今年的網(wǎng)課公共關(guān)系與人際交往能力智慧樹(shù)答案，單元測試答案也可以叫做章節測驗答案

　　第一章

　　1

　　【單選題】 (10分)

　　公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是(B )

　　A、傳播學(xué)學(xué)科

　　B、綜合應用型學(xué)科

　　C、管理學(xué)學(xué)科

　　D、社會(huì )學(xué)學(xué)科

　　2

　　【單選題】 (10分)

　　“公共關(guān)系是90%靠自己做得好，10%靠說(shuō)（宣傳）得好”，這種觀(guān)點(diǎn)出自公共關(guān)系定義的哪家流派？(D )

　　A、特征綜合論

　　B、管理職能論

　　C、社會(huì )關(guān)系論

　　D、現象描述論

　　3

　　【單選題】 (10分)

　　公共關(guān)系的主體是（ C ）

　　A、“一把手”

　　B、黨委集體領(lǐng)導

　　C、社會(huì )組織

　　D、政府主管部門(mén)

　　4

　　【單選題】 (10分)

　　公共關(guān)系客體準確的表述是指（ C ）

　　A、大眾

　　B、組織

　　C、公眾

　　D、消費者

　　5

　　【單選題】 (10分)

　　人際交往體現和彰顯公共關(guān)系是指 （D）

　　A、人際交往具有目的性

　　B、人與人交往無(wú)處不在

　　C、社會(huì )組織是由一個(gè)個(gè)體組成的

　　D、全員公關(guān)，每個(gè)人都若明若暗的成為一定社會(huì )組織的“形象大使”

　　6

　　【多選題】 (10分)

　　人際交往中的公共關(guān)系，主要體現在：（AC）

　　A、良好的人際交往會(huì )提升或者改善公共關(guān)系

　　B、每個(gè)人都離不開(kāi)公共關(guān)系

　　C、每個(gè)人都有自己的社會(huì )背景,影響自己所在的社會(huì )組織形象

　　D、每個(gè)人都在搞公共關(guān)系

　　7

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系中的人際交往主要體現在（ABD）

　　A、社會(huì )組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)一定是社會(huì )組織的“具體的人”對公眾的“具體的人”進(jìn)行傳播與溝通。

　　B、社會(huì )組織是由人構成的，社會(huì )組織的內部公共關(guān)系，就是社會(huì )組織內部公眾之間的關(guān)系。

　　C、每個(gè)人都在一定的社會(huì )組織之中，每個(gè)人的活動(dòng)都影響著(zhù)自己所在的社會(huì )組織。

　　D、公共關(guān)系對人際交往會(huì )產(chǎn)生影響。

　　8

　　【判斷題】 (10分)

　　婆媳之間、夫妻之間、父（母）子（女）之間、兄弟姐妹之間、妯娌之間、祖孫之間等等家庭關(guān)系，也是公共關(guān)系。（ A ）

　　A、錯

　　B、對

　　9

　　【判斷題】 (10分)

　　鄰里之間的關(guān)系也屬于公共關(guān)系 （B）

　　A、錯

　　B、對

　　10

　　【判斷題】 (10分)

　　不同國家公民的一切交往都屬于公共關(guān)系（A）

　　A、錯

　　B、對九游會(huì )J9官方網(wǎng)站

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　　第二章

　　1

　　【單選題】 (10分)

　　下列哪些不屬于社會(huì )組織 （ )

　　A、聯(lián)合國秘書(shū)處

　　B、微信朋友圈

　　C、海爾公司

　　D、智慧樹(shù)教育共享平臺

　　2

　　【單選題】 (10分)

　　下列哪些不是評價(jià)社會(huì )組織形象的標準 （ )

　　A、知名度

　　B、利潤率

　　C、和諧度

　　D、美譽(yù)度

　　3

　　【單選題】 (10分)

　　以下哪些不屬于大眾傳播媒介 （ )

　　A、通訊社

　　B、互聯(lián)網(wǎng)

　　C、報社

　　D、組織內廣播臺

　　4

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系基本特征有 （ )

