關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)；大數據；應用措施

　　中圖分類(lèi)號：F719 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）012-000-01

　　前言

　　現代科技技術(shù)的發(fā)展催生了“大數據”，大數據的產(chǎn)生不僅變革了信息技術(shù)，還為人們提供了有效方法，極深遠地影響了社會(huì )經(jīng)濟等各個(gè)生活領(lǐng)域，促使各個(gè)企業(yè)開(kāi)始實(shí)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，本文就這個(gè)方面開(kāi)始探討網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中應用大數據的措施。

　　一、大數據和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

　　大數據的意思簡(jiǎn)而言之就是大量的數據，深層含義是使用現代化的先進(jìn)計算機技術(shù)，處理非人力或常規處理技術(shù)所能處理的大量數據，傳統處理技術(shù)很難處理這些大量的數據資源，因此導致資源利用率低，鑒于現代化進(jìn)程加快的背景，每天都會(huì )產(chǎn)生大量的數據，時(shí)間的推移只會(huì )讓這些數據以滾雪球的速度增長(cháng)，資料顯示，互聯(lián)網(wǎng)每天產(chǎn)生的數據有40ZB，所以，現代網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，依托大數據，很多企業(yè)往往擁有大量的數據資源，但數據處理技術(shù)卻不成熟，難以處理大量的數據。但企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)工作時(shí)，統計各個(gè)環(huán)節、統計分析客戶(hù)和市場(chǎng)數據都會(huì )產(chǎn)生大量的數據， 怎樣有效管理和利用這些大數據，對許多企業(yè)而言是一個(gè)比較嚴峻的問(wèn)題。而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)又離不開(kāi)這些大數據，因此，做好計算機大數據處理技術(shù)十分重要。

　　二、大數據下的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式更新

　　科技的發(fā)展促進(jìn)了計算機技術(shù)的發(fā)展更新，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中利用計算機技術(shù)，可以有效匯總大量的有用信息，創(chuàng )建一個(gè)基于大數據的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模型。大數據之下，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)若想長(cháng)久發(fā)展就必須不斷更新，利用新技術(shù)不斷摸索新方式。

　　（一）建立商品關(guān)聯(lián)挖掘網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式

　　商品關(guān)聯(lián)挖掘營(yíng)銷(xiāo)是指在某種特殊聯(lián)系的基礎上將兩種商品放在一起，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，比如，美國的經(jīng)典案例，啤酒和尿布，銷(xiāo)售商將這兩種商品放在一起銷(xiāo)售，表面看起來(lái)這兩種商品似乎并沒(méi)有什么聯(lián)系，但實(shí)際上卻大有門(mén)道，許多美國婦女由于做家庭主婦非常忙，沒(méi)有時(shí)間買(mǎi)尿布，所以往往讓愛(ài)人下班時(shí)去買(mǎi)，將尿布和啤酒放在一起，人們在購買(mǎi)尿布時(shí)就會(huì )順手買(mǎi)些啤酒，這就是尿布和啤酒之間的特殊聯(lián)系。這種商品關(guān)聯(lián)挖掘網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式需要以大數據為基礎探索商品之間的聯(lián)系。

　　（二）建立基于大數據的社會(huì )網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式

　　使用社會(huì )數據進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)會(huì )產(chǎn)生大量的數據，具體案例有利用QQ、微信等社交媒體，在這些社交媒體上廣告，增加產(chǎn)品銷(xiāo)量，比如，紅米手機在QQ空間里廣告，通過(guò)大量轉發(fā)，達到了很好的宣傳效果，從而大大提高了紅米手機的銷(xiāo)售量，甚至超出了售前預期銷(xiāo)量，這就是利用大數據進(jìn)行社會(huì )網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)秀案例。

　　（三）建立基于大數據的用戶(hù)行為分析營(yíng)銷(xiāo)

　　在大數據背景下建立用戶(hù)行為分析營(yíng)銷(xiāo)模式意指通過(guò)記錄和分析用戶(hù)的上網(wǎng)數據，總結出用戶(hù)的喜好和經(jīng)濟水平，篩選出有價(jià)值的潛在客戶(hù)，對其制定一對一的營(yíng)銷(xiāo)計劃。這種營(yíng)銷(xiāo)模式具有很強的針對性，目前基于這種營(yíng)銷(xiāo)模式還開(kāi)發(fā)出了一種新的社交工具――云信，它可以依據消費者發(fā)出的產(chǎn)品評價(jià)和社交歷史記錄自動(dòng)分析消費者對產(chǎn)品的喜好程度，建立一個(gè)用戶(hù)系統，為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提供大量的、潛在的、有購買(mǎi)欲望的客戶(hù)。

　　（四）建立基于大數據的個(gè)性化推薦營(yíng)銷(xiāo)

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式中，基于大數據背景下的個(gè)性化推薦營(yíng)銷(xiāo)模式是非常重要的模式，在目前的一些社交網(wǎng)絡(luò )平臺中，比如微信、微博、知乎等，用戶(hù)可以根據自己的喜好建立屬于自己的社交圈，在自己的社交圈中隨時(shí)隨地自己喜歡的信息，利用大數據，銷(xiāo)售者可以收集這些用戶(hù)喜歡的信息，分析消費者的心理需求，利用快速的網(wǎng)絡(luò )傳播速度和目前龐大的社交群體，進(jìn)行個(gè)性化的商品推薦，這種營(yíng)銷(xiāo)方式和用戶(hù)行為分析營(yíng)銷(xiāo)方式有很大的相同點(diǎn)，也具有極強的針對性。

　　（五）建立現代通信的大數據分析營(yíng)銷(xiāo)模式

　　現代通信數據分析營(yíng)銷(xiāo)模式的運用在實(shí)際生活中的例子有很多，其中比較有名的有淘寶中量子恒道統計，它主要有兩種功能，一種是量子恒道網(wǎng)站統計，另一種是量子恒道店鋪統計，網(wǎng)站統計主要是統計客戶(hù)和第三方的一些數據和內容，比如網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量，全面監控數據變化，同時(shí)通過(guò)分析收集的互聯(lián)網(wǎng)數據，歸納總結客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )使用規律，根據分析結果制定相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略，量子恒道店鋪統計通常是實(shí)時(shí)統計淘寶店鋪在運營(yíng)中產(chǎn)生的數據，利用這些數據對店鋪作出相應修改，吸引客戶(hù)。

　　三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中應用大數據應注意的問(wèn)題

　　以上是幾種基于大數據基礎的創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式，利用大數據，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)現無(wú)數種新型模式，但要達到高效利用大數據還需注意幾下幾點(diǎn)：第一，加強網(wǎng)站建設和運營(yíng)管理，企業(yè)要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)首先是要建立一個(gè)公共網(wǎng)站平臺，通過(guò)網(wǎng)站平臺顧客可以對企業(yè)有一個(gè)初步的了解，能否給顧客留下好印象，使其對企業(yè)產(chǎn)品感興趣就看網(wǎng)站建設如何，所以，加強網(wǎng)站建設非常重要，建立好網(wǎng)站后還要對其進(jìn)行運營(yíng)管理，維護好網(wǎng)站，實(shí)時(shí)更新資訊，吸引受眾；第二，建設一支復合型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才隊伍。成功的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)好的人才隊伍，人才隊伍是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎，企業(yè)應重視人才吸收，培訓現有人才，組間一支高素質(zhì)、高技能的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才隊伍；第三，積極使用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)新手段。在現代社會(huì )，科技技術(shù)日新月異，企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)必須及時(shí)跟上時(shí)代潮流靈活使用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)新手段，比如利用最流行的通信軟件推廣企業(yè)品牌。

　　四、結束語(yǔ)

　　互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步不僅產(chǎn)生、更是加速了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)手段相比，它依托網(wǎng)絡(luò )平臺，減少了廣告宣傳費用，不僅可以為企業(yè)減少成本投入，更是增加了利益收入。

　　參考文獻：

　　[1]陳卓.基于大數據的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題及對策探討[J].中國市場(chǎng)，2016，09：21-22.

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　　[3]張冠鳳.基于大數據時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式分析[J].現代商業(yè)，2014，32：59-60.

　　論文關(guān)鍵詞：中小微企業(yè),移動(dòng)新媒體營(yíng)銷(xiāo),營(yíng)銷(xiāo)特征分析

　　1 移動(dòng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的定義與特征

　　1.1 移動(dòng)新媒體的定義

　　移動(dòng)新媒體是所有具有移動(dòng)便攜特性的新興媒體的總稱(chēng)，包括手機媒體、平板電腦、掌上電腦、PSP、移動(dòng)視聽(tīng)設備等。

　　由于智能手機已經(jīng)成為拉動(dòng)網(wǎng)民規模增長(cháng)的主要因素，因此本文中所探討的移動(dòng)新媒體主要指的是智能手機新媒體。

　　1.2 移動(dòng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的定義

　　顧名思義，移動(dòng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)就是指利用各種移動(dòng)新媒體技術(shù)手段和設備所開(kāi)展的各類(lèi)豐富的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　在新媒體技術(shù)迅速發(fā)展的今天，各種營(yíng)銷(xiāo)手段層出不窮，同時(shí)，智能手機終端使得人們的生活有了更為廣闊的空間，而新媒體技術(shù)在手機上的應用使得手機成為信息的承載體，以前所未有的商機與活力展現在人們面前。當前，企業(yè)可以充分利用app、二維碼、短信、微信等移動(dòng)新媒體平臺開(kāi)展各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，便于用戶(hù)根據自己的需求定制屬于自己的物品，改變了以往企業(yè)只能靠單一的傳統渠道贏(yíng)得更大市場(chǎng)的做法。移動(dòng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)以其獨特的模式發(fā)展，有著(zhù)極為廣闊的市場(chǎng)潛力。

　　1.3 移動(dòng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的特征

　　1）方便快捷。移動(dòng)新媒體的運用基本不受時(shí)間、空間等自然條件的限制，可以實(shí)現真正的隨時(shí)、隨地、隨身信息訪(fǎng)問(wèn)。因此，移動(dòng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的方式也越來(lái)越多樣化，且將信息傳遞到消費者的形式更為便捷。

　　2）互動(dòng)形式多樣。目前，無(wú)論是手持終端還是局端設備都已經(jīng)具備了相當的計算能力，在此基礎上可以通過(guò)其豐富的互動(dòng)功能開(kāi)展形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　3）個(gè)性化定制。與傳統媒體不同，移動(dòng)新媒體通常為私人獨立使用，并且使用者在體驗過(guò)程中可以很好地保護自己的隱私，并不受他人的干擾。這就使得移動(dòng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更具有個(gè)性化定制的特點(diǎn)。

　　4）免費增值服務(wù)。消費者愿意通過(guò)移動(dòng)新媒體進(jìn)行購物活動(dòng)，還有一個(gè)根本性原因就是能夠獲得更多的免費的增值服務(wù)。企業(yè)也可以通過(guò)移動(dòng)新媒體平臺提供免費增值服務(wù)來(lái)獲得更為穩定精準的消費群。

　　5）成本低廉。與其他營(yíng)銷(xiāo)方式相比較，由于移動(dòng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的傳播方式主要面向的是小眾的精準的消費群，因此推廣成本較為低廉。

　　2 中小微企業(yè)開(kāi)展移動(dòng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的現狀

　　2.1 意識形態(tài)方面的轉變

　　隨著(zhù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的廣泛應用和龐大的智能終端用戶(hù)群體的興起，各中小微企業(yè)開(kāi)始將“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計劃納入企業(yè)戰略規劃的重要組成部分。根據《報告》顯示，截至2015年12月，在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)中，有35.5%的企業(yè)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)推廣，畢業(yè)論文怎么寫(xiě)其中21.9%的企業(yè)還使用過(guò)付費推廣。運用移動(dòng)端進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣已經(jīng)成為各中小微企業(yè)的共識。

　　2.2 營(yíng)銷(xiāo)推廣方式的轉變

　　隨著(zhù)移動(dòng)新媒體平臺的日益成熟，為中小微企業(yè)利用其開(kāi)展豐富的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供了更多的方式。目前，常用的移動(dòng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣方式有app營(yíng)銷(xiāo)、二維碼營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)等，且大多數中小微企業(yè)會(huì )綜合運用多種移動(dòng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)工具開(kāi)展推廣活動(dòng)，其中，微信營(yíng)銷(xiāo)推廣是最受中小微企業(yè)歡迎的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣方式。

　　2.3 創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)模式的轉變

　　2014年4月2日，第九屆中國中小企業(yè)電子商務(wù)大會(huì )提出，移動(dòng)電子商務(wù)將是企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，意味著(zhù)我國的中小微企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)移動(dòng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的新時(shí)代。2012年《湖南省人民政府關(guān)于進(jìn)一步支持中小微企業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》和2014年《湖南省人民政府關(guān)于鼓勵移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》均為大力推動(dòng)中小微企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)提供了政策支持。

　　3 中小微企業(yè)移動(dòng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

　　目前，雖然有很多中小微企業(yè)看到了移動(dòng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢，非常希望借助移動(dòng)新媒體平臺占領(lǐng)移動(dòng)消費市場(chǎng)，但是由于市場(chǎng)因素、自身因素等多方面原因，還存在有許多問(wèn)題。

　　3.1 移動(dòng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)手段運用還不成熟

　　當前，中小微企業(yè)由于企業(yè)規模小、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率低等原因導致其接觸移動(dòng)新媒體平臺還不長(cháng)，運用移動(dòng)新媒體開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的手段還掌握的不夠，移動(dòng)新媒體平臺的優(yōu)勢還沒(méi)有得到充分的發(fā)揮。在中小微企業(yè)中，較為常見(jiàn)的做法是：建立微網(wǎng)站、開(kāi)通微信公眾號、開(kāi)通微店然后就開(kāi)始利用移動(dòng)新媒體平臺進(jìn)行促銷(xiāo)推廣活動(dòng)。由于前期對本企業(yè)面向的主要消費群體認識不足、營(yíng)銷(xiāo)思路局限于傳統營(yíng)銷(xiāo)模式等原因，推廣效果達不到企業(yè)的預期，就是可想而知的了。

　　4 總結

　　總之，移動(dòng)新媒體時(shí)代已經(jīng)悄然到來(lái)，隨著(zhù)越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始涉足移動(dòng)新媒體市場(chǎng)的領(lǐng)域，中小微企業(yè)必須抓住機遇，找準目標消費群體，展開(kāi)適合其自身的移動(dòng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)，還需注意移動(dòng)新媒體人才的培養以及建立移動(dòng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)管理機制，將移動(dòng)新媒體市場(chǎng)推向一個(gè)新的階段。

　　參考文獻

　　[1]薛偉蓮，李倩影.新媒體環(huán)境下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展策略研究[J]電子商務(wù)，2015（10）：53-54.

