、推廣機制和動(dòng)態(tài)管理機制進(jìn)行系統設計，這是文化落地的重中之重。

　　第四，差異化原則。差異化是企業(yè)文化的一個(gè)重要特征。每個(gè)企業(yè)都有自己的歷史傳統和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，文化的發(fā)展不能脫離這一現實(shí)，企業(yè)文化建設要充分關(guān)注這一點(diǎn)。企業(yè)有了自己的特色，而且被市場(chǎng)和顧客所公認，才能在企業(yè)之林中獨樹(shù)一幟，形成競爭優(yōu)勢。

　　三、企業(yè)文化建設的核心關(guān)注點(diǎn)

　　企業(yè)文化建設，要重點(diǎn)關(guān)注以下四個(gè)方面。

　　首先，價(jià)值觀(guān)建設是企業(yè)文化建設的核心。企業(yè)文化建設應當在正確思路引導的基礎上開(kāi)展，而正確思路引導的核心在于企業(yè)共同價(jià)值觀(guān)的塑造。企業(yè)共同價(jià)值觀(guān)決定員工的思維方式和行為方式，一定是為企業(yè)全體員工共同接受和遵守的。因此，企業(yè)管理者不僅要確定企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，還要了解企業(yè)每個(gè)員工自己的價(jià)值觀(guān)。這就決定了在制定企業(yè)價(jià)值觀(guān)的時(shí)候，需要企業(yè)上下員工的參與，進(jìn)而使價(jià)值觀(guān)實(shí)現一致。如果企業(yè)中部分成員的價(jià)值觀(guān)與企業(yè)價(jià)值觀(guān)發(fā)生沖突，管理者就必須解決這種沖突。只有這樣，才能保證企業(yè)上下協(xié)調一致，保持企業(yè)價(jià)值觀(guān)的一致。

　　以日本知名企業(yè)松下電器為例，松下在全球有近九萬(wàn)名員工，每天早上8點(diǎn)的時(shí)候，員工都要背誦“精神價(jià)值觀(guān)”，放聲高唱公司之歌。在所有日本企業(yè)中，松下是第一家擁有價(jià)值觀(guān)和司歌的企業(yè)。松下幸之助曾經(jīng)說(shuō)：“如果你犯了一個(gè)誠實(shí)的錯誤，公司是會(huì )原諒你的，把它作為參加學(xué)習的學(xué)費，從中吸取教訓。然而，如果你背離公司的原則，就會(huì )受到嚴厲的批評，甚至會(huì )被解雇。”這就是松下對企業(yè)共同價(jià)值觀(guān)的解釋。因此，管理者不僅要使每個(gè)人都具有價(jià)值觀(guān)，還要使企業(yè)上下的價(jià)值觀(guān)能夠統一。只有擁有共同的價(jià)值觀(guān)，企業(yè)才會(huì )得到實(shí)質(zhì)性的發(fā)展。

　　其次，應在共同價(jià)值觀(guān)的基礎上建立制度文化，使之成為文化的基石。海爾的企業(yè)文化萌芽于“不準隨地大小便”的警語(yǔ)和公告，格蘭仕的文化建立在“先有滿(mǎn)意的員工，才有滿(mǎn)意的顧客和市場(chǎng)”。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，必須建立廣大員工能夠自我管理和自我約束的機制，并且這種機制能夠使廣大員工的生產(chǎn)積極性和自覺(jué)能動(dòng)性不斷提高。

　　企業(yè)里的規章制度就是企業(yè)的“法”，在貫徹執行中，應當充分維護制度的嚴肅性，如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有逐步完善的規章制度，無(wú)章可循，循而不通，員工的行為就沒(méi)有準則，企業(yè)管理也就沒(méi)有了依據；有章不循，制度就形同虛設；違章不究，制度就沒(méi)有達到應有的效力；漏洞百出，朝令夕改，既不規范，也不完善的規章制度，只能成為員工茶余飯后的笑柄。

　　現代企業(yè)的生存和發(fā)展，需要企業(yè)形成良好的向心力、親和力和凝聚力，需要員工自覺(jué)擴大和維護品牌的知名度和美譽(yù)度。體現在制度文化層面，就是對各項規章制度的了解、執行與不折不扣的遵守。