　　A、公眾性

　　B、開(kāi)放性

　　C、流動(dòng)性

　　D、互利性

　　5

　　【多選題】 (10分)

　　公眾的基本特征有 （ )

　　A、可導性

　　B、多元性

　　C、同質(zhì)性

　　D、普遍性

　　6

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系構成要素有：（）

　　A、公共關(guān)系的主體：社會(huì )組織

　　B、公共關(guān)系的客體：公眾

　　C、公共關(guān)系的評估：第三方機構

　　D、公共關(guān)系的手段：傳播與溝通。

　　7

　　【多選題】 (10分)

　　社會(huì )組織的規定性有：（）

　　A、目的性

　　B、適應性

　　C、盈利性

　　D、整體性

　　8

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系具有流動(dòng)性,是指：（）

　　A、公眾是不斷變化的

　　B、社會(huì )組織運行是動(dòng)態(tài)的

　　C、社會(huì )組織形象是會(huì )變化的

　　D、公眾認知和態(tài)度是會(huì )變化的

　　9

　　【判斷題】 (10分)

　　公共關(guān)系學(xué)中所說(shuō)的公眾，其實(shí)就是人們常說(shuō)的民眾。（）

　　A、對

　　B、錯

　　10

　　【判斷題】 (10分)

　　社會(huì )組織與社會(huì )組織的溝通，說(shuō)到底還是人與人的溝通。（）

　　A、錯

　　B、對

　　第三章

　　1

　　【單選題】 (10分)

　　公共關(guān)系對社會(huì )組織的作用是（ ）

　　A、占有市場(chǎng)

　　B、服務(wù)消費者

　　C、推銷(xiāo)組織產(chǎn)品

　　D、樹(shù)立組織形象

　　2

　　【單選題】 (10分)

　　公共關(guān)系活動(dòng)既要對社會(huì )組織負責，也要對公眾負責。這是因為（ ）

　　A、全心全意為人民服務(wù)

　　B、公眾是消費者，消費者就是上帝

　　C、需要公眾“買(mǎi)我”

　　D、組織的良好形象靠社會(huì )公眾來(lái)“認定”、“評判”

　　3

　　【單選題】 (10分)

　　社會(huì )組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)與客體公眾之間應該保持一種協(xié)作關(guān)系，這是因為（ ）

　　A、公眾是“衣食父母”

　　B、“放長(cháng)線(xiàn)釣大魚(yú)”

　　C、吃小虧占大便宜

　　D、社會(huì )組織與客體之間是一種合作的關(guān)系，而不是一種對立的關(guān)系。

　　4

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系對社會(huì )的作用主要有 （ )

　　A、有利于社會(huì )政治環(huán)境的優(yōu)化

　　B、有利于社會(huì )風(fēng)氣的凈化

　　C、有利于社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境的優(yōu)化

　　D、有利于社會(huì )心理環(huán)境的優(yōu)化

　　5

　　【多選題】 (10分)

　　堅持尊重客觀(guān)事實(shí)的原則有助于社會(huì )組織 （ )

　　A、培養一支良好的員工隊伍

　　B、與新聞媒介搞好關(guān)系

　　C、樹(shù)立良好的形象

　　D、內部樹(shù)立良好的風(fēng)氣

　　6

　　【判斷題】 (10分)

　　社會(huì )組織要想與公眾建立良好關(guān)系，靠的就是讓利。（）

　　A、錯

　　B、對

　　7

　　【判斷題】 (10分)

　　社會(huì )組織要想與公眾建立良好關(guān)系，不要讓利。（）

　　A、錯

　　B、對

　　8

　　【多選題】 (10分)

　　社會(huì )組織與顧客和諧相處就要求社會(huì )組織給顧客提供:（）

　　A、全面的咨詢(xún)

　　B、“虧本”的價(jià)格

　　C、優(yōu)良的服務(wù)

　　D、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品

　　9

　　【多選題】 (10分)

　　社會(huì )組織與政府建立和諧關(guān)系必須：（）

　　A、保持協(xié)作

　　B、加強溝通

　　C、無(wú)條件服從

　　D、多做公益

　　10

　　【多選題】 (10分)