　　【關(guān)鍵詞】新媒體體育品牌營(yíng)銷(xiāo)影響

　　1緒論

　　所謂新媒體是相對于傳統媒體而言的，新媒體是一個(gè)不斷變化的概念。新媒體實(shí)際上就是利用數字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)、衛星等管道，以及計算機、手機、數字電視等終端，向用戶(hù)提供信息和娛樂(lè )服務(wù)的傳播形態(tài)。新媒體營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一種具體形式，是利用博客、播客、微博等網(wǎng)絡(luò )社區為主的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、以手機為主的移動(dòng)設備營(yíng)銷(xiāo)、以樓宇電視為代表的戶(hù)外新媒體營(yíng)銷(xiāo)等具體傳媒手段與營(yíng)銷(xiāo)方式，是社會(huì )上的各種企業(yè)借助微博平臺等來(lái)進(jìn)行的包括品牌推廣、活動(dòng)策劃、個(gè)人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。新媒體營(yíng)銷(xiāo)不但操作便捷簡(jiǎn)單、成本低廉、親和力強，而且可以大大提高售后服務(wù)的速度和水平。

　　2傳統體育品牌營(yíng)銷(xiāo)現狀及問(wèn)題

　　2.1傳統體育品牌營(yíng)銷(xiāo)現狀

　　國產(chǎn)體育用品營(yíng)銷(xiāo)戰略基本還停留在傳統的單一性、小規模、局限性銷(xiāo)售模式上。尤其是信息、流通的速度較慢，落后的銷(xiāo)售渠道（廠(chǎng)商――批發(fā)商――零售商――消費者），物流配送的不及時(shí)，導致體育品牌定位不清晰，創(chuàng )造的產(chǎn)值和利潤較低。某種程度上說(shuō)，現在國產(chǎn)體育用品根本不具備與世界頂級體育品牌競爭的優(yōu)勢。

　　就國產(chǎn)體育用品的營(yíng)銷(xiāo)現狀來(lái)看，因許多民營(yíng)企業(yè)在產(chǎn)品種類(lèi)和推廣方面都存在雷同，他們互相模仿借鑒，其他企業(yè)的成功經(jīng)驗很容易在自己企業(yè)得到復制，這種因為地緣關(guān)系形成的模仿――鄰居效應，使多數體育產(chǎn)品企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方式上基本采用的方法是相同的，如：投入大筆資金進(jìn)行電視廣告，熱衷于明星代言等。這種推廣方式，雖然在短時(shí)間內提升了品牌的曝光率，也迅速占有了一定的市場(chǎng)份額。但是，隨著(zhù)越來(lái)越多的企業(yè)涉足體育用品領(lǐng)域，市場(chǎng)競爭的激烈程度明顯加劇，并且分化了市場(chǎng)中有限的消費群體，形成更為混亂的市場(chǎng)秩序。

　　安踏公司與全球領(lǐng)先的中文媒體互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司搜狐聯(lián)手，共同打造的安踏搜狐體壇風(fēng)云頻道金面上線(xiàn)。其中的安踏俱樂(lè )部是安踏公司對外宣傳的重點(diǎn)欄目，也是與消費者直接互動(dòng)交流的平臺，它打響了國內網(wǎng)絡(luò )體育品牌營(yíng)銷(xiāo)的第一槍。李寧、安踏等國產(chǎn)體育用品增強網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的力度，在2005年度財政報表的收效上顯示的尤為顯著(zhù)，因此，我們有理由相信，國產(chǎn)體育用品在插上網(wǎng)絡(luò )的翅膀之后，勢必會(huì )極大的豐富其營(yíng)銷(xiāo)模式，最大限度的挖掘品牌的市場(chǎng)潛力，拓展品牌的外延，全面提升品牌的綜合競爭力，最終實(shí)現國產(chǎn)體育用品借助奧運契機向全球化進(jìn)軍的戰略目標。

　　2.2傳統體育品牌營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

　　2.2.1缺乏長(cháng)期戰略規劃

　　從目前我國各品牌的營(yíng)銷(xiāo)戰略來(lái)看，過(guò)于注重短期的利益，缺乏長(cháng)遠的戰略規劃，特別是在項目的品牌鏈接和定位方面，缺乏一致性和穩定性。例如，匹克公司的代言人從乒乓球運動(dòng)員到籃球運動(dòng)員，自身的主打產(chǎn)品定位較為模糊，不利于自身品牌的打造。另外，在其他國內運動(dòng)品牌的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，也存在著(zhù)同樣的問(wèn)題，例如金萊克的廣告，先后出現了網(wǎng)球、乒乓球等，并以“信自己”作為自身的文化宣言，來(lái)投放市場(chǎng)，盡管取得了一定了市場(chǎng)效應，但從長(cháng)遠而言，其發(fā)展戰略不明確，既然是運動(dòng)品牌，人們的消費觀(guān)念自然是選擇較為專(zhuān)業(yè)的，特別是隨著(zhù)人們消費能力的提高，追求高檔的專(zhuān)業(yè)的名牌運動(dòng)產(chǎn)品是大眾消費的趨勢和熱點(diǎn)。

　　2.2.2營(yíng)銷(xiāo)手段單一

　　營(yíng)銷(xiāo)手段是品牌進(jìn)行維護和宣傳重要方式，豐富廣泛的營(yíng)銷(xiāo)手段將極大的提升品牌的影響力。我國體育品牌在營(yíng)銷(xiāo)之路上，都沿襲了較為傳統的廣告宣傳、明星代言等手段，取得了一定成效，使自己的品牌的在社會(huì )上產(chǎn)生了一定的影響力，但投入成本和收益之間的比例并非最佳，營(yíng)銷(xiāo)手段還較為單一。營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到今天更多是一種文化理念上的營(yíng)銷(xiāo)，而非簡(jiǎn)單的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，未來(lái)學(xué)家預言，21世紀將是文化的世紀。

　　2.2.3代言人與品牌之間缺乏有效的連接點(diǎn)

　　代言人是進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)的重要的方式，特別是隨著(zhù)今天媒體的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )電視等傳入千家萬(wàn)戶(hù)，名人的曝光率在不斷增加，這就為商家開(kāi)辟了新的營(yíng)銷(xiāo)陣地。因此在近幾十年的發(fā)展中，明星代言的營(yíng)銷(xiāo)方式在逐步普及化。體育品牌的營(yíng)銷(xiāo)更是離不開(kāi)體育明星的代言宣傳。但在代言過(guò)程中，明星自身所從事的運動(dòng)項目以及所具備的文化氣質(zhì)必須要與品牌自身的文化特點(diǎn)達到一致性，或者建立有效的連接點(diǎn)，否則達不到較為理想的市場(chǎng)效果。

　　3新媒體對體育品牌營(yíng)銷(xiāo)的影響

　　目前，我國體育企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式，基本還局限在傳統的模式上，創(chuàng )造的產(chǎn)值和利潤無(wú)法與世界級品牌相比。單一的、小規模、局限性銷(xiāo)售模式是目前我國體育品牌的主要營(yíng)銷(xiāo)模式。尤其是信息、流通的速度較慢，落后的銷(xiāo)售渠道，物流配送的不及時(shí)等關(guān)鍵因素，造成國產(chǎn)體育用品的品牌定位和品牌效益無(wú)法達到其應有的程度，始終無(wú)法躋身世界頂級品牌行列。鑒于我國體育品牌消極落后的營(yíng)銷(xiāo)現狀，我們對企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行分析，進(jìn)而研究了新媒體營(yíng)銷(xiāo)對我國體育品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的影響，使我們的體育品牌企業(yè)能夠做到趨利避短，促使我國體育品牌企業(yè)利用好新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　3.1對傳統的營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新

　　3.1.1加強促銷(xiāo)力度

　　體育品牌促銷(xiāo)宣傳最優(yōu)化策略是通過(guò)贊助體育賽事，把握各項體育賽事的契機，提升體育品牌的效益、準確的廣告定位來(lái)實(shí)現的。體育品牌促銷(xiāo)宣傳最優(yōu)化策略得以實(shí)現，新媒體對體育賽事的轉播權和對體育賽事的宣傳報道是功不可沒(méi)的。傳統媒體是“點(diǎn)對面”的單向性傳播，而新媒體具有交互性和即時(shí)性的特點(diǎn)，可及時(shí)了解到受眾的反應，從而鎖定目標受眾，同時(shí)通過(guò)新媒體設置相關(guān)欄目精確調查并統計目標受眾的需求，聚焦并滿(mǎn)足受眾資訊偏好，凸顯“消費溢價(jià)”。

　　3.1.2體育品牌營(yíng)銷(xiāo)渠道

　　合理選擇分銷(xiāo)渠道和重質(zhì)量、重信譽(yù)的宣傳是體育品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的有機組成部分。新媒體相對于傳統媒體而言，是一種新興媒介形態(tài)，是利用數字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)、有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )、衛星等渠道以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶(hù)提供信息和娛樂(lè )服務(wù)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。新媒體是一種融媒介，而且迅猛發(fā)展，正在成為主流媒體。它的受眾群體和傳統媒體相比發(fā)生了變化，呈現出年齡結構以中青年為主，具有較高的政治素養和文化素養，經(jīng)濟條件良好，學(xué)習能力偏高，能迅速適應新技術(shù)發(fā)展，追求高品位和高質(zhì)量的生活方式和生活理念。新媒體的媒介地位和新媒體的分眾化正適應體育品牌的營(yíng)銷(xiāo)策略，構成無(wú)限的傳播價(jià)值，給體育品牌營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了機遇與挑戰。

　　3.1.3了解顧客心理

　　微博成為了體育品牌企業(yè)信息的傳聲筒。通過(guò)發(fā)起一個(gè)引人入勝的話(huà)題，吸引著(zhù)用戶(hù)踴躍參與討論，經(jīng)過(guò)評論、轉發(fā)，迅速覆蓋到廣大博友之中。體育品牌企業(yè)便可以一改往常的“陌生”，而轉變?yōu)椤爸娜恕保谖⒉I(yíng)銷(xiāo)中積極認真地聆聽(tīng)用戶(hù)的需求和感受，并從中得到他們對體育產(chǎn)品和服務(wù)的建議，不斷完善產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)。通過(guò)實(shí)時(shí)的互動(dòng)溝通，進(jìn)行消費者方法――目的鏈的分析，知曉當顧客購買(mǎi)或使用某種體育產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所追求的基本目的（價(jià)值和目標），透過(guò)消費者對體育產(chǎn)品屬性和功能結果的表面知識，深入挖掘其對于心理結果和價(jià)值滿(mǎn)足的意義和信念，增進(jìn)對消費者購買(mǎi)動(dòng)機的認識。同時(shí)能夠反映出消費者與體育產(chǎn)品之間的關(guān)系，也就是說(shuō)，它反映了消費者怎樣將體育產(chǎn)品屬性與他們自我概念的重要方面相聯(lián)系。此外，還可以了解體育品牌消費者對何種微博內容更加喜愛(ài)、對何種方式更加關(guān)注，并提供更多體驗式、互動(dòng)式的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。體育微博營(yíng)銷(xiāo)可為體育品牌企業(yè)提供消費者對體育產(chǎn)品和服務(wù)和理解，收集他們的良性意見(jiàn)，從而幫助體育品牌企業(yè)設計出更有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，以滿(mǎn)足多樣化需求，贏(yíng)得消費者的尊重和信賴(lài)，提高顧客忠誠度，提高體育品牌企業(yè)的影響力和競爭力。

　　3.2負面影響

　　3.2.1微博使企業(yè)投資有風(fēng)險

　　微博雖然具有傳播速度快，傳播范圍廣，呈擴散性傳播等特點(diǎn)，但是這些特點(diǎn)也可能會(huì )對企業(yè)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生負面的影響。在新媒體營(yíng)銷(xiāo)中，信息的傳播速度、方向和數量是不好控制的，這樣會(huì )使企業(yè)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)處于被動(dòng)狀態(tài)，企業(yè)無(wú)法掌握營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)權，這種種的不確定性因素，會(huì )增加且新媒體營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險性。

　　3.2.2微博盈利模式尚不明確

　　新媒體營(yíng)銷(xiāo)雖然具有低成本的特點(diǎn)，但從整體看，企業(yè)在原有的媒體營(yíng)銷(xiāo)的基礎上，增加新媒體營(yíng)銷(xiāo)，這明顯增加了營(yíng)銷(xiāo)成本；同時(shí)，微博盈利模式未明確，企業(yè)對未來(lái)在新媒體營(yíng)銷(xiāo)上的開(kāi)銷(xiāo)難以明確；特別是，企業(yè)在短時(shí)間內難以衡量和測度新媒體營(yíng)銷(xiāo)的效益導致領(lǐng)導層重視不夠，從而難以制定一個(gè)具有長(cháng)遠性、整體性的新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略。現在眾多企業(yè)都開(kāi)始了新媒體營(yíng)銷(xiāo)，但都只是在戰術(shù)性的層面，缺乏了戰略在方向上的指導和內容上的整合。