　　其三，戰略規劃與貫徹執行能力，是企業(yè)文化長(cháng)盛不衰的基本前提。企業(yè)如果想構建能助力企業(yè)長(cháng)盛不衰的企業(yè)文化，只是共同價(jià)值觀(guān)和制度建設還不夠，還必須有戰略規劃的能力和能夠貫徹戰略意圖、完成預定目標的執行力。在過(guò)去20年的發(fā)展中，中國絕大多數企業(yè)的成功根本談不上戰略，基本上是靠對機會(huì )的捕捉，隨著(zhù)中國經(jīng)濟的轉型以及國內市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境的進(jìn)一步規范，戰略規劃能力將決定企業(yè)是否能夠為自己未來(lái)的發(fā)展找到機會(huì )和目標，這也是為什么像萬(wàn)科、阿里巴巴、騰訊、海爾等知名企業(yè)非常重視自身戰略規劃能力的原因。戰略規劃能力僅是開(kāi)始，如何將規劃好的戰略目標落到實(shí)處，這就是執行力需要解決的問(wèn)題。對個(gè)人而言，執行力就是辦事能力；對團隊而言，執行力就是戰斗力；對企業(yè)而言，執行力就是經(jīng)營(yíng)能力。在構建執行力文化的過(guò)程中，不管是企業(yè)、團隊還是個(gè)人，都應以結果為導向，把結果放在第一位，實(shí)事求是地對成果和目標負責；作為企業(yè)領(lǐng)導人、一把手，更應該以身作則，通過(guò)自己的精神動(dòng)力、價(jià)值觀(guān)、思維和行為模式去影響組織和員工的行為。戰略得以實(shí)現，企業(yè)文化之花才能長(cháng)盛不衰。

　　最后，企業(yè)文化必須順應時(shí)代要求，服務(wù)社會(huì )發(fā)展。隨著(zhù)和諧社會(huì )的推進(jìn)，越來(lái)越多的企業(yè)認識到，在自身發(fā)展的同時(shí)，需要積極地履行社會(huì )責任。雖然企業(yè)文化受所處政治經(jīng)濟環(huán)境、地域、文化以及企業(yè)自身發(fā)展情況等諸多因素的影響，不能簡(jiǎn)單地對某一種企業(yè)文化用“對”和“錯”來(lái)評價(jià)，但企業(yè)是社會(huì )的企業(yè)，企業(yè)文化建設必須與全社會(huì )所倡導的公序良俗保持一致，企業(yè)的存在必須對社會(huì )、對員工、對股東、對企業(yè)利益相關(guān)者有所貢獻，企業(yè)在決策選擇的時(shí)候所依據的價(jià)值觀(guān)必須同時(shí)確保對社會(huì )公眾產(chǎn)生價(jià)值，這是社會(huì )責任，也是企業(yè)文化必須要遵循的外部?jì)r(jià)值指引。

　　震驚世界的9·11事件中，可口可樂(lè )和百事可樂(lè )兩家企業(yè)的員工在處理突發(fā)事件時(shí)的不同表現，引發(fā)了社會(huì )輿論的熱議：可口可樂(lè )員工主動(dòng)上街將飲料和飲用水無(wú)償派發(fā)給需要救助的逃亡者；百事可樂(lè )員工則先將大門(mén)緊閉，防止混亂的市民沖擊，向總部請示處理意見(jiàn)（雖然后來(lái)百事員工也走上大街參與救援），由此被媒體批評為“缺乏公民道德行為和人道主義的企業(yè)”，差點(diǎn)引發(fā)全面信任危機。與此相反，我國2003年“非典”時(shí)期，家電企業(yè)格蘭仕主動(dòng)聯(lián)系小湯山醫院，捐贈了200臺光波爐用于殺菌，“光波殺菌安全、健康”的由此不脛而走。從以上事例不難發(fā)現，可口可樂(lè )和格蘭仕的舉動(dòng)都是企業(yè)勇于承擔社會(huì )責任的體現，也因此贏(yíng)得了社會(huì )的尊重。

　　建立共同價(jià)值觀(guān)，建立被企業(yè)及員工接納并自覺(jué)遵守的制度體系，建立戰略規劃和戰略執行能力，建立順應時(shí)代要求與服務(wù)社會(huì )發(fā)展的經(jīng)營(yíng)立場(chǎng)，是企業(yè)文化建設核心所在。在此基礎上建立起來(lái)的企業(yè)文化，才能在企業(yè)的生存與發(fā)展過(guò)程中真正發(fā)揮作用。