　　社會(huì )組織與社區建立和諧關(guān)系必須：（）

　　A、多做公益

　　B、保持協(xié)作

　　C、加強溝通

　　D、保護環(huán)境

　　第四章

　　1

　　【單選題】 (10分)

　　人與人的關(guān)系具有效能性， 主要是指 （）

　　A、人與人“先天”具有的或者“后天”建立的關(guān)系是有效用的

　　B、發(fā)展人際關(guān)系就是為了解決問(wèn)題

　　C、建立發(fā)展人際關(guān)系是人生頭等大事

　　D、任何事情靠“關(guān)系” 都能搞定

　　2

　　【單選題】 (10分)

　　下列哪些不是判斷人與人關(guān)系正當與否的標準 （）

　　A、社會(huì )輿論

　　B、紀律標準

　　C、倫理標準

　　D、法律標準

　　3

　　【單選題】 (10分)

　　下列哪些不是人際交往能力要素 （）

　　A、傾聽(tīng)

　　B、表達

　　C、自我定位

　　D、擁有財富

　　4

　　【單選題】 (10分)

　　最能反映人際交往中自我定位內涵的是 （）

　　A、明確交往目的

　　B、知道自己的優(yōu)勢

　　C、明晰自己在交往中扮演什么角色

　　D、知道自己的缺點(diǎn)

　　5

　　【單選題】 (10分)

　　慎友是指（）

　　A、與朋友相處要處處小心謹慎

　　B、要小心謹慎的交友

　　C、要交益友，避損友

　　D、要善待每一個(gè)朋友

　　6

　　【判斷題】 (10分)

　　對朋友應該一視同仁，不應該“看客下菜”。（）

　　A、錯

　　B、對

　　7

　　【多選題】 (10分)

　　人際交往能力要素主要有：（）

　　A、恰如其分的表達。

　　B、準確地認識交往客體

　　C、 交往主體清醒的自我定位

　　D、明確無(wú)誤的傾聽(tīng)

　　8

　　【多選題】 (10分)

　　如何恰到好處的贊揚對方？（）

　　A、贊揚對方的優(yōu)點(diǎn)

　　B、贊揚對方的缺點(diǎn)

　　C、贊揚對方別人沒(méi)有發(fā)現的優(yōu)點(diǎn)

　　D、贊揚對方的意境和最向往的境界

　　9

　　【多選題】 (10分)

　　“傾聽(tīng)”的“樣態(tài)是”：（）

　　A、主動(dòng)地聽(tīng)

　　B、全神貫注地聽(tīng)

　　C、一心一意地聽(tīng)

　　D、表情和肢體動(dòng)作配合表達者的表達地聽(tīng)

　　10

　　【多選題】 (10分)

　　朋友之間“君子之交”應該：（）

　　A、淡如水

　　B、大事講原則、小事講風(fēng)格

　　C、親疏有度、公私分明

　　D、甘如醴

　　第五章

　　1

　　【單選題】 (10分)

　　交往和溝通在英文中是一個(gè)詞，在中文的脈絡(luò )中溝通不能完全等同于交往，最成問(wèn)題的理由是哪一項 （）

　　A、攀比消費是交往，但不是溝通；

　　B、只有同時(shí)在場(chǎng)的交往才是溝通

　　C、博弈是交往，但不是溝通；

　　D、上課不遲到是交往，不是溝通；

　　2

　　【單選題】 (10分)

　　以下哪一項，最符合庫利關(guān)于人性的觀(guān)點(diǎn) （ )

　　A、人生而擁有人性，社會(huì )化使人性得以實(shí)現；

　　B、人生而性善，社會(huì )化失敗會(huì )使人性變惡；

　　C、人生而性惡，成功的社會(huì )化使人性向善；

　　D、人性并非與生俱來(lái)，是在與同伴的交往中獲得，也會(huì )在孤立狀態(tài)下喪失；

　　3

　　【單選題】 (10分)