　　3.2.3新媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道形式單一

　　最先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理論中，要求企業(yè)應該盡可能研究潛在客戶(hù)可能到達的地方，即信息接觸點(diǎn)，然后在這些信息接觸點(diǎn)投放信息并盡量與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，使得在用戶(hù)可能光顧的各個(gè)地方都有企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)與溝通行為。然而新媒體營(yíng)銷(xiāo)對企業(yè)而言，受限于140字加圖片或者視頻的微博內容形式限制，有時(shí)候很多產(chǎn)品或者活動(dòng)無(wú)法涵蓋，導師了營(yíng)銷(xiāo)模式單一，所以大多數企業(yè)僅限于在上面一些產(chǎn)品公告或企業(yè)組辦的活動(dòng)，而不是站在企業(yè)最高層面上，以企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)方案為框架，這樣不僅不能達到新媒體營(yíng)銷(xiāo)的作用，還可能發(fā)出與企業(yè)其他渠道營(yíng)銷(xiāo)發(fā)出不一致的聲音，影響企業(yè)的品牌形象和整體營(yíng)銷(xiāo)效果。

　　4新媒體對體育品牌營(yíng)銷(xiāo)對策分析

　　4.1與專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )平臺合作

　　主要考慮的是在開(kāi)業(yè)前期未能完全通過(guò)自有能力提升業(yè)績(jì)的前提下，采取與專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)平臺進(jìn)行合作。這種合作能夠快速有效而展開(kāi)的，但這種方式是基于對利益的出讓?zhuān)虼酥粫?huì )存在短暫的一段時(shí)間，所以專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)平臺的選擇就更為重要，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )平臺差異化不大，只有像百度推廣等少量巨頭會(huì )有更為精準更為有效的推廣服務(wù)，但總的來(lái)說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )平臺對提升品牌形象有一定的作用。

　　4.2微博營(yíng)銷(xiāo)

　　國外的twitter，中國的新浪微博，以及眾多其他網(wǎng)絡(luò )平臺的微博等等均成為當下最風(fēng)靡的社交平臺。體育品牌公司注冊官方微博，定期推出活動(dòng)或優(yōu)惠，及時(shí)的正面信息、獨特的體育品牌文化和各種服務(wù)理念，以此來(lái)不斷樹(shù)立自己的對外的品牌形象。通過(guò)微博不僅可以有效地去感知顧客需求，提升品牌的知名度，還可以較低的成本維系顧客關(guān)系，擴展客戶(hù)資源，讓產(chǎn)品和服務(wù)信息傳遞出去。

　　4.3微信營(yíng)銷(xiāo)

　　2013年1月15日晚騰訊微信宣布已達到3億用戶(hù)。相比較微博，微信公眾平臺自去年8月份開(kāi)通以來(lái)，到現在才短短一年多時(shí)間，行業(yè)對微信這一社交平臺的利用還處在啟蒙階段。擁有官方微信的占少數，在微信上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)還有很大的發(fā)展空間。

　　4.4微電影

　　當下新媒體平臺上流行的微電影，是指在具有完整故事情節的“微時(shí)”放映、“微周期”制作和“微規模”投資的視頻短片。而體育品牌即可利用微電影廣告植入，更靈活地融入微電影故事本身，使受眾在潛移默化中接受該體育品牌；一部微電影可能就會(huì )是這個(gè)的一段故事或企業(yè)文化的一種詮釋。

　　4.5體育品牌官網(wǎng)推廣

　　體育品牌官網(wǎng)推廣不僅是一種低投資、高回報、見(jiàn)效快的營(yíng)銷(xiāo)模式，而且對于品牌的維護和提升也是非常重要的，體育品牌官網(wǎng)能夠向顧客或者潛在的顧客展示先進(jìn)的體育產(chǎn)品、款式以及提供的各種貼心及個(gè)性化的服務(wù)等。

　　5結論

　　近年來(lái)，伴隨著(zhù)新媒體的蓬勃發(fā)展，中國的媒體環(huán)境呈現出別樣的景象，我們現在已經(jīng)處于一個(gè)新生的媒體時(shí)代，一切都悄然發(fā)生著(zhù)變化，新媒體憑借其交互性、分眾性的優(yōu)勢正以強大的力量沖擊著(zhù)社會(huì )的各個(gè)方面，其中包括蓬勃發(fā)展的中國電影，一方面，新媒體給體育品牌營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了機遇，另一方面也給體育品營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了挑戰。當然，一切品牌的市場(chǎng)占有仍然以本身產(chǎn)品的不斷提高質(zhì)量為前提，如何把握新媒體的機遇和挑戰，對于體育品牌都將是未來(lái)不斷思考的問(wèn)題。

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　　【論文關(guān)鍵詞】旅游目的地；微博營(yíng)銷(xiāo)

　　微博營(yíng)銷(xiāo)是新興起的一種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，以微博作為營(yíng)銷(xiāo)平臺，每個(gè)聽(tīng)眾（粉絲）都是潛在營(yíng)銷(xiāo)對象，企業(yè)利用更新微博向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。隨著(zhù)微博的傳播效益逐步顯現，微博已經(jīng)成為推廣旅游的利器。越來(lái)越多的旅游目的地開(kāi)始重視微博營(yíng)銷(xiāo)的作用，通過(guò)應用微博這一社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺提升自身的影響力和競爭力。

　　一、微博與旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的融合

　　當前，信息化浪潮仍是主要的技術(shù)革新因素之一，互聯(lián)網(wǎng)的生活化、產(chǎn)業(yè)化應用將持續推動(dòng)整體經(jīng)濟的變革，中國在線(xiàn)旅游的發(fā)展面臨著(zhù)深闊的藍海。旅游業(yè)作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要產(chǎn)業(yè)板塊之一，微博營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展迅速。微博與旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)有以下契合點(diǎn)：

　　1.受眾基礎

　　《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示，截至2011年12月底，我國微博用戶(hù)數達到2.5億，較2010年底增長(cháng)了296.0%，增長(cháng)率居互聯(lián)網(wǎng)應用之首。網(wǎng)民中的使用率從13.8%提升到48.7%。手機網(wǎng)民使用微博的比例也從2010年底的15.5%上升至38.5%。新浪數據顯示，截至2011年9月底，其微博用戶(hù)平均每天微博8600萬(wàn)條。微博用戶(hù)基數龐大，增長(cháng)率高，保證了微博營(yíng)銷(xiāo)足夠大的覆蓋面，增加了與目標受眾接觸的可能性。

　　艾瑞咨詢(xún)的《2010年中國微博發(fā)展現狀及用戶(hù)研究報告》顯示，我國微博用戶(hù)各年齡段中比例最高的為19-24歲，占29.9%，其次為25-30歲，占21.2%。微博用戶(hù)半數以上是19-30歲的中青年。這一年齡段的人群旅游頻率較高，如果他們在微博中對某一旅游目的地留有較深印象，會(huì )增加他們到該地旅游的幾率。同時(shí)，如果這些人習慣了從微博獲取旅游信息，即使他們現在的消費能力有限，隨著(zhù)時(shí)間的推移，他們同樣會(huì )給旅游目的地帶來(lái)可觀(guān)的利潤。

　　根據易觀(guān)國際對2011年8月主要微博網(wǎng)站uv地區分布的研究，上海、廣東、北京、江蘇、浙江等發(fā)達地區是微博的主要用戶(hù)群。微博用戶(hù)集中在大城市和中心城市，一方面保證了信息擴散的速度，另一方面，又與當前主要旅游客源地相重疊，在一定程度上保證了微博營(yíng)銷(xiāo)的效果。

　　2.體驗共性

　　旅游需要的體驗傳播，而體驗傳播離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )這個(gè)環(huán)境。網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)等渠道，以文字、圖片、視頻、音頻等形式上傳各種信息。通過(guò)標簽、分類(lèi)等方式創(chuàng )造虛擬社群環(huán)境，使具有相同個(gè)人興趣喜好或者共同體驗的群體建立起某種經(jīng)常性的聯(lián)系。

　　微博用戶(hù)獲取旅游目的地信息主要有兩種方式：一種是關(guān)注某旅游機構、企業(yè)或旅游者，通過(guò)微博內容、評論轉發(fā)、活動(dòng)互動(dòng)等方式獲得旅游信息；另一種是加入旅游相關(guān)的微群，微群內的成員共享旅游體驗，相互傳遞信息。

　　旅游者在購買(mǎi)旅游產(chǎn)品和服務(wù)前習慣于上網(wǎng)查看相關(guān)評論，在微博互動(dòng)中獲取旅游行為和旅游體驗、心理偏好、觀(guān)光度假決策、分銷(xiāo)渠道選擇、目的地選擇等更加“真實(shí)”的旅游信息，影響旅游者的消費選擇和消費傾向。旅游是一種體驗過(guò)程，旅游產(chǎn)品的購買(mǎi)是一種體驗的購買(mǎi)。微博與旅游的體驗共性為它們的融合鋪平了道路。

　　3.信息需求

　　微博形式精簡(jiǎn)，操作便捷，功能強大，支持文字、圖片、視頻等多媒體信息，特別適合在移動(dòng)客戶(hù)端瀏覽和，與旅游“在路上”的狀態(tài)不謀而合。此外，微博信息生成群體龐大、傳播速度快，可以在第一時(shí)間告訴大家最新動(dòng)態(tài)，時(shí)效性強，搶鮮度高，能夠滿(mǎn)足旅游者對目的地信息的需求。

　　二、旅游目的地微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢九游會(huì )·J9

　　微博營(yíng)銷(xiāo)作為一種新興網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，得到了旅游目的地的高度重視，并成為其樹(shù)立品牌形象與推進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要渠道之一。旅游目的地微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢顯而易見(jiàn)。

　　1.參與互動(dòng)性強

　　每一個(gè)微博用戶(hù)都可以和任何其他用戶(hù)接觸交流。傳者在信息的同時(shí)也在接受他人所的信息。微博模糊了傳者與受者的界限。通過(guò)一對多的互動(dòng)，實(shí)現幾何式的傳播效果。

　　旅游目的地通過(guò)微博旅游產(chǎn)品信息或旅游行程中的所見(jiàn)所聞，傳播給受眾。這時(shí)，直接接觸到的受眾又作為傳播者，形成一個(gè)信息樹(shù)，與周邊的受眾發(fā)生聯(lián)系，把信息傳播得更遠。通過(guò)這種擴散機制，信息擴展的廣度和深度能夠達到一個(gè)前所未有的地步。旅游者在旅游的過(guò)程中通過(guò)自己的微博分享自己的沿途風(fēng)景，旅行社、導游、旅游景區、酒店的服務(wù)，也成為了消息的傳播者。旅游者在微博參與過(guò)程中傳播旅游目的地信息，在粉絲互動(dòng)中體現微博營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。參與和互動(dòng)的高強度性是旅游目的地微博營(yíng)銷(xiāo)的鮮明特性。

　　2.效果實(shí)時(shí)反饋

　　旅游目的地微博營(yíng)銷(xiāo)以網(wǎng)絡(luò )為載體，在互動(dòng)參與的過(guò)程中傳播旅游目的地信息，達到潛移默化訴求的營(yíng)銷(xiāo)效果。旅游目的地管理機構可以隨時(shí)獲知對微博營(yíng)銷(xiāo)的反應狀況并且對這種反應做出深入分析，而受眾也能夠迅捷、方便地反饋意見(jiàn)，大大提高了反饋的可信度。此外，微博的即時(shí)通訊功能非常強大，還可以通過(guò)手機客戶(hù)端即時(shí)更新微博，實(shí)現實(shí)時(shí)通信。因此，微博營(yíng)銷(xiāo)的效果明顯，能夠得到實(shí)時(shí)反饋。

　　3.營(yíng)銷(xiāo)精準度高

　　對受眾來(lái)說(shuō)，可以根據自己需要有選擇地接收信息或即時(shí)反饋信息，這樣不但保證了選擇信息和信息的自由，而且大大提高了微博營(yíng)銷(xiāo)的有效性。目前大部分旅游目的地官方微博實(shí)現了實(shí)名認證，這種基于信任鏈的傳播，減少了大量沒(méi)有意義的垃圾信息的傳播，這種形式可以使用戶(hù)既能成為信息的者，又能接受到較為有效的信息，還可參與互動(dòng)溝通，提高了用戶(hù)的使用黏度。另一方面，對旅游目的地管理機構來(lái)說(shuō)，可以主動(dòng)尋找和關(guān)注目標用戶(hù)群并與之保持良好的互動(dòng)關(guān)系，幫助企業(yè)提高粉絲活躍度和轉化率，實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)。

　　4.營(yíng)銷(xiāo)成本較低

　　首先，通過(guò)微博營(yíng)銷(xiāo)，旅游目的地減少了對收費昂貴的相關(guān)媒體（如電視）的依賴(lài)，從而為游客降低了成本。其次，微博的自媒體形式極大地降低了內容生產(chǎn)的成本。最后，旅游目的地開(kāi)通官方微博越過(guò)了中間商，開(kāi)創(chuàng )了直接對客營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，解決了旅游目的地在超細分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中面臨的高成本困境，可以為游客削減成本，增加價(jià)值，從而獲取競爭優(yōu)勢。因此，旅游目的地微博營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)以小搏大的特征，用較低的成本，實(shí)現迅速的傳播，這對提高旅游營(yíng)銷(xiāo)的整體性?xún)r(jià)比有著(zhù)很大的幫助，其優(yōu)勢正在逐步顯現。