　　企業(yè)文化建設地圖

　　企業(yè)文化建設的核心邏輯是從認知到認同。通過(guò)對眾多企業(yè)文化建設案例的總結、分析、研究與整理，我們以“內化于心，外化于行”為主線(xiàn)，構建了一套行之有效的“企業(yè)文化建設地圖”。這一地圖涵蓋了企業(yè)文化建設的各個(gè)步驟及重點(diǎn)工作，從文化現狀調研、理念提煉、表達系統設計、落地實(shí)施到量化評估、反饋和調整，構成了企業(yè)文化建設的閉環(huán)系統。這一模型在大量企業(yè)的文化建設實(shí)踐中得到驗證，成為具有較高共識度的文化建設方法論。

　　在本地圖中，將企業(yè)文化建設分為五個(gè)階段：文化調研與診斷評估，文化理念設計提煉，文化表現系統設計，文化落地實(shí)施規劃，文化落地推廣執行、評估及整合管理，具體如圖2-1所示。

　　一、企業(yè)文化調研與診斷評估

　　文化調研與診斷的目的是明確當前企業(yè)文化基本情況、主要問(wèn)題及未來(lái)文化建設的方向。通過(guò)與企業(yè)領(lǐng)導者、中層管理人員、基層管理人員、一般員工進(jìn)行訪(fǎng)談、座談、實(shí)地調研、問(wèn)卷調查、資料研究、外部對標等形式，對企業(yè)內外部環(huán)境、企業(yè)文化現狀進(jìn)行廣泛深入的調研，從定性和定量的角度分析當前企業(yè)文化現狀，厘清未來(lái)發(fā)展目標，尋找文化建設工作的重點(diǎn)和方向，并作出準確的判斷和定位，為編制企業(yè)文化診斷報告和企業(yè)文化建設規劃提供依據。

　　本階段具體工作包括如下內容。

　　①人員訪(fǎng)談。針對企業(yè)的領(lǐng)導者、中層管理者、基層管理者、一般員工進(jìn)行一對一的溝通或座談，了解管理者和員工對于企業(yè)文化的認知，對于企業(yè)文化現狀的評價(jià)與感知體驗，以及對于文化建設方向的建議和意見(jiàn)。

　　②實(shí)地調研。對企業(yè)的辦公環(huán)境、生產(chǎn)一線(xiàn)進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)和調研，對企業(yè)的形象、宣傳、員工精神面貌、業(yè)務(wù)流程、管理體系運行等內容進(jìn)行觀(guān)察、了解和分析，也可在實(shí)地調研的過(guò)程中安排必要的研討和溝通活動(dòng)。

　　③內外部資料研究。對相關(guān)的內外部資料（如公司戰略、領(lǐng)導講話(huà)、企業(yè)內刊、公司內網(wǎng)與論壇社區等）進(jìn)行分類(lèi)采集匯總、消化吸收，通過(guò)研究評估企業(yè)的整體運行狀況，提煉優(yōu)秀的文化基因，尋找短板和不足。

　　④問(wèn)卷調查。基于企業(yè)文化診斷模型、敬業(yè)度診斷模型，結合針對本企業(yè)的特定問(wèn)題，面向企業(yè)全部或大部分員工進(jìn)行《企業(yè)文化現狀調查》，對收回的問(wèn)卷數據進(jìn)行分析，對企業(yè)文化現狀乃至企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現狀進(jìn)行評估，對員工共同關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)研究。

　　⑤對標研究。收集國內外同類(lèi)企業(yè)及其他行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)在文化建設方面的先進(jìn)理念、經(jīng)驗和做法，供企業(yè)干部員工學(xué)習、討論、借鑒。

　　⑥文化診斷報告撰寫(xiě)。結合以上各方面的調研結果，對調研信息進(jìn)行全面分析與匯總，形成對企業(yè)文化現狀的系統、客觀(guān)評價(jià)，編制診斷報告，與企業(yè)的各級管理者與員工分享觀(guān)點(diǎn)。

　　二、企業(yè)文化理念設計與提煉

　　文化理念體系是形成制度文化、行為文化和表象文化的思想基礎和根基，也是企業(yè)文化建設工作的根本前提，后期的企業(yè)文化落地實(shí)施等工作都要圍繞這一核心理念展開(kāi)。在這一環(huán)節，應在企業(yè)總體戰略規劃的指導下，通過(guò)系統的梳理和完善，挖掘企業(yè)文化基因，結合企業(yè)自身實(shí)際與未來(lái)發(fā)展需要，通過(guò)討論，統一認識，形成全體員工所共同接受的文化理念與價(jià)值主張。具體來(lái)說(shuō)，本階段的工作可分為討論熱身、總結提煉、凝聚共識等關(guān)鍵環(huán)節。