　　下面哪一項，最合費孝通的“差序格局”的定義 （）

　　A、人際交往的合作與對抗

　　B、社會(huì )中的貧富分化；

　　C、基于血緣的親疏關(guān)系；

　　D、官場(chǎng)中的上下級；

　　4

　　【單選題】 (10分)

　　近代上海鄰里關(guān)系最緊密的紐帶是 （）

　　A、同鄉行幫

　　B、謀生手段

　　C、人口密度過(guò)高

　　D、都市認同

　　5

　　【單選題】 (10分)

　　靈活多變，獨立決策 ，預測性差；注重實(shí)際和效率，時(shí)間觀(guān)念強 ；重視合同的制定和履行的談判風(fēng)格是指 ( )的談判風(fēng)格

　　A、俄羅斯

　　B、德國

　　C、意大利

　　D、美國

　　6

　　【單選題】 (10分)

　　關(guān)于中美關(guān)系的種種說(shuō)法，以下哪一個(gè)說(shuō)法最接近事實(shí)也最值得追求？（）

　　A、是社會(huì )主義與資本主義的主義和道路之爭的關(guān)系

　　B、有合作有競爭的但非敵對的關(guān)系

　　C、為爭奪老大位置的爭霸關(guān)系

　　D、兩種世界秩序愿景的價(jià)值競爭關(guān)系

　　7

　　【單選題】 (10分)

　　下面哪一項解釋?zhuān)罱咏f子“以道觀(guān)之，物無(wú)貴賤”的原意？（）

　　A、道是審美的觀(guān)點(diǎn)，物有美丑，沒(méi)有貴賤

　　B、道是釋家的觀(guān)點(diǎn)，人不分貴賤，皆可成佛

　　C、道是科學(xué)的觀(guān)點(diǎn)，物有客觀(guān)自然性，沒(méi)有主觀(guān)價(jià)值性

　　D、道是老子的觀(guān)點(diǎn)，天地不仁，以萬(wàn)物為芻狗

　　8

　　【單選題】 (10分)

　　下面哪一項行為，不合布迪厄關(guān)于“人在社會(huì )設定的位置和事物上獲得重要性”的思想？（）

　　A、采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山

　　B、青山處處埋忠骨，何須馬革裹尸還

　　C、佛靠金裝，人靠衣裝

　　D、洞房花燭夜，金榜題名時(shí)

　　9

　　【單選題】 (10分)

　　上海方言“阿拉”的來(lái)源是：（）

　　A、蘇州話(huà)

　　B、揚州話(huà)

　　C、寧波話(huà)

　　D、上海本地話(huà)

　　10

　　【多選題】 (10分)

　　談判提問(wèn)中，不強行追問(wèn)和預先對問(wèn)題有所準備表示含義？（）

　　A、尊重對方

　　B、不強人所難

　　C、為對方著(zhù)想

　　D、心中有數

　　第六章

　　1

　　【單選題】 (10分)

　　公眾利益優(yōu)先就是指（）

　　A、把公眾評價(jià)放到優(yōu)先位置九游會(huì )·J9

　　B、把公眾知曉權放到優(yōu)先地位

　　C、把公眾利益放到優(yōu)先地位

　　D、把公眾監督放到優(yōu)先位置

　　2

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系策劃的基本原則是（）

　　A、與社會(huì )組織整體計劃相一致

　　B、創(chuàng )造性與務(wù)實(shí)性相統一

　　C、計劃性與靈活性相統一

　　D、公眾利益優(yōu)先、尊重客觀(guān)事實(shí)

　　3

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系策劃基本特征有（）

　　A、創(chuàng )造性

　　B、目的性

　　C、針對性

　　D、思想性

　　4

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系戰略一般包括（）

　　A、公共關(guān)系戰略重點(diǎn)

　　B、公共關(guān)系戰略實(shí)施的衡量標準

　　C、公共關(guān)系戰略目標

　　D、公共關(guān)系戰略步驟

　　5

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系策劃的具體步驟一般包括（）

　　A、策劃完善階段

　　B、策劃準備階段

　　C、實(shí)施策劃階段

　　D、策劃起始階段

　　6

　　【判斷題】 (10分)