　　三、旅游目的地微博營(yíng)銷(xiāo)策略

　　微博營(yíng)銷(xiāo)在我國還屬新生事物，旅游目的地要重視微博營(yíng)銷(xiāo)。旅游目的地微博營(yíng)銷(xiāo)要想獲得更大程度上的應用，還應在以下幾方面有所提高。

　　1.強化服務(wù)功能

　　微博營(yíng)銷(xiāo)是一種基于信任的主動(dòng)傳播。在營(yíng)銷(xiāo)信息時(shí)，只有取得用戶(hù)的信任，用戶(hù)才可能轉發(fā)、評論，才能產(chǎn)生較大的傳播效果和營(yíng)銷(xiāo)效果。

　　作為旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的平臺之一，微博不應僅僅是提供旅游信息的平臺，還應成為提供服務(wù)的平臺。微博的使用給旅游目的地提供了一個(gè)與游客直接溝通的平臺，能夠使對方獲得被重視的感覺(jué)，使其愿意與旅游目的地官方微博建立友好的關(guān)系。可以用平易近人的語(yǔ)言、貼近生活的內容以及人性化的回復，拉近與公眾之間的距離。通過(guò)提供貼心的人性化服務(wù)，為受眾解決切實(shí)的需求，讓受眾感受到人文關(guān)懷，逐漸地讓受眾將官方微博當作一個(gè)可信任的朋友，而不僅僅是一個(gè)官方的營(yíng)銷(xiāo)工具，贏(yíng)得受眾較高的信任度和忠誠度，這樣就能達到良好的營(yíng)銷(xiāo)結果。

　　2.突出專(zhuān)業(yè)精品

　　由于微博里新內容產(chǎn)生的速度太快，如果的信息沒(méi)有被及時(shí)關(guān)注到，那就很可能被埋沒(méi)在海量的信息中；其次，一條微博文章只有140字，微博的傳播承載力有限。因此，旅游目的地官方微博應成為對游客有用的專(zhuān)業(yè)工具，而非為了短時(shí)間的匯集人氣而偏離旅游服務(wù)的正題。要做精品內容，要形成品牌效應。對于一些品牌景點(diǎn)，比如安徽的“一品黃山”、浙江的“海天佛國普陀山”、四川的“童話(huà)世界九寨溝”等等本身就是一個(gè)含金量非常高的名牌，在介紹時(shí)，要突出品牌信息，在第一時(shí)間吸引眼球。

　　[關(guān)鍵詞]群體傳播 網(wǎng)絡(luò )公益傳播 傳播機制

　　一、群體傳播與網(wǎng)絡(luò )公益傳播

　　（一）群體傳播

　　所謂群體傳播，是群體進(jìn)行的非制度化的、非中心化、缺乏管理主體的傳播行為。在互聯(lián)網(wǎng)出現之前，群體傳播受時(shí)間和空間的限制，傳受者只能在具體的時(shí)間和地點(diǎn)接觸。但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新型媒介顛覆傳統媒介，群體傳播擺脫了物理時(shí)間空間的限制，從狹小的現實(shí)空間中解放出來(lái)，傳播方式發(fā)生了質(zhì)的改變，傳播活動(dòng)更加頻繁。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就是群體作為傳播主體的時(shí)代，即群體傳播時(shí)代。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心（CNNIC）的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示，截至2016年12月，我國網(wǎng)民規模達7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到53.2%。[1]

　　（二）網(wǎng)絡(luò )公益傳播

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和新媒體的涌現，公益的內容變得豐富，公益傳播的形式也變得多樣化。網(wǎng)絡(luò )公益傳播是公益傳播的一種媒介表現形式，是利用網(wǎng)絡(luò )這個(gè)媒介平臺，以聲音、語(yǔ)言、動(dòng)畫(huà)等多媒體表現形式，向廣大網(wǎng)民宣傳包含有公益成分，推動(dòng)公益行動(dòng)和社會(huì )進(jìn)步的非營(yíng)利性傳播活動(dòng)。[2]網(wǎng)民可在網(wǎng)絡(luò )上探討關(guān)于公益活動(dòng)的內容，并在網(wǎng)絡(luò )或從網(wǎng)絡(luò )上走到現實(shí)開(kāi)展公益活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )媒體以群體作為傳播主體，為每個(gè)人都能夠參與網(wǎng)絡(luò )傳播活動(dòng)提供了渠道。

　　2016年11月25日，深圳媒體人羅爾寫(xiě)下《xxx，你給我站住》一文，以“賣(mài)文”的方式在網(wǎng)上為患白血病的女兒籌集醫療費，該文章很快引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注并刷爆了微信朋友圈。數以萬(wàn)計的人通過(guò)各種方式向其進(jìn)行捐贈，但隨即有人曝出雖然孩子生病是真，但“賣(mài)文”籌錢(qián)事疑似網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，而且羅爾的經(jīng)濟條件并不差。巨大的反轉立即引發(fā)輿論熱議，羅爾及其家人被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。相關(guān)輿情量在11月30日達到頂峰。“羅爾事件”將正在興起的網(wǎng)絡(luò )公益放大到公眾面前，一次公益借網(wǎng)絡(luò )之力在群體的傳播下演變成公共事件（圖1）。在群體傳播的時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò )公益的傳播呈現出一種特殊的機制。

　　二、網(wǎng)絡(luò )公益傳受雙方

　　大眾傳播時(shí)代，公益的傳播要憑借專(zhuān)業(yè)化的大眾媒體和慈善組織才能到達受眾，受眾接收到信息后反饋的渠道也是單一的，程序的復雜使公益傳播變得滯后。但是在群體傳播的網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，傳播者對媒體資源的利用使得傳播速度變快且方式多樣，受眾可以及時(shí)互動(dòng)，也成為了傳播者，擴大了網(wǎng)絡(luò )公益傳播的范圍。

　　（一）傳播主體個(gè)體化，低門(mén)檻

　　網(wǎng)絡(luò )媒介中每個(gè)人都是一個(gè)個(gè)體，通過(guò)個(gè)體的集合實(shí)現公益的價(jià)值。普通大眾通過(guò)微博、微信、自媒體平臺、眾籌網(wǎng)站等多種渠道，就可以作為公益傳播的發(fā)起者。“羅爾”事件中公益傳播的發(fā)起者是羅爾，一開(kāi)始他在微信公眾號上已經(jīng)寫(xiě)了關(guān)于孩子病情的文章，并獲得了打賞。

　　互聯(lián)網(wǎng)使網(wǎng)絡(luò )公益傳播的門(mén)檻降低，每個(gè)人都可以成為傳播主角。以“輕松籌”愛(ài)心捐助平臺為例，點(diǎn)擊輕松籌微信平臺下方的“發(fā)起籌款”，根據提示填寫(xiě)籌款金額、籌款目標和回報等相關(guān)內容，然后放些相關(guān)的圖片就可以。網(wǎng)絡(luò )公益傳播的低門(mén)檻聚集了群體的力量，實(shí)現了公益傳播的價(jià)值。

　　（二）網(wǎng)絡(luò )的集群行為：情緒化表達

　　網(wǎng)絡(luò )集群行為的形成，都會(huì )有一個(gè)明確的信息源，如一條微博、微信、新聞事件等，用戶(hù)出于共同的觀(guān)點(diǎn)或者是利益，他們一邊信息，一邊評論、轉發(fā)信息，表達自己的意見(jiàn)和訴求，交流彼此的看法和觀(guān)點(diǎn)，使信息持m被擴散和關(guān)注，最終引起共鳴，形成集群行為。[3]羅爾為愛(ài)女籌集善款的文章每轉發(fā)一次，便能得到1塊錢(qián)。短短的時(shí)間文章就刷爆朋友圈，100000+的閱讀與點(diǎn)贊，超過(guò)11萬(wàn)人打賞，募集數百萬(wàn)善款。

　　受眾對公益內容的轉發(fā)和分享，不只是信息的傳播，還伴隨著(zhù)個(gè)體的情緒化表達。集群行為中的人們，沒(méi)有自己的理性判斷，容易受到群體感染和形成群體模仿。面對公益的善意，呈現出情緒化的表達，這有時(shí)會(huì )促進(jìn)公益價(jià)值的實(shí)現；但網(wǎng)民處于感性的狀態(tài)更容易將虛假信息傳播到網(wǎng)絡(luò )中，引發(fā)輿論熱潮，使網(wǎng)絡(luò )公益變質(zhì)。

　　三、網(wǎng)絡(luò )公益傳播平臺多元化

　　從圖2可知，“羅爾”事件中，新聞成為傳播的主力軍，其次作為網(wǎng)絡(luò )媒體的微博、微信、貼吧群組也占據較高的比例，有效的推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò )公益的傳播，主流媒體和網(wǎng)絡(luò )媒體相輔相成。除了媒體之外，還出現了眾多的公益眾籌平臺，如“輕松籌”、“騰訊樂(lè )捐”、“眾籌網(wǎng)”等，另外以慈善事業(yè)為載體的運作達到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標，既回饋了社會(huì )，博得了公眾的贊譽(yù)，也取得了良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

　　（一）多元媒體提供傳播平臺

　　傳統媒體通過(guò)對事件的報道，向公眾提供銀行賬號，發(fā)送地址等籌款渠道或是在現實(shí)空間舉行公益活動(dòng)進(jìn)行公益傳播，實(shí)現公益的價(jià)值。但是在新媒體時(shí)代，微信、微博、支付寶、知乎、論壇等形成媒體融合，作為群體的網(wǎng)民只需手指輕輕一點(diǎn)，就把網(wǎng)絡(luò )公益傳播開(kāi)來(lái)，并且在全網(wǎng)絡(luò )形成輿論，助力公益的傳播。

　　打開(kāi)“輕松籌”愛(ài)心募捐平臺，網(wǎng)民可以用微信、微博、QQ等方式將項目進(jìn)行轉發(fā)分享，產(chǎn)生多級傳播，響應者可以通過(guò)微信支付等方式直接捐款，金額不限，操作就像在微信上購買(mǎi)一張電影票一樣簡(jiǎn)單。網(wǎng)絡(luò )公益依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，消除了地域的限制，為公益事業(yè)的發(fā)展注入了活力。

　　（二）公益眾籌平臺集聚效應

　　“公益眾籌”是指發(fā)起人在互聯(lián)網(wǎng)眾籌平臺上眾籌項目的形式來(lái)為公益事業(yè)募集資金。近年來(lái)，公益眾籌平臺成倍增加，出現集聚效應。公益眾籌的平臺機制為用戶(hù)互動(dòng)提供了渠道，項目籌款頁(yè)面都設有評論、進(jìn)展等板塊，支持者或圍觀(guān)者都可表達對項目的關(guān)注、建議、質(zhì)疑、鼓勵等，推動(dòng)公益發(fā)展。

　　公益眾籌項目的發(fā)起人類(lèi)型多元化，包括個(gè)人、企業(yè)、基金會(huì )或其他公益組織、社會(huì )企業(yè)等，個(gè)人發(fā)起籌款成功的公益眾籌項目數量最多。鄧飛發(fā)起的“免費午餐”計劃，集聚群體的力量，給網(wǎng)絡(luò )公益的傳播提供了一個(gè)全民參與的渠道，充分顯示出網(wǎng)絡(luò )公益依托公益平臺的強大力量。

　　（三）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)助力發(fā)起者

　　網(wǎng)絡(luò )公益憑借社會(huì )效果好、互動(dòng)性強、成本低等成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段，越來(lái)越多的企業(yè)認識到公益傳播的重要性。企業(yè)參與公益事業(yè)，不僅幫助了他人，而且樹(shù)立良好的品牌形象，體現企業(yè)的社會(huì )責任感。

　　“羅爾事件”中羅爾的文章在小銅人的公眾號“P2P觀(guān)察”里推送，讀者每轉發(fā)一次，小銅人公司向羅爾定向捐贈1元；保底捐贈兩萬(wàn)元，上限五十萬(wàn)元。本來(lái)一件平常的表達愛(ài)心的捐款行為，經(jīng)由公司的營(yíng)銷(xiāo)操作，變成了山呼海嘯的網(wǎng)絡(luò )事件，在營(yíng)銷(xiāo)式的捐款模式中，人們更多的是憑一種情感和一種情緒在捐助，可能并不知道背后更多的事實(shí)，尤其是背后的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　四、網(wǎng)絡(luò )公益傳播內容

　　（一）傳播主題

　　清華大學(xué)公益慈善研究院、清華大學(xué)數據科學(xué)研究院等共同2016年互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人捐贈和公益關(guān)注大數據分析報告。[4]報告稱(chēng)，在過(guò)去的一年里公眾最關(guān)注的公益話(huà)題前十位分別是：環(huán)境保護、扶貧、教育、兒童、救災、醫療救助、助殘、助老、動(dòng)物保護、婦女。網(wǎng)絡(luò )公益傳播性質(zhì)的特殊性決定了網(wǎng)絡(luò )公益傳播內容的特點(diǎn)，內容的表達甚至可以影響網(wǎng)絡(luò )公益傳播的效果。

　　從圖3可知，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計調查顯示，網(wǎng)絡(luò )慈善使用率較高的是扶貧和疾病救助，網(wǎng)絡(luò )公益活動(dòng)有免費午餐、光明網(wǎng)的“因愛(ài)同行”、金秋助學(xué)等。網(wǎng)絡(luò )公益傳播給了社會(huì )底層、弱勢群體話(huà)語(yǔ)權和表達權，積極表達自己的訴求，實(shí)現了網(wǎng)絡(luò )公益傳播的價(jià)值。

　　（二）傳播內容的特點(diǎn)

