大家好，我是新媒體管理師培訓考試中心申申老師，在這個(gè)行業(yè)久了也整理了很多碎片化的知識點(diǎn)，今天發(fā)出來(lái)給大家一起分享，想學(xué)習新媒體的可以保存下來(lái)，有時(shí)間詳細學(xué)習。

　　本文包含68個(gè)新媒體行業(yè)相關(guān)的知識點(diǎn)，下面正文開(kāi)始。

　　新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現的媒體形態(tài)，如數字雜志、數字報紙、數字廣播、手機短信、移動(dòng)電視、網(wǎng)絡(luò )、桌面視窗、數字電視、數字電影、觸摸媒體、手機網(wǎng)絡(luò )等。相對于報刊、戶(hù)外、廣播、電視四大傳統意義上的媒體，新媒體被形象地稱(chēng)為“第五媒體”。

　　新媒體亦是一個(gè)寬泛的概念，利用數字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)、衛星等渠道，以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶(hù)提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。

　　使用傳統傳播方式的媒體，包括雜志、報紙、戶(hù)外、通信、廣播、電視等。

　　新媒體矩陣是單位根據需求布局多個(gè)平臺的多個(gè)賬戶(hù)，來(lái)達到傳播時(shí)，共振及傳播效果，也是企業(yè)自有（公眾號、微博）與外部（新聞、問(wèn)答）宣傳平臺統稱(chēng)。

　　微信公眾平臺上的應用賬號，使用者可在微信平臺上和特定群體溝通互動(dòng)，包括訂閱號、服務(wù)號和企業(yè)號。

　　主要為用戶(hù)提供信息，大部分賬號每天可以推送一次，每次最多 8條消息，顯示“訂閱號”文件夾中。

　　主要為用戶(hù)提供服務(wù)，每個(gè)月推送四次，每次最多 8條消息，顯示在聊天列表的首頁(yè)，并可申請自定義菜單。

　　幫助企業(yè)、政府機關(guān)等與員工、合作伙伴建立聯(lián)系，簡(jiǎn)化管理流程、提高溝通效率、服務(wù)一線(xiàn)員工九游會(huì )J9官方網(wǎng)站。

　　圍繞定位目標與功能在搭建的平臺上，維護、發(fā)布、開(kāi)發(fā)、吸粉、轉化、裂變等進(jìn)行的相關(guān)工作，干預影響成交的過(guò)程。

　　基于內容進(jìn)行策劃、創(chuàng )意、編輯、發(fā)布、優(yōu)化和營(yíng)銷(xiāo)等一系列工作。j9九游會(huì )官網(wǎng)真人游戲第一品牌

　　通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下活動(dòng)，提升業(yè)務(wù)指標，維護留存用戶(hù)，刺激活躍用戶(hù)完成交易轉化。

　　以用戶(hù)為中心，遵循用戶(hù)需求，設計規則、組織實(shí)施活動(dòng)，達到預期目標。

　　內容應該滿(mǎn)足哪些用戶(hù)的哪些需求。

　　當熱點(diǎn)事件發(fā)生后，迅速跟進(jìn)報道或借助熱點(diǎn)傳播內容。

　　在實(shí)際工作場(chǎng)景中，通常指短期內閱讀量超過(guò) 10 萬(wàn)次的文章。

　　微信圖文尾部，左下角顯示的閱讀量超過(guò) 10 萬(wàn)次，簡(jiǎn)稱(chēng)“10W+”，這是衡量爆款文章的普遍標準。

　　大量用戶(hù)在同一時(shí)間段內轉發(fā)或分享相同的內容。

　　閱讀圖文的人數和粉絲總數之間的比率。

　　一群人的集合，而且有明顯的、共同的特征或需求。

　　實(shí)現活動(dòng)目標的用戶(hù)數和參加活動(dòng)的用戶(hù)數之間的比率。

　　門(mén)戶(hù)網(wǎng)站指某類(lèi)綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源，提供有關(guān)信息服務(wù)的應用系統。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站主要提供新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò )接入、聊天室、電子公告牌、免費郵箱、影音資訊、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )社區、網(wǎng)絡(luò )游戲、免費網(wǎng)頁(yè)空間等。典型的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站有新浪網(wǎng)、網(wǎng)易和搜狐網(wǎng)。

