建立內部部門(mén)是用來(lái)服務(wù)組織的公共關(guān)系需要最常見(jiàn)的結構，企業(yè)內部的公共關(guān)系部門(mén)可以是1個(gè)人，也可以是500人。每一個(gè)內部的公共關(guān)系部門(mén)都量身定做成適合于一個(gè)特定的組織和它的獨特環(huán)境，尤其是適合于首席執行官的期望。

　　公共關(guān)系的名稱(chēng)和部門(mén)地位在不同組織里是千變萬(wàn)化的，比如企業(yè)傳播、公共事務(wù)、企業(yè)關(guān)系等，但部門(mén)承擔起相同的維護組織各種相互關(guān)系的職責：包括對組織內部成員、投資者和金融分析家、各級政府機關(guān)、社會(huì )團體、環(huán)境和其他特出利益集團等。通常內部公關(guān)部門(mén)直接向首席執行官報告工作，也有的公共關(guān)系部門(mén)被劃分為人力資源、行政管理或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之下，向這些部門(mén)的最高領(lǐng)導報告工作。

　　公共關(guān)系工作人員與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和財政金融單位的工作最為密切，但同時(shí)公共關(guān)系部門(mén)也會(huì )與人力資源部、技術(shù)部、法律部等合作，所有的職能部門(mén)如需建立某些需要的社會(huì )關(guān)系都需要公關(guān)部門(mén)的參與，而這會(huì )導致不同程度的重疊，偶爾會(huì )有不可避免的混亂，甚至產(chǎn)生沖突。因此，從業(yè)人員要有意識、有警惕性并且清楚、明確界定公共關(guān)系的使命和職責。

　　內部公關(guān)部門(mén)在參與管理或決策時(shí)相對聘請外部公關(guān)公司而言，其成員的忠誠度更高，團隊成員是內部部門(mén)的最大優(yōu)勢；更了解組織，能夠更清楚地表達組織各項原則；對很多正在進(jìn)行中的項目來(lái)說(shuō)，有利于組織節省開(kāi)支；以及能直接尋求組織里其他同事的幫助并且協(xié)助組織其他成員做好本職工作。

　　但內部公關(guān)卻被困于決策權的不足，往往內部公關(guān)團隊容易被“甲方”意識濃厚的老板控制而失去原有的專(zhuān)業(yè)性，近期全棉時(shí)代的“歉意表白”稿就充滿(mǎn)了嚴重的公關(guān)誤區，把熱度猛漲的公關(guān)危機作為企業(yè)宣傳的好機會(huì )。我們假猜，要么是公關(guān)團隊足夠業(yè)余，要么就是老板話(huà)語(yǔ)權太大。

　　要想企業(yè)公關(guān)部門(mén)要想實(shí)現其專(zhuān)業(yè)職能，在活動(dòng)過(guò)程中，就必須要得到高級管理層的認可和支持。組織公關(guān)的信譽(yù)也同樣開(kāi)始于對管理層的信任和其對社會(huì )負責任的行動(dòng)，要想做到此，還需要靠高級管理層做到以下幾點(diǎn)：

　　1. 主動(dòng)承擔組織公共關(guān)系的義務(wù)，并且市場(chǎng)處于公共關(guān)系活動(dòng)；

　　2. 持續的進(jìn)行組織內外部的公共關(guān)系咨詢(xún)；

　　3. 在戰略決策制定中融入公共關(guān)系視角；

　　4. 同組織內外部的各類(lèi)公眾進(jìn)行雙向傳播；ag九游會(huì )亞洲真人第一品牌

　　5. 行知合一，把說(shuō)的與做的協(xié)調起來(lái)；

　　6. 清晰地界定組織傳播的目標和目的。

　　除此之外，內部公共關(guān)系部門(mén)還存在一些內部活動(dòng)時(shí)所產(chǎn)生的不利條件。

　　1. 個(gè)人喪失客觀(guān)性和主動(dòng)性j9九游會(huì )官網(wǎng)真人游戲第一品牌。在團隊成員支持或被支持的過(guò)程中，他們往往會(huì )被團體的觀(guān)點(diǎn)同化并且采取調和折衷的態(tài)度，產(chǎn)生唯唯諾諾的支配與從屬關(guān)系，此時(shí)就產(chǎn)生上述所提到的專(zhuān)業(yè)性失調；

　　2. 失去組織在避免或者解決與他人相互關(guān)系中的問(wèn)題時(shí)所必需的橫跨邊界的能力；

　　3. 內部公關(guān)部門(mén)承擔眾多混亂不堪的使命和角色。

　　內部公關(guān)部門(mén)的不利條件也是組織聘請外部公關(guān)公司的重要原因，外部公關(guān)公司相對于內部公關(guān)部門(mén)，會(huì )更具有專(zhuān)業(yè)性、客觀(guān)性等優(yōu)勢，具體優(yōu)勢條件將在普勒下一篇文章做介紹。

　　企業(yè)在進(jìn)行傳播活動(dòng)的過(guò)程中，應該綜合考慮內部公關(guān)的優(yōu)劣勢，把專(zhuān)業(yè)的事情交給專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做。

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