　　1.個(gè)性化。

　　傳統的公益傳播是說(shuō)教式的形式，側重于世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的引導，具有很強的渲染力，但是由于是你說(shuō)我聽(tīng)的被動(dòng)式方法，產(chǎn)生的效果逐漸變弱。網(wǎng)絡(luò )公益的內容進(jìn)行了創(chuàng )新，變成個(gè)性化、創(chuàng )新性、感情化的傳播模式。現在的網(wǎng)絡(luò )傳播內容多是發(fā)起者進(jìn)行個(gè)性化表達，通過(guò)講故事的方式，以小見(jiàn)大，這種基于參與者個(gè)人的網(wǎng)絡(luò )公益傳播，更能引起受眾的情感共鳴，形成超越時(shí)間空間的公益傳播，內容的高關(guān)注度和群體的互動(dòng)推動(dòng)公益的發(fā)展。

　　2.多樣性。

　　傳統的公益傳播內容是以單一的物質(zhì)捐助為主，善款的給予受到物理空間的限制。網(wǎng)絡(luò )公益的傳播內容多樣化，在媒體平臺對內容進(jìn)行轉發(fā)、分享、評論，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現公益傳播價(jià)值的最大化。“羅爾事件”中每轉發(fā)一次文章就有一元錢(qián)捐贈，每有人買(mǎi)一桶礦泉水就向貧困山區捐助一毛錢(qián)。

　　3.隨意性。

　　隨著(zhù)新媒體的發(fā)展，群體傳播變得活躍，人們可以隨意的參與信息的傳播。公益信息的內容大多是沒(méi)有邏輯，煽情化、能引起網(wǎng)民共鳴和同理心，網(wǎng)上有很多信息沒(méi)有來(lái)源可靠的信息源，真實(shí)性無(wú)法確定。但是人們在看到信息的第一時(shí)間就被情緒左右了，隨意的轉發(fā)、分享、評論、點(diǎn)贊，從而引發(fā)群體的集群行為。

　　五、網(wǎng)絡(luò )公益傳播效果

　　（一）社會(huì )價(jià)值

　　互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代也是群體傳播的時(shí)代，人人都是公益的傳播者。在網(wǎng)絡(luò )公益中，普通人可以成為傳播主體，普通人可以通過(guò)簡(jiǎn)單的方式參與到社會(huì )公益事業(yè)中來(lái)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò )公益將公益理念滲透到群體的意識當中，集聚人心，R聚力量，網(wǎng)絡(luò )公益朝著(zhù)健康的方向發(fā)展。

　　創(chuàng )新了網(wǎng)絡(luò )公益傳播模式，降低了參與公益的門(mén)檻，群體傳播的力量得到發(fā)揮。傳播者和接受者變得平等，互動(dòng)性增加。在雙向互動(dòng)的模式中，發(fā)揮群體的智慧，轉變公益傳播的方式，創(chuàng )造了公益的社會(huì )價(jià)值。

　　（二）存在問(wèn)題

　　網(wǎng)絡(luò )公益是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下才出現的，雖然取得了很大的進(jìn)步，但是還存在很多的問(wèn)題。法律的滯后影響了網(wǎng)絡(luò )公益的健康發(fā)展，有一些企業(yè)、個(gè)人為了自己的利益，虛假信息，甚至謠言蒙蔽受眾；群體時(shí)代的匿名性、情緒化、互動(dòng)性又容易形成群體集合行為，煽動(dòng)網(wǎng)民，擾亂社會(huì )秩序和輿論環(huán)境。

　　無(wú)規矩不成方圓，網(wǎng)絡(luò )公益的發(fā)展還處于初級的階段，缺乏規范和監督。網(wǎng)絡(luò )公益的傳播是一個(gè)復雜的過(guò)程，傳播的每一個(gè)環(huán)節都會(huì )受到方方面面的影響。傳播主體的非專(zhuān)業(yè)性導致了“騙捐”的虛假公益，受眾受群體傳播集合行為的影響，傳播媒介的不規范導致的資金不透明、不合理，傳播內容的信源無(wú)法證實(shí)j9九游會(huì )官網(wǎng)真人游戲第一品牌。

　　這些問(wèn)題影響了網(wǎng)絡(luò )公益自身的發(fā)展和公益事業(yè)的發(fā)展。

　　六、結語(yǔ)

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也是群體傳播的時(shí)代，這為我國公益事業(yè)的發(fā)展注入了活力。網(wǎng)絡(luò )公益有著(zhù)不同于傳統公益的傳播模式，它降低了公益的門(mén)檻，人人都可以參與公益事業(yè)，實(shí)現公益的價(jià)值。但是網(wǎng)絡(luò )公益的發(fā)展也遇到了重重問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò )公益還有很長(cháng)的路要走。

　　注釋?zhuān)?/p>

　　[1]中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）：《第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況統計報告》2013 年

　　[2]王巍；《網(wǎng)絡(luò )公益傳播機制初探》 ，溫州大學(xué)學(xué)位論文2014年

　　[3]樂(lè )國安、薛婷、陳浩：《網(wǎng)絡(luò )集群行為的定義和分類(lèi)框架初探》，《中國人民公安大學(xué)學(xué)報》（社會(huì )科學(xué)版），2010年第6期，第99-104頁(yè)

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)站優(yōu)化；搜索引擎優(yōu)化；SEO

　　從1997開(kāi)始，Internet在我國進(jìn)入了最為快速的階段。國內Internet用戶(hù)數1997年以后基本保持每半年翻一番的增長(cháng)速度。2012年1月由中國互聯(lián)網(wǎng)最高管理機構中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中CNNIC權威《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》。報告顯示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規模突破5億，達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到38.3%。

　　互聯(lián)網(wǎng)在中國國內的普及為中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )推廣和優(yōu)化提供了物質(zhì)基礎，而搜索是除了電子郵件、微博、即時(shí)通信等以外被用得最多的網(wǎng)絡(luò )行為方式。通過(guò)搜索引擎查找信息是當今網(wǎng)民們尋找網(wǎng)上信息和資源的主要手段。中小型企業(yè)網(wǎng)站要想獲得較好的搜索引擎排名,對網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化是一項必不可少的工作。

　　一、 搜索引擎優(yōu)化技術(shù)簡(jiǎn)介

　　1、什么是SEO？

　　SEO(Search Engine Optimization)，翻譯成中文就是“搜索引擎優(yōu)化”。SEO的是在掌握搜索引擎工作原理的基礎上，通過(guò)對網(wǎng)站內部結構和網(wǎng)站外部條件的優(yōu)化，通過(guò)采用易于搜索引擎索引的合理手段，使網(wǎng)站對用戶(hù)和搜索引擎更友好，從而易于被搜索引擎收錄及優(yōu)先排序，最終達到提高網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量、提升網(wǎng)站宣傳能力的目的。

　　2、SEO的優(yōu)點(diǎn)

　　①、引擎通吃：網(wǎng)站優(yōu)化最大的好處就是沒(méi)有引擎的各自獨立性，優(yōu)化可以提升百度、谷歌、雅虎等主流搜索引擎的排名。

　　②、不用擔心惡意點(diǎn)擊：我們所做的效果是自然排名，不會(huì )按點(diǎn)擊付費，不論您的競爭對手如何點(diǎn)，都不會(huì )給您浪費一分錢(qián)。

　　③、價(jià)格低廉：網(wǎng)站優(yōu)化維持一年排名的費用也許只是做競價(jià)一到兩個(gè)月的費用，甚至更低。

　　④、穩定性強：網(wǎng)站優(yōu)化能夠幫助你提高網(wǎng)頁(yè)的綜合指數，如果你的鏈接已經(jīng)得到提升，繼續保持高質(zhì)量反向連接數的增加和內容的維護，你的左側排名會(huì )繼續保持或提高。

　　⑤、認知度高：大部分網(wǎng)民已經(jīng)了解帶有“推廣”字樣的網(wǎng)站為競價(jià)網(wǎng)站，是一種廣告行為，所以對這種網(wǎng)站比較排斥。而SEO是按照搜索引擎的規律來(lái)建立網(wǎng)站的結構，按照搜索引擎衡量網(wǎng)站的權威程度的方法來(lái)與互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)的資源建立鏈接關(guān)系，百度快照網(wǎng)站是依照用戶(hù)體驗度和瀏覽量排名的，這樣搜索用戶(hù)對其認知度有了很大提升，無(wú)形中可以提高企業(yè)的形象。

　　二、中小企業(yè)網(wǎng)站SEO策略分析

　　1、重視域名選擇，提升網(wǎng)站權重

　　域名選擇，域名簡(jiǎn)短容易拼寫(xiě)記憶且包含關(guān)鍵詞。域名的年齡與域名的權重對SEO的意義重大。一個(gè)注冊比較早的域名，一般來(lái)說(shuō)，只要不是受懲罰的，那么做新站的時(shí)候很明顯比新注冊的域名在收錄方面就要快，在排名方面就會(huì )更靠前。再者，域名續費時(shí)間長(cháng)短也會(huì )對SEO網(wǎng)站權重有影響。

　　2、研究網(wǎng)站用戶(hù)行為，重視關(guān)鍵詞分析和選擇

　　根據用戶(hù)的搜索習慣，關(guān)鍵詞有幾種類(lèi)型：核心關(guān)鍵詞、熱門(mén)關(guān)鍵詞、廣義關(guān)鍵詞或者長(cháng)尾關(guān)鍵詞。采用與網(wǎng)站內容相關(guān)的關(guān)鍵詞。在設置網(wǎng)頁(yè)文件內容時(shí)，應盡量在不影響文章流暢的前提下，保證關(guān)鍵詞都出現并且注意出現的密度。關(guān)鍵詞密度最好控制在3%到8%。同時(shí)還應該通過(guò)站長(cháng)之家、愛(ài)站、觀(guān)其關(guān)鍵字分析等工具，挖掘網(wǎng)站關(guān)鍵詞，隨時(shí)調整優(yōu)化。九游會(huì )J9官方網(wǎng)站

　　3、優(yōu)化網(wǎng)站布局和架構、便于蜘蛛爬行

　　一般來(lái)講，網(wǎng)站布局適不適合蜘蛛爬行則相應的影響到網(wǎng)站的收錄量、網(wǎng)站快照、網(wǎng)站權重之類(lèi)的，一般收錄越高，即使是利用長(cháng)尾關(guān)鍵詞來(lái)獲取流量也是相當可觀(guān)的。

　　① 網(wǎng)站架構和程序

　　用DIV+CSS的方式來(lái)呈現網(wǎng)頁(yè)內容，避免Table的嵌套使用，內嵌表格會(huì )最終降低整頁(yè)加載速度。DIV+CSS的布局方式實(shí)現了結構與表現相分離，更利于蜘蛛抓取網(wǎng)頁(yè)信息。此外，網(wǎng)站采用的CMS內容管理系統應該能生成HTML靜態(tài)頁(yè)面，便于提升蜘蛛爬行和抓取。

　　②控制網(wǎng)頁(yè)大小和網(wǎng)頁(yè)深度

　　通過(guò)對網(wǎng)頁(yè)代碼進(jìn)行清減,去掉臃腫雜亂的代碼,減小網(wǎng)頁(yè)文件大小,能夠加快網(wǎng)頁(yè)加載速度,讓蜘蛛快速索引到重要內容。頁(yè)面的文件大小在15K 左右,最好不要超過(guò)50K。網(wǎng)頁(yè)深度保持3層。

　　③優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)中的圖片，減少Flash的使用

　　搜索引擎不容易抓取Flash中的內容，應當盡量減少在頁(yè)面中對于Flash的使用。搜索引擎只識讀文本內容,對圖像是不可見(jiàn)的。要給圖片對象增加ALT 屬性,增加搜索引擎可見(jiàn)的文本描述。

　　4、鏈接策略

　　①合理部署內鏈

　　網(wǎng)站內鏈的合理部署將直接影響搜索引擎spider 的爬行效率，從而影響其友好度。站內鏈接主要從網(wǎng)站導航、網(wǎng)站地圖、鏈接錨文字、相關(guān)性鏈接以及內文鏈接等方面進(jìn)行優(yōu)化。注意控制文章內鏈數量，穿插于文章內的鏈接可以根據內容的多少控制在3～8 個(gè)左右；鏈接對象的相關(guān)性要高；使用絕對路徑。

　　② 積極建設外鏈

　　“內容為王，外鏈為后”，由此可見(jiàn)，外鏈對于一個(gè)網(wǎng)站的重要性。一個(gè)網(wǎng)站被鏈接得越多，就意味著(zhù)越受歡迎。但是，搜索引擎對各個(gè)鏈接的衡量也是按照鏈接網(wǎng)站的質(zhì)量來(lái)定的，質(zhì)量比數量更有分量。最能夠提升排名的連接是來(lái)自于GOOGLE PR（PageRank）值較高網(wǎng)站的首頁(yè)連接,以及來(lái)自社區、分類(lèi)信息中權威頁(yè)面的連接。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )推廣已經(jīng)成為現代中小型企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣的主要途徑，通過(guò)以上對搜索引擎優(yōu)化技術(shù)的討論,我們可以通過(guò)科學(xué)選擇網(wǎng)站域名、優(yōu)化網(wǎng)站結構、積極建設內鏈和外鏈，提升友好度從而達到提高網(wǎng)站的排名的目標,給中小型企業(yè)網(wǎng)站帶來(lái)有價(jià)值的流量。（作者單位：武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

　　參考文獻：

　　［1］ 涂智 淺談職業(yè)院校網(wǎng)站建設的定位、規劃與運營(yíng)［期刊論文］-科技創(chuàng )新導報2008(32)

　　［2］ 李觀(guān)金 基于SEO的代碼優(yōu)化策略［期刊論文］-科技致富向導2011(11)

　　【關(guān)鍵詞】移動(dòng)電商；微信營(yíng)銷(xiāo)；優(yōu)缺點(diǎn)