　　由于企業(yè)的管理不善、同行競爭甚至遭遇惡意破壞或者是外界特殊事件的影響，而給企業(yè)或品牌帶來(lái)危機，企業(yè)針對危機所采取的一系列自救行動(dòng)，包括消除影響、恢復形象，就是危機公關(guān)。另又稱(chēng)危機管理，它是組織在自身運作中對發(fā)生的具有重大破壞性影響,造成組織形象受到損傷的意外事件進(jìn)行全面處理,并使其轉危為安的一整套工作過(guò)程。

　　用戶(hù)沒(méi)被滿(mǎn)足的，又十分迫切的需求。

　　處于熱門(mén)話(huà)題生命周期的哪個(gè)階段，越晚效果越弱ag九游會(huì )亞洲真人第一品牌。

　　用擬人化表達公眾號的內容，在用戶(hù)腦海中建立獨特形象。用戶(hù)與這個(gè)「人」交流，獲得對公眾號的好感和信任。

　　用戶(hù)閱讀信息時(shí)，所處的線(xiàn)上或線(xiàn)下環(huán)境。

　　用戶(hù)關(guān)注賬號的動(dòng)力。

　　包括性別、語(yǔ)言、省份、所用手機型號等。

　　評論區可以將任意一條留言置頂，作用有補充內容、更正錯誤、引導用戶(hù)、主動(dòng)干預評論排序等。

　　通常分為獎品費用和推廣費用，在設計活動(dòng)時(shí)，常做兩種費用預算，最低費用預算和最高費用預算

　　活動(dòng)進(jìn)度的時(shí)間表，明確時(shí)間節點(diǎn)、責任人、產(chǎn)出成果，建議使用甘特圖設計。

　　實(shí)現活動(dòng)目標的用戶(hù)數和參加活動(dòng)的用戶(hù)數之間的比率。

　　一段時(shí)間內，重復購買(mǎi)產(chǎn)品的用戶(hù)數量與在該時(shí)段內購買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的所有用戶(hù)的數量之間的比率。

　　活動(dòng)結束后，回顧這個(gè)活動(dòng)，總結經(jīng)驗和教訓。

　　用戶(hù)數量增長(cháng)，與之對應的是“掉粉”。

　　用戶(hù)使用某新媒體平臺的頻率，頻率高，則用戶(hù)粘度高。

　　沒(méi)有成為用戶(hù)的、待挖掘的目標人群。

　　用戶(hù)群體相似而產(chǎn)品不沖突，可進(jìn)行互推。

　　活躍用戶(hù)

　　付費用戶(hù)

　　活躍付費用戶(hù)數

　　日活躍用戶(hù)

　　用戶(hù)平均收入

　　平均每付費用戶(hù)收入

　　付費比率

　　生命周期價(jià)值

　　投資回報率

　　用戶(hù)生產(chǎn)內容

　　專(zhuān)業(yè)用戶(hù)生產(chǎn)內容或專(zhuān)家生產(chǎn)內容

　　關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖

　　是指互諒網(wǎng)公司的三巨頭，B代表百度 A代表阿里巴巴 T代表騰訊。

　　每點(diǎn)擊付費

　　每千次展示付費

　　每行動(dòng)成本(可以是下載、安裝、購買(mǎi)、注冊等形式)

　　電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

　　把不一致的意見(jiàn)和想法每一個(gè)都拿出來(lái)快速驗證，得到真實(shí)的用戶(hù)反饋，反饋最好的就是用戶(hù)的最終選擇。

　　（Business To Business）就是企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)，除了在線(xiàn)交易和產(chǎn)品展示，B2B的業(yè)務(wù)更重要的意義在于，將企業(yè)內部網(wǎng)通過(guò)B2B網(wǎng)站與客戶(hù)緊密結合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的快速反應，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。新媒體管理師報名-申申老師：137 1893 1657（電話(huà)/微信）

　　商家直接面向消費者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。

　　是用戶(hù)對用戶(hù)的商業(yè)模式，C2C商務(wù)平臺就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線(xiàn)交易平臺，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)。