　　市場(chǎng)經(jīng)濟樣態(tài)下，一般不再追求共關(guān)系工作的計劃性。 （）

　　A、對

　　B、錯

　　7

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系策劃內涵有：（）

　　A、公共關(guān)系策劃包括謀略、計劃和設計三方面的工作

　　B、公共關(guān)系策劃是為組織目標服務(wù)的

　　C、公共關(guān)系策劃工作是由公共關(guān)系人員來(lái)完成的

　　D、公共關(guān)系策劃可以分成公共關(guān)系戰略策劃和專(zhuān)題公共關(guān)系活動(dòng)策劃兩個(gè)層次

　　8

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系策劃的計劃性與靈活性相統一是指： （）

　　A、策劃方案一旦確定下來(lái)就不允許更改

　　B、策劃方案會(huì )根據執行方案的人員變化而變化

　　C、策劃方案一旦確定應盡量保持其穩定性以保證整個(gè)行動(dòng)方案的貫徹實(shí)施

　　D、策劃方案不是僵死的和一成不變的、應具有一定的彈性和靈活性

　　9

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系策劃要求創(chuàng )造性與務(wù)實(shí)性相統一,其基本含義是：（）

　　A、 公共關(guān)系策劃要有新穎、獨特的內容以吸引公眾

　　B、公共關(guān)系策劃必須富有創(chuàng )造性

　　C、公共關(guān)系策劃要考慮省時(shí)、省力、省經(jīng)費

　　D、公共關(guān)系策劃要考慮外部環(huán)境和內部條件

　　10

　　【多選題】 (10分)

　　為什么說(shuō)公共關(guān)系策劃可以保證公共關(guān)系工作的連續性?（）

　　A、公共關(guān)系策劃可以對此后公共關(guān)系活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)規劃

　　B、公共關(guān)系策劃可以對以前公共關(guān)系工作進(jìn)行總結和評估

　　C、公共關(guān)系策劃能夠使公共關(guān)系活動(dòng)保持有機聯(lián)系

　　D、公共關(guān)系策劃能夠使公共關(guān)系工作注重社會(huì )組織的總體目標和長(cháng)遠利益

　　第七章

　　1

　　【單選題】 (10分)

　　處理突發(fā)事件的原則之一堅持“時(shí)間第一”的原則，主要目的是 （）

　　A、化被動(dòng)為主動(dòng)，將由于突發(fā)事件帶來(lái)的負面影響降低到最低限度，爭取向好的方面轉化。

　　B、將突發(fā)事件真相“包裝起來(lái)”，防止擴大影響。

　　C、協(xié)調各方，防止事態(tài)擴大。

　　D、利用媒體，多傳播社會(huì )組織的“正能量”。

　　2

　　【單選題】 (10分)

　　下列哪些不是公共關(guān)系廣告與商品廣告的區別（）

　　A、表達方式不同

　　B、主要受眾不同

　　C、宣傳內容不同

　　D、實(shí)際效果不同

　　3

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系突發(fā)事件特征有（）

　　A、普遍性

　　B、復雜性、敏感性

　　C、嚴重性

　　D、突發(fā)性

　　4

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系廣告的基本原則有（）

　　A、嚴格遵守廣告法規

　　B、內容要真實(shí)可信、標題要醒目鮮明、文詞要簡(jiǎn)練易記

　　C、必須尊重受眾感受、摸準公眾心理以情感人

　　D、主題要明確突出、構思要新穎獨特

　　5

　　【多選題】 (10分)

　　專(zhuān)題公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)有（）

　　A、主題性

　　B、計劃性

　　C、多樣性

　　D、針對性

　　6

　　【多選題】 (10分)

　　新聞發(fā)布會(huì )的策劃要點(diǎn)有：（）

　　A、對接聽(tīng)“熱線(xiàn)電話(huà)”的工作人員進(jìn)行必要的培訓

　　B、注意會(huì )議接待人、主持人和發(fā)言人的角色搭配

　　C、組建一個(gè)與外界聯(lián)絡(luò )的新聞中心

　　D、重視新聞發(fā)布后的工作

　　7

　　【多選題】 (10分)