　　1 移動(dòng)電商的發(fā)展現狀

　　移動(dòng)電子商務(wù)是指利用手機、PDA、掌上電腦等移動(dòng)終端進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。將因特網(wǎng)、信息處理技術(shù)與移動(dòng)通訊技術(shù)、短距離通信技術(shù)及此外的信息處理技術(shù)完美的結合，使人們可以在任何所在地點(diǎn)、任何時(shí)間舉辦各類(lèi)綜合商貿活動(dòng)。根據國內知名大數據研究公司QuestMobile（貴士移動(dòng)）的最新移動(dòng)電商數據顯示，2016年1月份，國內移動(dòng)電商用戶(hù)規模為4.12億，相比去年的3.27億增長(cháng)了25%。其中，受“雙十一”促銷(xiāo)拉動(dòng)，去年11月份，中國移動(dòng)電商用戶(hù)規模一度突破5億，到達了5.05億。與傳統電子商務(wù)相比，移動(dòng)電商擁有更加普遍的用戶(hù)基礎，其成長(cháng)前景越發(fā)廣闊。

　　2 微信營(yíng)銷(xiāo)概念

　　微信在最開(kāi)始是騰訊公司推出的一個(gè)為智能手機提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費手機聊天軟件，但微信的功能已經(jīng)遠遠大于當初騰訊公司最開(kāi)始的定位。微信營(yíng)銷(xiāo)是伴隨著(zhù)微信而興起的，是企業(yè)或個(gè)人在網(wǎng)絡(luò )信息時(shí)代的一種新型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　3 微信營(yíng)銷(xiāo)模式

　　微信于2011年至今已經(jīng)發(fā)展五年，而其用戶(hù)已經(jīng)遍布200多個(gè)國家，在我國的覆蓋率達到90%以上，可以說(shuō)微信已經(jīng)成為中國社會(huì )上不可或缺的日常工具。而微信作為移動(dòng)電子終端的產(chǎn)物也足以看出移動(dòng)端在社會(huì )上的重要地位。

　　微信公眾平臺曾用名“官號平臺”“媒體平臺”從這兩個(gè)名稱(chēng)中可以看出微信原來(lái)是想將其定位為宣傳的平臺，但最終取名“公眾平臺”是希望這個(gè)平臺能夠服務(wù)更多的人群。服務(wù)號，訂閱號都是公眾平臺的一種賬號類(lèi)型，服務(wù)號旨在為用戶(hù)服務(wù)而訂閱號則旨在為用戶(hù)提供信息和資訊。就像騰訊公司希望的那樣，微信已經(jīng)在C2C，B2C，O2O等電商模式取得了一定的成果。

　　3.1 C2C模式下的微信營(yíng)銷(xiāo)

　　C2C是指個(gè)人與個(gè)人之間的電商活動(dòng)，微信用戶(hù)通過(guò)朋友圈來(lái)推送產(chǎn)品以及相關(guān)信息使得好友都能夠看到，做到了一對一的營(yíng)銷(xiāo)方式，用戶(hù)通過(guò)評論或微信聊天直接與賣(mài)家進(jìn)行溝通，更加便捷。電商初期就是省去了中間商使得產(chǎn)品直接由生產(chǎn)商到達買(mǎi)家手中，商品性?xún)r(jià)比提高。C2C模式在微信營(yíng)銷(xiāo)中的應用也是如此，隨著(zhù)時(shí)間的發(fā)展越來(lái)越多的用戶(hù)投入到了這個(gè)微信營(yíng)銷(xiāo)圈中，由一級向二級，三級不斷擴散。此模式下的微信營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展快速但存在許多缺點(diǎn)。賣(mài)家為了推廣產(chǎn)品需不斷擴大朋友圈使得原本基于信任而快速發(fā)展的微信營(yíng)銷(xiāo)首先受到挑戰，其次在朋友圈頻繁推送產(chǎn)品使用戶(hù)產(chǎn)生厭煩。

　　3.2 B2C模式下的微信營(yíng)銷(xiāo)

　　B2C是指商家對個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)模式，2014年京東在微信平臺開(kāi)啟一級入口，將名稱(chēng)定位為“購物”。與京東合作進(jìn)一步完善了微信的體系，移動(dòng)端的優(yōu)勢也得到證明，2014年底京東就有15%及以上的成交量來(lái)自移動(dòng)端。B2C有商家作為保障使得用戶(hù)更為放心，具有較大的發(fā)展前景。

　　3.3 O2O模式下的微信營(yíng)銷(xiāo)

　　O2O是指線(xiàn)上線(xiàn)下一起開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)，2014年起，在微信上“我的錢(qián)包”中新增多項便民服務(wù)，包括手機充值、理財通、城市服務(wù)、生活繳費、信用卡還款、AA收款等必備的支付服務(wù)。微信二維碼也是微信發(fā)展不可缺的一部分，企業(yè)通過(guò)二維碼發(fā)展用戶(hù)，用戶(hù)通過(guò)二維碼了解企業(yè)。小小一個(gè)二維碼包含的可能是一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷史，可能是一件產(chǎn)品從無(wú)到有的過(guò)程，可能是一件商品的詳細信息及購買(mǎi)通道。

　　4 移動(dòng)電商的優(yōu)勢

　　4.1 潛在用戶(hù)群基數大，范圍廣

　　微信基于騰訊公司之前軟件用戶(hù)數的積累，使得其用戶(hù)數量能夠快速增加。移動(dòng)電商同樣具有優(yōu)勢，許多移動(dòng)用戶(hù)同樣來(lái)自電腦用戶(hù)。例如淘寶，在電腦上擁有大基數的用戶(hù)，在推廣使用移動(dòng)電商時(shí)利用優(yōu)惠打折等活動(dòng)快速轉入用戶(hù)數量，增加用戶(hù)群體。由于移動(dòng)端攜帶方便，使得使用群體范圍較廣，各行各業(yè)的人群都會(huì )使用包括上班族，學(xué)生，家庭主婦，公務(wù)員等等。

　　4.2 方便快捷，無(wú)地點(diǎn)時(shí)間限制

　　微信使用的時(shí)間地點(diǎn)是絲毫不受到影響的，只要有少量的流量就能夠在移動(dòng)端上進(jìn)行溝通交流，微信營(yíng)銷(xiāo)也是基于這一點(diǎn)得到快速的發(fā)展，用戶(hù)可以通過(guò)小巧的移動(dòng)設備在公車(chē)上，盥洗室，床上等任何地點(diǎn)使用進(jìn)行選購。

　　4.3 信息來(lái)源廣，營(yíng)銷(xiāo)方式多樣

　　微信作為一個(gè)社交平臺信息來(lái)源廣，用戶(hù)可以通過(guò)朋友圈，公眾號等不同渠道了解許多感興趣的信息。同樣商家營(yíng)銷(xiāo)方式也存在多元化，可以通過(guò)二維碼，漂流瓶，公眾號，朋友圈圖文視頻等各個(gè)渠道介紹自己的產(chǎn)品。微信營(yíng)銷(xiāo)作為移動(dòng)電商的一個(gè)分支，已經(jīng)從小見(jiàn)大體現了移動(dòng)電商的特點(diǎn)。移動(dòng)電商擁有許多的入口，僅僅作為美妝來(lái)說(shuō)著(zhù)名的app就有聚美優(yōu)品，唯品會(huì )等，而企業(yè)自己搭建的電商平臺也有許多，例如御泥坊，悅詩(shī)風(fēng)吟等。用戶(hù)可以通過(guò)多個(gè)app對同款產(chǎn)品進(jìn)行了解，企業(yè)也可以在app進(jìn)行多樣化的營(yíng)銷(xiāo)。

　　4.4 目標準確，針對性強

　　微信營(yíng)銷(xiāo)中企業(yè)生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品就已經(jīng)確定好目標群體，用戶(hù)通過(guò)渠道了解產(chǎn)品并對它產(chǎn)生興趣就可以關(guān)注這個(gè)賬號或者公眾號。基于移動(dòng)設備的每一個(gè)app都有其目標人群，客戶(hù)在購買(mǎi)行為中對app產(chǎn)生好感就會(huì )在移動(dòng)端長(cháng)期使用，企業(yè)對這部分客戶(hù)群就可以進(jìn)行針對性的推送，提高客戶(hù)的購買(mǎi)力。

　　5 移動(dòng)電商的劣勢

　　5.1 個(gè)人信息安全難以保障

　　微信用戶(hù)在使用過(guò)程中已經(jīng)將個(gè)人的信息如電話(huà)號碼、銀行卡賬號與微信進(jìn)行了綁定，一旦遭受到不良商家的攻擊就有很大的可能泄露自己的信息導致精神及物質(zhì)上損失。移動(dòng)電商由于將很多的信息與商業(yè)活動(dòng)相聯(lián)系導致個(gè)人信息泄露的事件比比皆是。

　　5.2 企業(yè)難以占有主動(dòng)性

　　微信營(yíng)銷(xiāo)雖然營(yíng)銷(xiāo)樣式多樣但仍處于被動(dòng)方，企業(yè)通過(guò)掃描二維碼，優(yōu)惠券等種種形式來(lái)增加數量。與用戶(hù)交流較少幾乎處于生硬狀態(tài)，與當初微信營(yíng)銷(xiāo)基于熟人網(wǎng)絡(luò )而言丟失了優(yōu)勢。對移動(dòng)電商而言，企業(yè)需要通過(guò)郵件、短信等方式告知客戶(hù)企業(yè)的優(yōu)惠信息，以達到吸引客戶(hù)的目的。如何做到掌握主動(dòng)權是現在很多移動(dòng)電商企業(yè)所需要思考解決的。

　　5.3 資費較高，網(wǎng)絡(luò )速度較慢

　　移動(dòng)商務(wù)依托的是無(wú)線(xiàn)和流量，但在中國現階段仍存在資費較高但網(wǎng)絡(luò )速度慢的問(wèn)題。移動(dòng)電商雖然不受到時(shí)間地點(diǎn)的制約但受到資金的制約只有在擁有無(wú)線(xiàn)網(wǎng)的地方，用戶(hù)們才會(huì )大膽放心的進(jìn)行瀏覽購物。一旦這個(gè)問(wèn)題能夠得到解決，相信對移動(dòng)電商而言又進(jìn)了一大步。

　　5.4 售后問(wèn)題難以保障

　　移動(dòng)電商售后也是一大難題。企業(yè)依托圖片進(jìn)行網(wǎng)上售賣(mài)，無(wú)法直接接觸產(chǎn)品一旦與客戶(hù)預期不符，售后問(wèn)題就會(huì )產(chǎn)生。同時(shí)沒(méi)有售后評價(jià)系統，客戶(hù)有問(wèn)題也無(wú)法進(jìn)行有效的反饋，難以進(jìn)行及時(shí)處理。

　　6 總結

　　本文通過(guò)對微信營(yíng)銷(xiāo)的研究，了解了移動(dòng)電商目前的優(yōu)勢及劣勢，在保障優(yōu)勢的同時(shí)希望通過(guò)時(shí)代技術(shù)的發(fā)展改變移動(dòng)電商劣勢，使得其能夠更好地為我們服務(wù)，相信移動(dòng)電商的未來(lái)會(huì )發(fā)展的越來(lái)越好。

　　【參考文獻】

　　[1]劉亞莉.基于我國微信電子商務(wù)模式的探討[J].全國商情，2016，15：17-19.

　　[2]陳彥博，肖思吟.微信電商營(yíng)銷(xiāo)模式特點(diǎn)、發(fā)展趨勢及其優(yōu)化策略探析[J].經(jīng)濟師，2016，6：69-70.

　　[3]云良海.微信營(yíng)銷(xiāo)的模式與優(yōu)勢[J].內蒙古科技與經(jīng)濟，2015，21：75-77.

　　【關(guān)鍵詞】視頻病毒營(yíng)銷(xiāo) 關(guān)注度 好評度 品牌效應

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的發(fā)達，在電視廣告進(jìn)行宣傳已經(jīng)顯示不那么先進(jìn)了，更何況成本高、效果小。網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的發(fā)達，帶來(lái)了許多新穎的營(yíng)銷(xiāo)模式，而本論文主要闡述的是關(guān)于視頻病毒營(yíng)銷(xiāo)模式的成功因素分析，這將解密視頻病毒影響成功的原因究竟在哪里，而在這里，通過(guò)這篇論文來(lái)探討一下視頻病毒營(yíng)銷(xiāo)模式的成功因素。

　　一、案例分析模式

　　（1）分析模式。本文案例的分析模式是如下兩個(gè)方面：首先是從設計的角度：熱點(diǎn)度、創(chuàng )新性、品牌效應；以及從影響的角度：好評度、關(guān)注度、盈利性。本文采用先將案例放置，然后進(jìn)行比較分析，最后通過(guò)比較得出結論。

　　（2）數據挖掘。好評度數據收集：豆瓣、百度貼吧、微博、人人；關(guān)注度數據收集：百度搜索引擎結果數、微博轉發(fā)量（優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、搜狐、土豆、騰訊、56、...）網(wǎng)站的點(diǎn)擊率；盈利性：通過(guò)財務(wù)報表。

　　二、案例陳述

　　（1）瘋狂的攪拌機。“攪得爛嗎”系列視頻的最新?tīng)奚肥且慌_蘋(píng)果公司前些年出產(chǎn)的iPod隨身聽(tīng)。湯姆把這個(gè)白色的古董款式往攪拌機里一扔，蓋上蓋子，20秒的吱吱嘎嘎之后，隨身聽(tīng)竟然變成了一堆冒著(zhù)灰煙的金屬粉末。沒(méi)有哪個(gè)觀(guān)眾不被那臺無(wú)所不能的攪拌機所征服，紛紛點(diǎn)擊節目說(shuō)明中的網(wǎng)址去一探究竟。這正中了湯姆先生的下懷――他的全名是湯姆?迪克森（Tom Dickson），他是生產(chǎn)家用食品攪拌機的Blendtec公司CEO。過(guò)去，他在公司里總是用各種各樣奇怪的東西去測試自家生產(chǎn)的攪拌機。