　　①討論熱身。在討論熱身環(huán)節，需要將前期調研診斷所獲得的信息以及評估報告等在企業(yè)內部用合理的方式進(jìn)行一定范圍的發(fā)布，包括：選擇合適的場(chǎng)合宣講《企業(yè)文化診斷報告》；分享對于同類(lèi)型企業(yè)文化的對標研究結果；提出若干討論主題，啟發(fā)企業(yè)領(lǐng)導層、管理層、員工層對于企業(yè)文化核心命題的思考，等等。

　　②總結提煉。在總結提煉階段，根據調研結果與員工的普遍共識，歸納、提煉、形成企業(yè)的核心文化理念，對企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神等內容進(jìn)行提煉與詮釋?zhuān)嫦蚋骷増F隊進(jìn)行方案溝通，并進(jìn)一步征求全體員工的意見(jiàn)。

　　③凝聚共識。組織各層級、各部門(mén)、各團隊員工，以多種形式進(jìn)行溝通并隨時(shí)聽(tīng)取討論成果。通過(guò)內部研討會(huì )、意見(jiàn)征詢(xún)會(huì )、高層閉門(mén)會(huì )、線(xiàn)上意見(jiàn)征詢(xún)等多種方式、多種信息溝通平臺，促進(jìn)全員針對企業(yè)文化核心理念的充分討論、互動(dòng)與意見(jiàn)交換；在此基礎上，聚焦核心問(wèn)題，進(jìn)行方案的調整與優(yōu)化，并引導各級管理層與員工的討論逐步趨向一致，達成共識。

　　三、企業(yè)文化表現系統設計

　　企業(yè)文化表現系統是企業(yè)文化成果對內及對外展示的“窗口”，是企業(yè)向內部員工和外部相關(guān)方展示文化形象的重要手段，也是企業(yè)文化落地實(shí)施的重要表現。此處的文化表現系統，可以歸納為（文化）理念豐富化、理念生動(dòng)化、理念標準化三個(gè)方面，簡(jiǎn)稱(chēng)為“三化”。

　　1.理念豐富化——形成企業(yè)文化手冊

　　企業(yè)文化核心理念往往非常精煉，有時(shí)甚至比較抽象，要全面理解這些理念，就需要對其進(jìn)行系統、全面的分析與解釋?zhuān)煌瑫r(shí)，將企業(yè)文化理念與企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)戰略、獲得榮譽(yù)、經(jīng)營(yíng)管理方針等放在一起，將會(huì )使得文化理念更為系統和豐富。因此，很多企業(yè)都將上述內容納入一體，編制成為《企業(yè)文化手冊》。

　　企業(yè)文化手冊是整個(gè)企業(yè)文化建設的核心成果，它使得員工對文化理念的理解更為完整，也為后續開(kāi)展企業(yè)文化培訓與推廣奠定了基礎，是統領(lǐng)企業(yè)文化建設工作的“魂”。

　　2.理念生動(dòng)化編制企業(yè)文化案例集

　　企業(yè)文化案例集是對企業(yè)核心理念和價(jià)值觀(guān)的最生動(dòng)的詮釋?zhuān)ㄟ^(guò)一個(gè)個(gè)發(fā)生在員工身邊的故事和案例，向員工展現企業(yè)文化的倡導方向，通過(guò)典型人物的樹(shù)立，讓員工清晰地看到，企業(yè)鼓勵與推崇的是什么。

　　如果說(shuō)，企業(yè)文化手冊圓滿(mǎn)詮釋了企業(yè)文化是什么的問(wèn)題，企業(yè)文化案例集則將抽象的文化理念生動(dòng)地展現在員工面前。通過(guò)收集整理案例，樹(shù)立楷模，宣傳典型事例和講述身邊人的故事，員工可以更加直觀(guān)、真切地了解到企業(yè)所倡導的價(jià)值觀(guān)和行為。近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視企業(yè)文化案例的搜集、整理工作，并將其作為企業(yè)文化內部傳播的重要手段。