　　DM（Direct mail）快訊商品廣告，通常由8開(kāi)或16開(kāi)廣告紙正反面彩色印刷而成，通常采取郵寄、定點(diǎn)派發(fā)、選擇性派送到消費者住處等方式，是超市最重要的促銷(xiāo)方式之一。

　　DM （Data Mining）數據挖掘。從大量的數據中抽取出潛在的、有價(jià)值的知識，模型，規則的過(guò)程。

　　SEM（Search Engine Marketing）搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和推廣。服務(wù)方式主要有4種：競價(jià)排名、購買(mǎi)關(guān)鍵詞廣告、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、PPC（ Pay Per Click按照有效點(diǎn)擊收費 ）新媒體管理師報名-申申老師：137 1893 1657（電話(huà)/微信）

　　SEO（Search Engine Optimization）搜索優(yōu)化。與之相關(guān)的還有Search Engine Positioning（搜索引擎定位）、Search Engine Ranking（搜索引擎排名）。SEO的主要工作是解讀各類(lèi)搜索引擎如何抓取網(wǎng)頁(yè)、如何進(jìn)行索引以及如何確定其對某一關(guān)鍵詞的搜索結果排名等技術(shù)，對網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化，從而提高該網(wǎng)頁(yè)在搜索引擎的排名，進(jìn)而提高網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量。簡(jiǎn)單的說(shuō)，SEO是讓網(wǎng)站在百度，谷歌，雅虎等搜索引擎獲得較好排名，贏(yíng)得更多潛在客戶(hù)的一種的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式。

　　關(guān)鍵績(jì)效指標(KPI：Key Performance Indicator)是通過(guò)對組織內部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數進(jìn)行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績(jì)效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業(yè)績(jì)效管理的基礎。KPI可以是部門(mén)主管明確部門(mén)的主要責任，并以此為基礎，明確部門(mén)人員的業(yè)績(jì)衡量指標。建立明確的切實(shí)可行的KPI體系，是做好績(jì)效管理的關(guān)鍵。關(guān)鍵績(jì)效指標是用于衡量工作人員工作績(jì)效表現的量化指標，是績(jì)效計劃的重要組成部分。

　　OKR（Objectives and Key Results）即目標與關(guān)鍵成果法，是一套明確和跟蹤目標及其完成情況的管理工具和方法，OKR的主要目標是明確公司和團隊的“目標”以及明確每個(gè)目標達成的可衡量的“關(guān)鍵結果”。OKR可以在整個(gè)組織中共享，這樣團隊就可以在整個(gè)組織中明確目標，幫助協(xié)調和集中精力。

　　SMART原則（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound）是為了利于員工更加明確高效地工作，更是為了管理者將來(lái)對員工實(shí)施績(jì)效考核提供了考核目標和考核標準，使考核更加科學(xué)化、規范化，更能保證考核的公正、公開(kāi)與公平。

　　PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專(zhuān)家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱(chēng)戴明環(huán)。全面質(zhì)量管理的思想基礎和方法依據就是PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段，即計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。在質(zhì)量管理活動(dòng)中，要求把各項工作按照作出計劃、計劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果，然后將成功的納入標準，不成功的留待下一循環(huán)去解決。這一工作方法是質(zhì)量管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項工作的一般規律。

　　解釋為“小步快跑，試錯迭代”。每一個(gè)產(chǎn)品都是beta版，堅持每天發(fā)現新問(wèn)題，修正問(wèn)題，主動(dòng)變化后的產(chǎn)品更趨于完美。在新媒體運營(yíng)過(guò)程中，更是要遵循這種快速投放、監測、優(yōu)化達到預期的目標，從小到落地頁(yè)面，追尋熱點(diǎn) ，活動(dòng)策劃運營(yíng)，增加新媒體矩陣點(diǎn)，要遵循這個(gè)原則。

　　MVP（minimum viable product，最小化可行產(chǎn)品）概念最早由埃里克·萊斯提出，刊載于哈弗商業(yè)評論，MVP更側重于對未知市場(chǎng)的勘測，用最小的代價(jià)來(lái)驗證你的商業(yè)可行性。

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