　　（2）聚美優(yōu)品。從2012 年11 月10 日起，聚美優(yōu)品的創(chuàng )始人陳歐突然“走紅”，他的名字和形象至少出現在上千萬(wàn)人眼前，并引起了大量討論。聚美優(yōu)品是以化妝品為主打的電子商務(wù)網(wǎng)站，聚美優(yōu)品這個(gè)廣告表達的是年輕人不懼挫折地進(jìn)行奮斗。廣告播出之后，奧運冠軍孫楊、主持人何炅、藝人韓庚等分別在新浪微博上轉發(fā)、評論廣告視頻。擁有2400 萬(wàn)粉絲的何炅說(shuō)：“我承認，有點(diǎn)感動(dòng)。”

　　（3）福特汽車(chē)。在媒介環(huán)境愈發(fā)多元的情況下，福特翼虎于2013年4月至6月啟動(dòng)了一輪為期兩個(gè)月的移動(dòng)視頻廣告活動(dòng)，該廣告創(chuàng )意在PPTV iPad 端的App中播放。用戶(hù)在點(diǎn)擊觀(guān)看視頻的環(huán)境下，可以首先看到精美的翼虎前貼片廣告。當然，如果用戶(hù)感興趣，也可以鏈接到翼虎的相關(guān)網(wǎng)站從而更深入地了解產(chǎn)品。這是翼虎首次選擇iPad這樣的新媒體進(jìn)行廣告投放，雖然只有短短的兩個(gè)月，但是品牌的知名度和喜好度都得到了不錯提升。

　　三、案例分析比較

　　（一）影響角度

　　（1）好評度。在第一個(gè)案例中（攪拌機），由于是國外火的視頻廣告，YouTube上異常火爆，這個(gè)案例在國外的好評度是絕對優(yōu)秀的，建立了一個(gè)良好的品牌形象，從國內來(lái)看，從豆瓣、百度貼吧、微博、人人上搜集了關(guān)于這個(gè)視頻的評價(jià)，不少網(wǎng)友表示出：這樣的操作是在太令人驚嚇的意思。我在此暫將此類(lèi)評語(yǔ)視為好評，因為他們只是對于把蘋(píng)果放入攪拌機這個(gè)行為感到震驚，但是對于這個(gè)攪拌機的性能是深信不疑的，所以，這個(gè)案例無(wú)論在國內外的好評度都能視為是很高的。

　　在第二個(gè)案例中（聚美優(yōu)品），從微博，百度貼吧，人人中的用戶(hù)評論來(lái)看，各方好評如潮，大家都對廣告中的年輕人在為夢(mèng)想奮斗中受到質(zhì)疑而依然堅持不懈的精神感同身受，當然其實(shí)也不乏吐槽之聲，尤其是在知乎這種用戶(hù)普遍素質(zhì)較高，業(yè)界精英較多的網(wǎng)站，對于“聚美優(yōu)品”的廣告大部分持不屑一顧的態(tài)度，對于贊揚和吐槽的群體分析，基本可以得到以下結論：對于陳歐的這則廣告，基本上是在年輕人，尤其是年輕人當中受歡迎，對于事業(yè)有成，在某方面有所建樹(shù)的群體來(lái)說(shuō)，難免稍顯幼稚，槽點(diǎn)很多。

　　在第三個(gè)案例中（福特汽車(chē)），通過(guò)對豆瓣，百度貼吧，微博，人人等各大社交門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行好評數據挖掘得出該視頻的好評度約74.11%，其中在豆瓣的好評度達77%。更有數據顯示女性對翼虎車(chē)型的品牌認知有明顯提升，增加了29.4%，女性的購買(mǎi)意愿也提升了23.9%；而男性的購買(mǎi)意愿則增加了26.4%。

　　從三個(gè)案例的分析中可以看出，好評度最高的應該屬于福特汽車(chē)，其次是攪拌機，最后是聚美優(yōu)品。

　　（2）關(guān)注度。在第一個(gè)案例中（攪拌機），自從2006年12月13日被上傳到YouTube之后，這段驚人的視頻在兩個(gè)月內被觀(guān)看了將近270萬(wàn)次。至今這個(gè)數字已經(jīng)刷新到了約2億次（2013最新點(diǎn)擊率）在百度搜索引擎中，搜索關(guān)鍵詞Will it blend會(huì )找到“百度為您找到相關(guān)結果約46，900個(gè)”，當然這個(gè)只是在國內的數字，可以估計的是，要在國外的影響力有多大才會(huì )蔓延到中國來(lái)，可想而知這個(gè)攪拌機的關(guān)注度是及其高的。

　　在第二個(gè)案例中（聚美優(yōu)品），百度搜索引擎結果數：通過(guò)百度搜索“聚美優(yōu)品我為自己代言”，前29頁(yè)都是聚美優(yōu)品廣告的相關(guān)信息，按照一頁(yè)10條目錄，共有290頁(yè)都是聚美優(yōu)品廣告的內容，前6頁(yè)大都是各大視頻網(wǎng)站對該視頻的信息，到第七頁(yè)有各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站如搜狐，新浪，企業(yè)家網(wǎng)對”聚美優(yōu)品我為自己代言”廣告的介紹，百度貼吧，新浪博客等社交網(wǎng)站大家都該廣告的評價(jià)以及調侃，如自己改版的聚美優(yōu)品廣告詞等。微博轉發(fā)量達到43萬(wàn)人次，評論近7萬(wàn)。視頻網(wǎng)站點(diǎn)擊率：筆者收集了各大視頻網(wǎng)站的視頻點(diǎn)擊量得到：優(yōu)酷21.8萬(wàn)、愛(ài)奇藝：37，056、搜狐23643、土豆75562 次、56網(wǎng)79，185）網(wǎng)站的點(diǎn)擊量，合計約43.3萬(wàn)次。

　　在第三個(gè)案例中（福特汽車(chē)），據統計，優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、搜狐、土豆、騰訊、56等各大視頻門(mén)戶(hù)網(wǎng)站平均每個(gè)網(wǎng)站對該視頻的點(diǎn)擊量高達10萬(wàn)次，平均月點(diǎn)擊量達8566次。百度，谷歌等搜索引擎對“翼虎汽車(chē)移動(dòng)試水視頻”的關(guān)鍵字搜索結果平均約199800條，百度關(guān)鍵字搜索結果高達219000條。

　　從三個(gè)案例的分析中可以看出，關(guān)注度最高的是攪拌機案例，其次是聚美優(yōu)品，最后是福特汽車(chē)。

　　（3）盈利性。在第一個(gè)案例中（攪拌機），，讓我們來(lái)看我找到的一組關(guān)于Blendtec視頻營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的成果的數據：每年500-700%的訂單增長(cháng)；二億的累計觀(guān)看次數；網(wǎng)站流量增加650%；轉換率提高70%；品牌幾乎家喻戶(hù)曉；無(wú)數的自然外部鏈接；無(wú)數的社交網(wǎng)絡(luò )分享等等。從這組數據中可以看出，該攪拌機公司通過(guò)這個(gè)視頻病毒的營(yíng)銷(xiāo)模式賺取了大量的金錢(qián)。

　　在第二個(gè)案例中（聚美優(yōu)品），由專(zhuān)業(yè)團購網(wǎng)站導航來(lái)優(yōu)網(wǎng)的數據中心統計，2012年11月聚美優(yōu)品的銷(xiāo)售量位居第九，總銷(xiāo)售額為3000萬(wàn)元；而2013年1月銷(xiāo)售額超過(guò)7000萬(wàn)元，增長(cháng)了2倍以上，排名第八。

　　在第三個(gè)案例中（福特汽車(chē)），翼虎汽車(chē)移動(dòng)視頻營(yíng)銷(xiāo)試水大獲全勝，根據福特半年度財務(wù)報表分析2013年上半年，長(cháng)安福特產(chǎn)銷(xiāo)汽車(chē)28.9萬(wàn)輛，同比增長(cháng)63.3%；上半年凈利潤31.68 億元，同比增長(cháng)189.83%。而在長(cháng)安福特這個(gè)汽車(chē)大家庭里，翼虎的貢獻功不可沒(méi)。

　　從三個(gè)案例的分析中可以看出，三者的盈利性都不相上下，但是攪拌機公司通過(guò)視頻病毒影響成功的把默默無(wú)聞的公司推向了世界，聚美優(yōu)品也是同樣的效果，不過(guò)僅僅涉及國內，而福特汽車(chē)把最新款的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。

　　（二）設計角度

　　（1）創(chuàng )新性。在第一個(gè)案例中（攪拌機），所有觀(guān)眾幾乎在觀(guān)看了視頻以后都為之折服，可見(jiàn)這個(gè)視頻的創(chuàng )新性是非常之高的，我們從這個(gè)視頻中可以看出，設計視頻的人采用了一般攪拌機公司不敢輕易采用的方式來(lái)宣傳產(chǎn)品――攪拌一些堅硬的不可思議的東西。這是一種非常大膽的方式，具有極有的冒險主義色彩。這不僅令觀(guān)眾留下了深刻的印象而且還展現了自己公司產(chǎn)品與其他公司產(chǎn)品相區別的獨特的功能。

　　在第二個(gè)案例中（聚美優(yōu)品），關(guān)于陳歐的這則廣告，外界爭議不斷，對于筆者而言，還是可圈可點(diǎn)的，這個(gè)案例之所以能夠成功的激發(fā)大家的關(guān)注和討論，其中的一個(gè)重要原因是，品牌傳播的著(zhù)力點(diǎn)已經(jīng)進(jìn)入了科特勒所說(shuō)的營(yíng)銷(xiāo)3.0階段。在廣告文案中，陳鷗想著(zhù)力表達自己所秉持的一種獨立而桀驁不馴的信念，以及內心涌動(dòng)著(zhù)的不向權威低頭、不向世俗屈服的倔強。這也是為什么有位知友說(shuō)和Nokia的范冰冰“不跟隨”有異曲同工之妙

　　在第三個(gè)案例中（福特汽車(chē)），翼虎在營(yíng)銷(xiāo)手段上進(jìn)行創(chuàng )新，通過(guò)移動(dòng)終端來(lái)進(jìn)行視頻營(yíng)銷(xiāo)推廣，目標人群具有收入高、學(xué)歷高等特點(diǎn)，福特翼虎正是綜合了媒體到達人群、有效接觸率等指標后，最終考慮選擇移動(dòng)終端的平臺投放。據第三方移動(dòng)數據分析平臺的報告顯示，PPTV 移動(dòng)終端“三高用戶(hù)”集中，大多是年輕時(shí)尚、收入高、學(xué)歷高、高消費的年輕受眾，人均月收入4000 元以上超過(guò)60%；移動(dòng)端覆蓋在一線(xiàn)及沿海省市均超50%以上，其中iPhone、iPad可達60%。這決定了PPTV 移動(dòng)端目標人群的定位剛好與翼虎目標人群的大部分相吻合。

　　從三個(gè)案例的創(chuàng )新度分析中可以看出，每個(gè)案例都涉獵了創(chuàng )新性，可見(jiàn)一個(gè)沒(méi)有創(chuàng )新性的視頻是沒(méi)有任何讓觀(guān)眾觀(guān)看的欲望和動(dòng)力，也沒(méi)有能力留下深刻的印象。

　　（2）熱點(diǎn)度。在第一個(gè)案例中（攪拌機），這個(gè)攪拌機的視頻完全不涉及當時(shí)當下的熱點(diǎn)，唯一說(shuō)得上是熱點(diǎn)的就是涉及到了蘋(píng)果公司的產(chǎn)品，但這主要是借助了蘋(píng)果公司的品牌效應。

　　在第二個(gè)案例中（聚美優(yōu)品），首先，男女主人公的選擇得當，符合當代觀(guān)眾的口味和心理。《青春期》這個(gè)網(wǎng)上非常火的電影，而廣告的女主角似乎就是那里的女主角，讓人印象深刻，女們大部分都在驚呼陳歐好帥，還很上進(jìn)有人格魅力。其次，內心獨白的形式觸動(dòng)了絲的逆襲心理，與目前社會(huì )上很多人得心態(tài)相似。大多數絲都不想一直下去，也想特立獨行，也想成為高富帥，也想讓自己兒子永遠都屬于“未成年”。內心獨白的表現形式讓人心中波濤洶涌，產(chǎn)生極大共鳴。

　　在第三個(gè)案例中（福特汽車(chē)），翼虎汽車(chē)初次嘗試移動(dòng)視頻營(yíng)銷(xiāo)，并沒(méi)有時(shí)下熱點(diǎn)，它牢牢抓住了無(wú)限貼近消費者這點(diǎn)，通過(guò)消費者生活必需的移動(dòng)終端，比如手機，iPad等進(jìn)行視頻營(yíng)銷(xiāo)。

　　從三個(gè)案例的熱點(diǎn)度分析中可以看出，攪拌機勉強涉獵了蘋(píng)果公司這個(gè)熱點(diǎn)；聚美優(yōu)品案例中是涉獵熱點(diǎn)性最強的；福特汽車(chē)中沒(méi)有涉獵時(shí)下的熱點(diǎn)。可以看出，熱點(diǎn)度明顯沒(méi)有創(chuàng )新性的那么必要。