　　3.理念標準化——形成員工行為規范

　　企業(yè)文化只有與員工的實(shí)際行為相結合才能產(chǎn)生價(jià)值，而員工行為規范，就是將企業(yè)文化理念進(jìn)行分解和細化，形成指導員工日常行為的規范和標準。因此，員工行為規范可以理解為是以標準和制度的形式將企業(yè)的核心理念和價(jià)值觀(guān)進(jìn)行外化和固化，精確界定在日常工作及對外交往中員工應遵循的統一、規范的語(yǔ)言及行為方式，如行為規范、禮儀規范、服務(wù)規范等。

　　通過(guò)對員工行為的指引和約束，使員工養成正確的行為方式，自覺(jué)踐行企業(yè)所倡導的價(jià)值理念，是員工行為規范的目的，也是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵內容之一。

　　四、企業(yè)文化落地實(shí)施規劃

　　文化落地實(shí)施規劃是文化推廣的準備工作，也是確保文化落地推廣有序開(kāi)展的基礎和前提，具體包括三個(gè)方面的工作。

　　①對企業(yè)文化落地推廣工作計劃進(jìn)行論證、豐富、細化，明確年度或階段文化建設主題、建設目標、工作重點(diǎn)、工作形式、資源投入等。

　　②提出文化建設的組織體系方案。要明確各級文化建設組織和文化管理人員（兼職或專(zhuān)職）的責任、權力、工作模式，要把文化管理人員的工作納入考核。

　　③對重大文化宣傳推廣活動(dòng)進(jìn)行初步策劃。重大文化宣傳推廣活動(dòng)對于企業(yè)文化的落地和企業(yè)品牌的宣傳具有關(guān)鍵作用，既要確保活動(dòng)的質(zhì)量、創(chuàng )新性與效果，又要綜合考慮活動(dòng)的成本以及與現有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的沖突等，要力爭做到成本相對最優(yōu)、效果相對最佳。

　　五、企業(yè)文化落地推廣與文化管理

　　企業(yè)文化落地推廣與文化管理，又稱(chēng)文化深植、文化落地、文化扎根，是企業(yè)文化建設的關(guān)鍵環(huán)節，也是企業(yè)文化建設工作最終成敗的標志。讓員工從了解文化、相信文化到自覺(jué)按照文化要求做事，是一項非常艱難和復雜的工作，其中，既需要對員工進(jìn)行宣教、推廣，也需要對內部與文化相關(guān)的管理環(huán)境進(jìn)行梳理、凈化；既要對內進(jìn)行文化推廣，也要對外進(jìn)行文化和品牌的傳播；既要內化于心，又要在外化的形象方面有所體現；既要解決當前文化落地問(wèn)題，也要關(guān)注企業(yè)文化管理長(cháng)效機制的建設。

　　具體來(lái)說(shuō)，本階段工作包括內部培訓推廣、文化活動(dòng)開(kāi)展、VI審計、制度審計、文化外部推廣、文化評估、文化管理與整合等。

　　①內部培訓與推廣。內部培訓與推廣的主要工作包括：制訂《文化推廣工作計劃》，明確文化推廣的主要手段、資源需求、時(shí)間安排等；完成《文化推廣講師團工作細則》，對講師進(jìn)行系統的培訓和認證；對文化推廣的宣傳教育材料進(jìn)行精心準備，總結經(jīng)驗，分階段進(jìn)行全公司范圍內的文化推廣工作。同時(shí)，通過(guò)公司內部刊物、微信、網(wǎng)站、辦公系統等進(jìn)行廣泛的宣傳，烘托企業(yè)文化建設的氛圍，有力支持文化推廣工作的開(kāi)展。

　　②企業(yè)文化活動(dòng)組織。基于文化實(shí)施規劃，進(jìn)行年度文化推廣活動(dòng)的具體策劃與深度設計，結合公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的節奏，充分利用司慶、節慶、年會(huì )等重要的時(shí)間窗口，開(kāi)展多種形式的文化活動(dòng)，激活組織氛圍，通過(guò)活動(dòng)引導和激發(fā)員工對于企業(yè)的認同感和歸屬感，在活動(dòng)的過(guò)程中加深員工對企業(yè)文化的認知和理解，并通過(guò)潛移默化的活動(dòng)逐步影響員工的行為。

　　③視覺(jué)識別系統審計（VI審計）。VI是企業(yè)文化的外在表現，VI是否反映了企業(yè)文化的內涵、是否得到了全面貫徹、在具體使用中是否規范得體，是從外部觀(guān)察企業(yè)文化的最直觀(guān)的窗口，也是激勵員工自豪感、自覺(jué)性的重要手段。因此，在企業(yè)文化建設中，應對VI系統的完備情況、建設質(zhì)量、使用情況等進(jìn)行審計，如有必要，應進(jìn)行企業(yè)VI手冊的編制或更新工作，制訂詳細的VI使用規范，使得VI體系能夠充分體現公司的文化內涵。