　　突發(fā)事件新聞發(fā)布會(huì )溝通技巧有：（）

　　A、詳細、全面、準確地當眾介紹突發(fā)事件的過(guò)程以及所采取的措施

　　B、不要發(fā)布對社會(huì )組織有負面影響的信息

　　C、不要發(fā)布不準確或似是而非的信息

　　D、誠懇地對所發(fā)生的突發(fā)事件表示遺憾或者歉意

　　8

　　【多選題】 (10分)

　　廣告載體形式一般有：（）

　　A、圖像

　　B、文字

　　C、語(yǔ)言

　　D、實(shí)物

　　9

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系廣告，是社會(huì )組織通過(guò)傳媒向社會(huì )公眾傳播社會(huì )組織的信息，主要有：（）

　　A、社會(huì )組織的員工素質(zhì)

　　B、社會(huì )組織的盈利模式

　　C、社會(huì )組織的經(jīng)營(yíng)方針

　　D、社會(huì )組織的宗旨精神

　　10

　　【多選題】 (10分)

　　“優(yōu)秀廣告”作品基本條件有：（）

　　A、給消費者一種愉快的感覺(jué)

　　B、能列出商品或服務(wù)的真正優(yōu)點(diǎn)，能為消費者解決問(wèn)題

　　C、要有明確的承諾和潛在的推銷(xiāo)力量。

　　D、顯示首創(chuàng )、革新、改進(jìn)的精神

　　第一次見(jiàn)面課

　　1、構建和諧的人際關(guān)系，我們應該：（ ）

　　2、公共關(guān)系學(xué)的研究對象是公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)現象及其內在規律，具體說(shuō)來(lái)，研究?jì)热葜饕ǎ?（ ）

　　3、如何學(xué)習這門(mén)課程j9九游會(huì )官網(wǎng)真人游戲第一品牌？ （ ）

　　4、可供自己解讀分析的公共關(guān)系案例包括： （ ）

　　第二次見(jiàn)面課

　　1、公共關(guān)系內涵包括： （ ）

　　2、公共關(guān)系基本特征有：（）

　　3、公共關(guān)系的流動(dòng)性主要體現是： （ ）

　　4、公共關(guān)系狀態(tài)是指： （ ）

　　第三次見(jiàn)面課

　　1、信息傳播的構成： （ ）

　　2、人體媒介是指人的什么信息顯示物 （ ）

　　3、孔子說(shuō)，“獨學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞”。人與人交往，是必要的，在精神層面可以交流： （ ）

　　4、"聆聽(tīng)"，本義是傾聽(tīng)吩咐，指集中精力的聽(tīng)，虔誠認真的聽(tīng)，帶有尊敬之意。一般使用方法是： （ ）

　　第四次見(jiàn)面課

　　1、審定公共關(guān)系策劃方案一般是由哪些人參加組成方案審定委員會(huì )（審定小組、工作小組）或專(zhuān)門(mén)會(huì )議，對方案進(jìn)行討論、評估、選擇、優(yōu)化、論證。 ( )

　　2、擬訂公共關(guān)系策劃方案的意義主要表現為： （ ）

　　3、擬訂公共關(guān)系方案的主要依據有： （ ）

　　4、選擇傳播媒介的主要依據是： （ ）

　　第五次見(jiàn)面課

　　1、公共關(guān)系，是以問(wèn)題的存在為前提，圍繞解決問(wèn)題展開(kāi)活動(dòng)，因此，發(fā)現問(wèn)題、提出問(wèn)題是公共關(guān)系策劃的邏輯起點(diǎn)，解決問(wèn)題是公共關(guān)系策劃的目標，貫穿于公共關(guān)系策劃的全部過(guò)程。發(fā)現問(wèn)題的一般常用的方法有：（ ）

　　2、突發(fā)事件發(fā)生后，新聞發(fā)布會(huì )溝通技巧要注意哪些方面？ （ ）

　　3、公共關(guān)系廣告與商品廣告的區別有： （ ）

　　4、最好的廣告用語(yǔ)有： （ ）

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