習近平總書(shū)記在黨的十九大報告指出，人民健康是民族昌盛和國家富強的重要標志，要堅定不移地實(shí)施健康中國戰略。在全國衛生和健康大會(huì )上，習近平總書(shū)記再次強調，要深入開(kāi)展健康城市和健康村鎮建設，形成健康社區、健康村鎮、健康單位、健康學(xué)校、健康家庭等建設廣泛開(kāi)展的良好局面。在黨中央的號召下，《健康中國行動(dòng)（2019-2030年）》《國家職業(yè)病防治規劃（2021-2025年）》《健康企業(yè)建設規范（試行）》《“十四五”國民健康規劃》等政策規劃相繼出臺，為健康企業(yè)建設明確了發(fā)展目標和方向。

　　中交集團積極響應黨中央的號召，堅持“以職工健康為企業(yè)發(fā)展根本”的原則，以職工健康智慧化管理體系為切入點(diǎn)和發(fā)展目標，大力推動(dòng)健康企業(yè)建設，在全方位、全周期保障職工身心健康的同時(shí)促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的提高。

　　據國家衛生健康委統計，中國企業(yè)有60%的職工處于亞健康狀態(tài)，北京、上海、廣州等經(jīng)濟發(fā)達的大城市職工亞健康狀態(tài)超出平均水平13%以上。企業(yè)職工健康問(wèn)題主要在于工作壓力、環(huán)境壓力、職業(yè)倦怠、個(gè)人生活與發(fā)展壓力。根據中國健康管理中心網(wǎng)對職工健康狀況滿(mǎn)意度調查，45.2%的職工對自身健康狀況基本滿(mǎn)意，很滿(mǎn)意的僅占13.2%；每天工作時(shí)間平均超過(guò)11個(gè)小時(shí)的企業(yè)職工，有87.4%感到“壓力很大”j9九游會(huì )官網(wǎng)入口首頁(yè)。在一些企業(yè)職工身上出現工作壓力相關(guān)的生理與心理癥狀，依次是：煩躁易怒、疲憊不堪、心情沮喪、疑慮重重、挫折感強和悲觀(guān)失望等。由此可見(jiàn)，隨著(zhù)企業(yè)追求高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程的加快，心理壓力已成為影響職工身心健康的重要因素，職工對于健康管理的需求也逐步提升。

　　從企業(yè)自身的角度看，缺少完善的健康管理體系，無(wú)法有效解決員工健康問(wèn)題。一是日常健康檢測缺失，員工不重視，企業(yè)投入少，無(wú)法“治未病”；二是基本健康管理的硬件不足，多數企業(yè)員工健康管理依托外部條件，辦公場(chǎng)所沒(méi)有合適的醫療器械作保障；三是就醫渠道不暢通，企業(yè)無(wú)法與醫療機構建立對點(diǎn)就醫渠道，員工往往苦于排隊掛號，貽誤就醫；四是健康環(huán)境、健康食堂沒(méi)有標準化依據，辦公環(huán)境、工作餐食往往忽略員工健康，更追求效率及表面滿(mǎn)意度，對職工健康沒(méi)有制度化約束九游會(huì )·J9。

　　據京東健康、21世紀新健康研究院共同發(fā)布的《2022企業(yè)員工健康調研報告》，目前企業(yè)職工健康管理服務(wù)還未形成與職工健康深層綁定的長(cháng)期服務(wù)，提供體檢項目、健康測評、健康教育服務(wù)的超過(guò)50%，而藥品供應（購藥）、極速線(xiàn)上問(wèn)診、家庭醫生、專(zhuān)家會(huì )診等需求基本無(wú)法得到較好的滿(mǎn)足；同時(shí)，心理咨詢(xún)、職業(yè)病防治、應急救援等，往往是職工期待提供的健康管理服務(wù)。