　　④制度審計。制度是企業(yè)文化理念與行為管理的銜接層，好的制度起到規范、約束、引導員工行為的作用，而與文化理念嚴重背離的制度則會(huì )導致員工的無(wú)所適從，因此，制度審計是文化落地的重要支撐。針對企業(yè)文化方向的制度審計，主要是審核現有制度，尤其是與員工利益相關(guān)的人事、分配、激勵制度與文化體系的內在統一性，并提出相應的修改意見(jiàn)，提交相關(guān)部門(mén)，在條件成熟的前提下有序整改，從而可以有效解決文化制度“兩張皮”甚至矛盾、對立的現象，實(shí)現文化與管理的內在統一。

　　⑤外部文化推廣。品牌形象是企業(yè)面向社會(huì )的形象展示，良好的企業(yè)品牌能夠對業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)巨大的助益，這一點(diǎn)已經(jīng)得到了大量研究者的證實(shí)。在內部推廣企業(yè)文化的同時(shí)，企業(yè)應考慮同步開(kāi)展文化與品牌的外部推廣，使得文化的推廣過(guò)程成為品牌建設和業(yè)務(wù)促進(jìn)的過(guò)程。

　　本階段工作經(jīng)常與品牌管理部門(mén)協(xié)同開(kāi)展，主要方式包括：確定年度“文化主題”并向社會(huì )、媒體進(jìn)行宣傳；在內部推廣的同時(shí)，策劃大型主題活動(dòng)，實(shí)現內部文化推廣、外部形象宣傳、業(yè)務(wù)推廣宣傳的同步開(kāi)展；通過(guò)文化建設活動(dòng)，積極參與社會(huì )痛點(diǎn)與熱點(diǎn)問(wèn)題的修復與解決，弘揚價(jià)值理念，凸顯社會(huì )責任，等等。通過(guò)外部推廣，使得企業(yè)的形象、品牌、文化、戰略、業(yè)務(wù)五大核心識別系統為社會(huì )所認可和接受。

　　⑥企業(yè)文化評估。企業(yè)文化評估一般從企業(yè)文化建設工作和建設結果兩個(gè)方面進(jìn)行。首先是建立企業(yè)文化評估體系，對文化評估的基本原則、評估對象、理論模型、評估形式、評估內容、實(shí)施方案、改進(jìn)方案等進(jìn)行設計，使之能夠客觀(guān)、真實(shí)地反映企業(yè)文化建設情況與企業(yè)文化現狀。其次是企業(yè)文化評估的組織與實(shí)施，通過(guò)定期（一般一年或兩年）開(kāi)展企業(yè)文化評估，對企業(yè)文化建設工作以及文化落地效果進(jìn)行測評，使企業(yè)文化評估貫穿于企業(yè)文化管理的全過(guò)程。在總結經(jīng)驗與成果的基礎上，明確問(wèn)題與不足，開(kāi)展有針對性的改進(jìn)與提升，有利于企業(yè)文化工作形成閉環(huán)、具備自我診斷與螺旋上升的能力。

　　⑦文化管理及文化整合。文化建設經(jīng)歷了認知、認同的階段之后，管理者、員工對于文化的內涵已經(jīng)有了一定的認識，文化推廣工作也積累了一定的經(jīng)驗，在這一階段，有必要將企業(yè)文化管理工作推進(jìn)到一個(gè)新的層次。具體來(lái)說(shuō)，一是推進(jìn)企業(yè)文化管理的常態(tài)化，關(guān)注文化體系與公司戰略、品牌、組織、制度、流程等多元體系的互動(dòng)與整合；二是進(jìn)一步凸現企業(yè)文化的“文化”屬性和特征，提升企業(yè)的文化品位；三是基于文化、戰略、品牌的有機結合與成功實(shí)踐，提煉、整合企業(yè)的品牌與文化內涵，面向社會(huì )進(jìn)行系統傳播。

　　企業(yè)文化建設的各個(gè)階段層層遞進(jìn)，步步深入，共同推進(jìn)企業(yè)文化從無(wú)到有、從知到行、從內到外的系統建設過(guò)程。

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