　　（3）品牌效應。在第一個(gè)案例中（攪拌機），品牌效應指的不是利用該攪拌機公司的品牌，因為就當是視頻還沒(méi)有制作的時(shí)候，他們還是一個(gè)不知名的普通攪拌機公司，但是他們利用了蘋(píng)果公司高大的品牌形象來(lái)反襯自己公司的產(chǎn)品，從此這個(gè)產(chǎn)品就會(huì )被綁上一個(gè)具有吸引觀(guān)眾的誘惑力的標簽――“這個(gè)攪拌機戰勝了Iphone”，或者“你敢相信嗎？攪拌機攪拌了Iphone”諸如此類(lèi)令人有點(diǎn)擊欲望的標簽；在第二個(gè)案例中（聚美優(yōu)品），聚美優(yōu)品并沒(méi)有借助別的品牌來(lái)標榜自己，所以在該視頻的制作上并沒(méi)有使用品牌效應；在第三個(gè)案例中（福特汽車(chē)），翼虎通過(guò)自己的品牌來(lái)推廣視頻營(yíng)銷(xiāo)未依靠其他知名品牌，所以該視頻營(yíng)銷(xiāo)的設計并未涉及到品牌效應。

　　從三個(gè)案例的分析中可以看出，只有攪拌機案例借助了品牌效應，直接說(shuō)明了創(chuàng )新性重要于熱點(diǎn)度，熱點(diǎn)度重要于品牌效應。

　　四、總結

　　通過(guò)以上三個(gè)案例，我們不難分析出熱點(diǎn)度、創(chuàng )新性、品牌效應這三點(diǎn)在視頻病毒營(yíng)銷(xiāo)中起到了不可磨滅的作用。這三點(diǎn)可以按照創(chuàng )新性、熱點(diǎn)度、品牌效應的順序判斷他們在實(shí)際生產(chǎn)生活中所起到的效果大小。也就是說(shuō)，不論這個(gè)企業(yè)、或是某種產(chǎn)品運用了視頻病毒營(yíng)銷(xiāo)，并產(chǎn)生了非同凡響的效果，都離不開(kāi)創(chuàng )新性這一個(gè)最重要的特點(diǎn)，視頻中所采用的創(chuàng )新思維點(diǎn)讓整個(gè)視頻在受眾中得以關(guān)注，并得到了大量的轉發(fā)和推廣，從而大大的節約了企業(yè)為推廣產(chǎn)品所投入的廣告費用，這也正是視頻病毒營(yíng)銷(xiāo)所要達到的目的。

　　關(guān)鍵詞：旅游+；互聯(lián)網(wǎng)；旅游目的地形象；張家界

　　中圖分類(lèi)號：F59 文獻標識碼：A

　　收錄日期：2017年3月31日

　　本文通過(guò)對“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”模式的研究，找出“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”產(chǎn)生的背景及動(dòng)因，探討其對旅游目的地形象的影響，同時(shí)促進(jìn)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的健康穩步發(fā)展，進(jìn)一步通過(guò)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”打造張家界旅游目的地形象，為在全國開(kāi)展的“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”模式提供一個(gè)良好的借鑒模式。

　　一、“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”產(chǎn)生的時(shí)代背景

　　2015年9月20日，國家旅游局在江蘇常州召開(kāi)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”大會(huì )，倡導全國人民共創(chuàng )旅游與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展新潮流。會(huì )后國家旅游局《實(shí)施旅游+互聯(lián)網(wǎng)行動(dòng)計劃的通知》，引起各界人士廣泛關(guān)注。在當今旅游發(fā)展如火如荼的大數據時(shí)代，旅游與互聯(lián)網(wǎng)這兩個(gè)新興產(chǎn)業(yè)密不可分，互聯(lián)網(wǎng)使得全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)背景下的旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟的綜合性產(chǎn)業(yè)，必將成為經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下的新增長(cháng)點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，旅游業(yè)正發(fā)生著(zhù)天翻地覆的改變，深刻地影響著(zhù)旅游目的地形象，旅游與互聯(lián)網(wǎng)相融相盛已成為必然，是順應時(shí)代潮流的趨勢。

　　二、“旅游+”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的結合

　　所謂“旅游+”是指充分利用旅游業(yè)的拉動(dòng)作用、融合作用以及催化集成作用，為其他旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供發(fā)展機遇，用旅游帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)，提升其發(fā)展水平和綜合價(jià)值。“旅游+”能推動(dòng)需求并開(kāi)拓市場(chǎng)、創(chuàng )造價(jià)值和放大價(jià)值，“旅游+”體現的是以人為本和全民參與，它可以充分拓展，“旅游+r業(yè)”，產(chǎn)生了鄉村旅游，為城市居民打造生新活體驗；“旅游+歷史”，產(chǎn)生了紅色旅游，是愛(ài)國人士的熱衷線(xiàn)路；“旅游+體育”，產(chǎn)生了賽事旅游，一場(chǎng)奧林匹克運動(dòng)會(huì )帶來(lái)的收益能抵上好幾年的經(jīng)濟GDP。如今旅游與互聯(lián)網(wǎng)的結合，必將成為旅游發(fā)展歷史上的里程碑。旅游業(yè)無(wú)邊界，“旅游+”的對象、內容、方式不斷豐富，經(jīng)濟社會(huì )越進(jìn)步發(fā)展。“旅游+”與“互聯(lián)網(wǎng)+”一樣，具有搭建平臺、促進(jìn)共享、提升價(jià)值的功能，互聯(lián)網(wǎng)以其無(wú)處不在的技術(shù)力量，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”全面深刻的改變著(zhù)全世界，旅游則以其強勁的的市場(chǎng)力量，以根植于民眾的人文交流優(yōu)勢，以對美好生活追求的強大動(dòng)力，通過(guò)“旅游+”給世界帶來(lái)深刻的影響，跨界融合是這個(gè)時(shí)代的本質(zhì)特征。提出“旅游+”是“互聯(lián)網(wǎng)+”在一個(gè)行業(yè)的具體應用和實(shí)踐，是時(shí)代特征的具體產(chǎn)業(yè)體現，是時(shí)代語(yǔ)言的行業(yè)表達，能夠更好地整合行業(yè)資源，更有利于塑造旅游目的地形象。

　　三、旅游目的地形象的概念及意義

　　旅游目的地形象研究始于20世紀70年代，自Hunt發(fā)表博士論文《形象旅游發(fā)展的一個(gè)因素》，國際上就掀起了一股旅游目的地形象研究的熱潮，國內外對于旅游目的地形象存在著(zhù)多方爭議，但大多數學(xué)者認為旅游目的地形象是旅游者、潛在旅游者對旅游地的整體認識、評價(jià)，是對目的地社會(huì )、政治、經(jīng)濟、生活、文化、旅游業(yè)發(fā)展等各方面的認識和觀(guān)念的綜合，是旅游地在旅游者、潛在旅游者頭腦中的總體印象。

　　旅游目的地形象不僅會(huì )影響旅游者的決策行為，還會(huì )影響旅游營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和規劃管理。信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)傳播的旅游目的地形象是旅游營(yíng)銷(xiāo)者應考慮的重要內容。研究旅游目的地形象有利于管理部門(mén)充分認識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要性，尋求具體實(shí)效的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略；有利于進(jìn)一步認識互聯(lián)網(wǎng)上旅游目的地形象傳播的特點(diǎn)，為網(wǎng)絡(luò )平臺上旅游形象管理提供思路；更有利于認識互聯(lián)網(wǎng)傳播的旅游目的地的積極形象和消極形象，找出優(yōu)勢和存在的問(wèn)題，力求做到揚長(cháng)避短。因此，研究“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”對旅游目的地形象影響至關(guān)重要。

　　四、旅游目的地形象構成因素

　　提及一個(gè)景區時(shí)，絕大部分旅游者腦海里首先想到的標志性景點(diǎn)便是該景區的目的地形象感知載體。旅游目的地形象構成要素包括認知/感知形象、情感形象以及整體形象。認知形象可以通過(guò)景區的各個(gè)旅游景點(diǎn)、旅游基礎設施建設情況以及社會(huì )環(huán)境與氣氛等旅游產(chǎn)品進(jìn)行感知，是可見(jiàn)的景區整體風(fēng)貌，集中體現在餐飲、住宿、交通、導游服務(wù)、購物、娛樂(lè )等方面。情感形象是一種游客自身的主觀(guān)感受，是指旅游者對所持態(tài)度的體驗。整體形象則只能用旅游者的重游意愿來(lái)進(jìn)行判斷，一位游客是否愿意重游該景點(diǎn)體現著(zhù)游客對該景區的整體感知印象，積極的旅游目的地形象才能使旅游者產(chǎn)生較高的滿(mǎn)意度并有重游意愿。

　　五、“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”對旅游目的地形象的影響

　　旅游目的地形象認知方面，信息高速發(fā)展的今天，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道了解旅游信息，分享旅游經(jīng)驗和訂購旅游產(chǎn)品。通過(guò)微博、博客、微信公眾號等社交軟件以及在線(xiàn)旅行社（如攜程、去哪兒網(wǎng)、驢媽媽等網(wǎng)站APP）的網(wǎng)絡(luò )手段獲得旅游資訊，感知旅游目的地形象。以此引導潛在旅游消費者做出旅游出行決策及旅游者的消費行為。

　　旅游目的地形象塑造方面，我國有5.5億的手機網(wǎng)民，絕大部分的網(wǎng)民習慣通過(guò)手機移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )獲取旅游信息，因此互聯(lián)網(wǎng)承擔著(zhù)塑造和傳播旅游目的地形象的責任。影響旅游目的地形象塑造的因素有個(gè)體因素、信息源、旅游經(jīng)歷等。旅游動(dòng)機、受教育程度、價(jià)值觀(guān)等個(gè)體因素是影響旅游目的地形象形成的重要因素。研究顯示，對于未經(jīng)歷過(guò)實(shí)地旅游的潛在旅游者來(lái)說(shuō)，信息源有很大的作用，通過(guò)目的地宣傳材料和目的地旅游網(wǎng)站的使用可以大大提升旅游目的地形象；但對于已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)實(shí)地旅游的旅游者來(lái)說(shuō)，旅游經(jīng)歷比信息源產(chǎn)生的作用更大。因此，為充分挖掘潛在旅游者，塑造良好的旅游目的地形象應該充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )內容新、傳播快、信息廣的優(yōu)勢，從景區設施數字化、服務(wù)數字化等方面加強旅游形象塑造。

　　旅游目的地I銷(xiāo)方面，無(wú)論是通過(guò)形象廣告策略、公共關(guān)系策略、節事活動(dòng)策略還是網(wǎng)絡(luò )媒介策略都可以依托互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行傳播，網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)具有成本低、無(wú)時(shí)間限制、便利性、受眾廣泛的特點(diǎn)。相比使用其他傳統媒介會(huì )起到事半功倍的效果。政府可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立相關(guān)旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，旅游企業(yè)可以推出旅游APP全面地介紹旅游目的地，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)樹(shù)立旅游目的地品牌和標志，通過(guò)大數據分析旅游市場(chǎng)，對市場(chǎng)進(jìn)行細分，以便有針對性地提升個(gè)性化服務(wù)，提升旅游服務(wù)品質(zhì)。

　　六、張家界旅游城市形象與互聯(lián)網(wǎng)結合

　　說(shuō)起張家界，大家會(huì )公認“國家森林公園、索溪峪、天子山、武陵源、哭嫁、吊腳樓”等關(guān)鍵詞。這些關(guān)鍵詞一個(gè)共同的旅游城市形象：奇山之都，土家之城。奇峰三千、秀水三百、公山、人與自然保護區，神秘輝煌的歷史已經(jīng)滲透到張家界城市的每一個(gè)角落和每一個(gè)人心中。根據有關(guān)統計，數據顯示截至2006年，張家界土家族人口達到101.156萬(wàn)人，占全市人口總數的2/3以上，以此確立了土家族作為城市旅游形象載體的物品與符號，它是張家界這座城市的主體民族。千百年來(lái)，土家族、苗族、白族等18個(gè)民族的人在張家界這片土地上繁衍生息、和睦相處創(chuàng )造了燦爛輝煌的土家文化。

　　信息源是影響潛在旅游者決策的重要因素，網(wǎng)絡(luò )宣傳材料的精美功不可沒(méi)。張家界人民政府推出張家界旅游APP，并建立和完善張家界人民政府旅游官網(wǎng)，通過(guò)文字、圖片、視頻等方式全面介紹張家界的“吃、住、行、游、購、娛”，從旅游攻略、旅游活動(dòng)、旅游文化、旅游招商、政策法規、通知公告、大數據、監管與投訴以及旅游投訴與認證商圈等方面多方位展示張家界。并在多家媒體上進(jìn)行推廣與宣傳，擴大張家界旅游城市的知名度和美譽(yù)度。

　　2015年，張家界實(shí)現了武陵源核心景區公交免費WIFI全覆蓋，緊接著(zhù)寶峰湖、十里畫(huà)廊以及楊家界等三個(gè)景區也先后實(shí)現了WIFI全景區覆蓋，很多網(wǎng)民都有一種心理感覺(jué)：不拍照、不發(fā)圖就感覺(jué)沒(méi)來(lái)過(guò)，特別是映客等直播軟件的推出，掀起了一股網(wǎng)紅直播熱潮，吃飯直播、化妝直播、聊天直播等等層出不窮，欣賞美景的同時(shí)還能發(fā)個(gè)朋友圈或者直接直播，迎合了網(wǎng)蟲(chóng)們發(fā)朋友圈或者直播的心理。調查顯示大部分的旅游出行者都是通過(guò)親友推薦和介紹而對某個(gè)旅游目的地產(chǎn)生旅游意愿的，朋友圈等社交軟件則是親友介紹的一種重要手段，同時(shí)也成了擴大景區知名度的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。

　　七、結語(yǔ)

　　綜上所述，“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的融合已經(jīng)成為當下的時(shí)代趨勢，是不可逆轉的潮流方向。旅游與互聯(lián)網(wǎng)的結合對旅游目的形象影響主要集中在三個(gè)方面，即認知方面、塑造方面、營(yíng)銷(xiāo)方面。張家界的旅游目的地形象成功定位為奇峰之都、土家之城，離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的推介作用。合理利用“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”可以顯著(zhù)改善旅游目的地形象。

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