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品牌形象論是大衛·奧格威在20世紀60年代中期提出的創(chuàng )意觀(guān)念,是廣告創(chuàng )意策略理論中的一個(gè)重要流派,對廣告界和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域產(chǎn)生了深遠影響。
品牌形象論的核心觀(guān)點(diǎn)是品牌形象不是產(chǎn)品固有的,而是消費者聯(lián)系產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、歷史等因素形成的認知和聯(lián)想。消費者購買(mǎi)的不僅是產(chǎn)品本身,還包括產(chǎn)品所承諾的物質(zhì)和心理利益。每一則廣告都應被視為對構成整個(gè)品牌的長(cháng)期投資,通過(guò)各種推廣技術(shù),尤其是廣告,將品牌形象傳達給顧客及潛在顧客j9九游會(huì )官網(wǎng)入口首頁(yè)。該理論的基本要素包括:
塑造高知名度品牌形象:為塑造品牌服務(wù)是廣告最主要的目標,要力圖使品牌具有并維持高知名度的品牌形象。
注重品牌長(cháng)程投資:任何一個(gè)廣告都是對品牌的長(cháng)程投資,應盡力維護好的品牌形象,不惜犧牲短期效益的訴求重點(diǎn)。
形象比功能特性重要:隨著(zhù)同類(lèi)產(chǎn)品差異性減小,品牌間同質(zhì)性增大,描繪品牌形象比強調產(chǎn)品具體功能特性更重要。九游會(huì )·J9
滿(mǎn)足消費者心理需求:消費者購買(mǎi)追求“實(shí)質(zhì)利益+心理利益”,對某些消費群,廣告應重視運用形象滿(mǎn)足其心理需求。
建立成功的品牌形象,需要從多方面著(zhù)手:
明確品牌定位:清晰界定品牌在市場(chǎng)中的獨特位置和價(jià)值主張,與競爭對手形成差異。例如蘋(píng)果公司將自身定位為高端、創(chuàng )新、注重用戶(hù)體驗的科技品牌,其產(chǎn)品設計簡(jiǎn)潔、功能強大,吸引了追求品質(zhì)與創(chuàng )新的消費者群體。
塑造獨特的品牌個(gè)性:品牌應具有鮮明、獨特且能引起消費者共鳴的個(gè)性特征。如哈雷戴維森摩托車(chē),以其自由、狂野、不羈的品牌個(gè)性,吸引著(zhù)眾多熱愛(ài)自由、追求個(gè)性表達的消費者。通過(guò)品牌故事、廣告語(yǔ)、品牌代言人等方式來(lái)傳達品牌個(gè)性。
提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù):這是建立品牌形象的基礎。產(chǎn)品質(zhì)量可靠、性能優(yōu)越,服務(wù)周到、貼心,能讓消費者對品牌產(chǎn)生信任和好感。例如,海底撈以其出色的服務(wù)贏(yíng)得了消費者的高度贊譽(yù),成為餐飲行業(yè)中品牌形象建設的典范。
統一視覺(jué)形象:包括品牌標志、包裝設計、店鋪裝修等方面,都應保持統一且具有獨特風(fēng)格,以便在消費者心中形成深刻的視覺(jué)印象。例如,可口可樂(lè )的紅色包裝和獨特的瓶身設計,在全球消費者心中具有極高的辨識度。
開(kāi)展有效的品牌傳播:利用廣告、公關(guān)、社交媒體等多種渠道,傳播品牌形象和價(jià)值。廣告要注重創(chuàng )意和情感共鳴,公關(guān)活動(dòng)要提升品牌的美譽(yù)度和社會(huì )形象。例如,多芬通過(guò)“真美行動(dòng)”系列公關(guān)活動(dòng),倡導真實(shí)、多樣的美麗,提升了品牌的社會(huì )形象和消費者的認同感。
培養消費者忠誠度:通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、建立良好的客戶(hù)關(guān)系等方式,培養消費者對品牌的忠誠度。忠誠的消費者不僅會(huì )持續購買(mǎi)品牌產(chǎn)品,還會(huì )成為品牌的口碑傳播者。例如,會(huì )員制度、專(zhuān)屬優(yōu)惠、個(gè)性化服務(wù)等都有助于增強消費者的忠誠度。
品牌形象論為企業(yè)的品牌建設提供了重要的理論指導。一個(gè)良好的品牌形象能夠使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出,吸引消費者的關(guān)注和選擇,提高產(chǎn)品或服務(wù)的附加值,進(jìn)而為企業(yè)帶來(lái)長(cháng)期的競爭優(yōu)勢和經(jīng)濟利益。同時(shí),品牌形象的塑造也是一個(gè)長(cháng)期的、持續的過(guò)程,需要企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節不斷努力和創(chuàng )新,以適應市場(chǎng)變化和消費者需求的不斷發(fā)展。
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