　　面對職工健康管理發(fā)展不平衡、服務(wù)不充分等問(wèn)題，中交集團落實(shí)“健康中國”國家戰略要求，依據“健康企業(yè)”建設標準，堅持以“職工健康是企業(yè)發(fā)展根本”為指導思想，積極開(kāi)展職工健康智慧化管理體系布局，將健康企業(yè)管理服務(wù)平臺、健康企業(yè)數據中心、職工健康管理服務(wù)和企業(yè)形成有效聯(lián)動(dòng)，創(chuàng )建貫穿職工“生命全周期、健康全過(guò)程”的健康維護體系，持續傳播健康先進(jìn)理念和文化，實(shí)現“大病早知、未病能防、有病能診、小病能治、大病能轉、慢病能管”管理格局，全面提升職工的安全感和幸福感，打造促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟與社會(huì )效益雙贏(yíng)的健康企業(yè)新模式，爭創(chuàng )“健康中國·優(yōu)秀健康企業(yè)”試點(diǎn)單位。總體布局體現在以下3方面：

　　中交集團職工健康智慧化管理體系從“線(xiàn)上+線(xiàn)下”“軟件+硬件”“日常+應急”3個(gè)維度出發(fā)，依靠健康管理智慧化、就醫診療智慧化、工作環(huán)境智慧化、制度建設智慧化4個(gè)主要路徑展開(kāi)。

　　健康管理平臺搭建“7層次”模塊 ，主要包含簽約建檔、健康風(fēng)險評估、健康咨詢(xún)、體檢報告解讀、預防管理方案、健康隨訪(fǎng)、健康宣教等模塊。

　　慢性病管理平臺為慢性病提供“7維度”監測管理，主要包含慢病專(zhuān)檔、慢病評估分層、慢病管理方案、隨訪(fǎng)干預、健康任務(wù)、慢病宣教、慢病咨詢(xún)等模塊，通過(guò)提供數字化慢病標準診療路徑及個(gè)性化慢病健康干預解決方案，以及獨有的“三師共管”慢病管理模式（全科醫師+專(zhuān)科醫師+健康管理師），為企業(yè)職工提供一對一優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　健康教育平臺主要包含在線(xiàn)直播、課程管理、在線(xiàn)考核、頁(yè)面定制、用戶(hù)管理、統計分析等模塊。平臺根據職工健康數據，針對性地進(jìn)行健康教育與科學(xué)知識普及，職工可通過(guò)專(zhuān)家講座、短信推送、公眾號等形式及時(shí)獲取。

　　遠程診療平臺采取“問(wèn)診+掛號”模式，主要包含專(zhuān)科問(wèn)診、專(zhuān)家問(wèn)診、一病多問(wèn)、在線(xiàn)購藥、預約掛號（現場(chǎng)就醫）等模塊。

　　健康檔案系統是記錄職工生命體征以及自身健康相關(guān)行為及數據的集合，主要包括個(gè)人基本信息、健康狀況、既往病史、體檢報告、就診記錄及健康評估等。

　　智慧醫療區。配置包含智能一體機和智能藥柜，可為企業(yè)職工提供職場(chǎng)診療、慢病干預、緊急救護、健康數據管理、藥品服務(wù)、傳染病預防、職業(yè)病防控等綜合職場(chǎng)醫療服務(wù)。智能一體機涵蓋13項基礎檢查（身高、體脂、血壓、血糖、口腔鏡、血常規、尿常規、皮膚鏡、耳鏡、心電圖等），可實(shí)現全科醫生7×24小時(shí)視頻服務(wù)及提供全科醫生與三甲醫院專(zhuān)科醫生遠程會(huì )診等功能；智能藥柜內部可容納57種常見(jiàn)藥品，通過(guò)與HIS系統的連接，可實(shí)現憑醫生電子處方購買(mǎi)處方藥品的功能。

　　健康促進(jìn)區。配置包含心肺管理系統，職工通過(guò)運動(dòng)平板實(shí)驗及心肺功能測試，能早期發(fā)現隱匿性心肌缺血，預防突發(fā)性心臟疾病。

　　中醫調理區。設備配置包含3H溫熱指壓床、360PLUS調理機器人及音樂(lè )倉，可為企業(yè)職工提供睡眠治療、音樂(lè )治療、中醫養生理療、針灸按摩、拔罐、艾灸等服務(wù)。

　　預約掛號。職工根據自身需求通過(guò)健康管理平臺實(shí)現在線(xiàn)自助預約，尋找合適的專(zhuān)家問(wèn)診，填寫(xiě)預約信息并完成預約掛號。

　　轉診預約。職工通過(guò)在線(xiàn)或致電提交病情和就醫需求，分診人員在指定的醫院范圍內協(xié)助會(huì )員預約對癥的醫院科室。

　　重疾綠通。職工經(jīng)二級以上醫院診斷為重大疾病，可在線(xiàn)或致電提交申請重疾綠通服務(wù)，經(jīng)分診人員核實(shí)后，推薦安排適合的醫院相應科室就診，優(yōu)先安排住院治療，并協(xié)助辦理相關(guān)手續。

　　重疾康復咨詢(xún)。職工在服務(wù)等待期屆滿(mǎn)后，經(jīng)專(zhuān)科醫生確診罹患重疾，可撥打服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)申請重疾服務(wù)。該服務(wù)為職工匹配三甲醫院康復科醫生，醫生根據病情對患者進(jìn)行康復指導。

　　健康食堂。堅持對食堂選品及環(huán)境衛生進(jìn)行監測，并為食堂配置營(yíng)養師，定制營(yíng)養食譜，為職工飲食提供全方位科學(xué)依據。同時(shí)，全科醫生、專(zhuān)業(yè)健管師依據職工健康評估狀況，為職工提供個(gè)性化飲食建議等服務(wù)。

　　健康辦公。定期檢測職工辦公環(huán)境，針對檢測結果出具職工辦公環(huán)境衛生指導建議。

　　健康運動(dòng)。根據公司實(shí)際狀況配置健身房或健身器材，健康服務(wù)平臺醫生及健管師依據職工健康評估狀況，為職工提供個(gè)性化運動(dòng)指導建議。

　　職工健康管理智慧化體系應用現代醫療和信息技術(shù)從生理、心理角度，對企業(yè)職工的健康狀況進(jìn)行跟蹤與評估，系統維護企業(yè)職工的身心健康。該體系既可以在一定程度上降低企業(yè)和社會(huì )醫療成本支出，又可以顯著(zhù)提高企業(yè)整體生產(chǎn)效率。哈佛大學(xué)教授Katherine Baicker曾指出，企業(yè)健康管理每投入1美元，企業(yè)整體醫療費用下降3.27美元。美國衛生部門(mén)的一項企業(yè)調查數據顯示，對于職工健康管理所付出的投入可以轉化為企業(yè)盈利，其投入產(chǎn)出的比率通常在1:1.4到1:4之間。如中交集團下屬中交一公局集團積極推進(jìn)“幸福一局”建設，引進(jìn)職工健康管理體系，有效提升職工健康管理水平。經(jīng)初步評估，其職工缺勤率下降了1.5%，費用/效益比達到1:1.36。

　　職工健康管理智慧化體系布局，是在原有傳統醫療體檢的基礎上，以預防為主，融入現代信息化、數字化、科學(xué)的健康管理體系，對企業(yè)而言，在布局過(guò)程中最需要解決的是經(jīng)費問(wèn)題。

　　在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，智慧健康管理體系前期搭建可以與信息化部門(mén)、工會(huì )聯(lián)動(dòng)，通過(guò)信息化專(zhuān)項經(jīng)費及職工福利費進(jìn)行支撐，完成數字化轉型，進(jìn)行科技加持與價(jià)值賦能，提升員工的幸福感與獲得感，營(yíng)造活力健康的企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)凝聚力。后期疾病就醫等環(huán)節可通過(guò)現有的醫療保險結算、職工福利、為員工購買(mǎi)補充醫療保險等方式解決。

　　2022年4月27日國務(wù)院辦公廳印發(fā)《“十四五”國民健康規劃》，明確指出促進(jìn)全民健康信息聯(lián)通應用，推廣應用人工智能、大數據、第五代移動(dòng)通信（5G）、區塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術(shù)，實(shí)現智能醫療服務(wù)、個(gè)人健康實(shí)時(shí)監測與評估、疾病預警、慢病篩查等。宏觀(guān)政策為企業(yè)搭建智慧化健康管理體系指明了方向，企業(yè)應當用數字化、智慧化的手段賦能職工健康管理，創(chuàng )新構建高質(zhì)量中央企業(yè)機關(guān)服務(wù)與保障體系，為中央企業(yè)深化改革、持續發(fā)展、規范管理、高效運行，打造具有全球競爭力的世界一流企業(yè)夯實(shí)基礎。

　　（文/中國交通建設集團有限公司 梅雪峰 薛宇 周家欽）

　　（如需轉載，請注明出處為“全國機關(guān)事務(wù)管理研究會(huì )網(wǎng)站”。）